[ archief ] poll: hoe kan upc de zaken rond internet verbeteren

[administrator]

Om het forum enig nut te geven hebben wij bij Tros Radar besloten elke week een poll te organiseren.
Daarbij wordt een vraag of stelling gegeven waar gebruikers van dit forum op kunnen reageren.

De stelling van deze week is:
Hoe kan UPC de service omtrend Chello zo verbeteren dat
de kwaliteit hiervan omhoog gaat.


Hierbij worden rekeningen buiten de stelling gelaten, dus geen reactie op de rekeningen

[Mart]

Ik denk dat UPC een klacht sneller moet oppakken en moet nakomen
wat wordt afgesproken met de klant.

[Francisca]

Verbeteren

Door lekker op te rotten

[Annemarie]

Eerst het personeel goed doorlichten, te beginnen bij de verantwoordde uitvoerende mensen A. de netwerk operators zij kunnen de internet (aankomende)storingen (slechte verbindingen modem uitval etc.) bij klanten "zien" en daarop aktie ondernemen.Nu snapt men wel dat er nu iets niet klopt waarom bellen de klanten UPC (sdd)dan dat hun internet het niet doet, terwijl die netwerk operators dat kunnen zien, of zitten zij te slapen.
Het kan te maken hebben met bedrijfstrategie of luiheid van de verantwoordelijke netwerkmensen (helpdesk moet ook wat te doen hebben) Big Brother is watching you, maar als het storingen betreft zijn ze niet thuis.m.a.w. deze Poll is weer waardeloos en zinloos.