[ archief ] problemen KPN digtenne/KPN glasvezel

[tiptoo]

@KPN Webcare Peter

ze zegt net dat ze geen mozilla er op wilt , waarom stuur je TS geen pb? trouwens tis niet alleen nu vervelend bij kpn zijn altijd dit soort smoesjes aan de hand.

[kathy37]

Ondertussen ben ik door KPN webcare gebeld en is het een en ander besproken. Vind wel vreemd en ergerlijk dat het wel kan als je het op fora neerzet. Maar goed.....

Ik heb aangegeven dat ik die 12.50 niet ga betalen om het later weer terug te krijgen. Dat is een principe kwestie. Deze meneer begreep het en was wel bij machte om het wel intern te regelen. Dat zal niet zo zijn als je de klantenservice belt. Ook vreemd,dan zou ik als de mensen zich aan meer regels moeten houden en minder bevoegdheden hebben die klantenservice gratis maken voor klanten van de KPN.

Ik wilde graag wat we afgesproken hadden op papier en krijg dit nu per mail thuis gestuurd. Ik hoef dus niet meer de 12.50 te betalen,dat word nu intern geregeld.

Was een netjes gesprek en ik wacht nu maar af of de afspraken ook na gekomen worden.

[tiptoo]

Ik wilde graag wat we afgesproken hadden op papier en krijg dit nu per mail thuis gestuurd. Ik hoef dus niet meer de 12.50 te betalen,dat word nu intern geregeld.

dit zou ik alsnog schriftelijk vragen als ik in jouw schoenen stond.

fijn dat het bijna opgelost is hoop dat ze waarmaken wat ze beloven.