[ archief ] T-Mobile Thuis onterechte betalingsachterstand

[HerbP]

Vandaag sinds lange tijd weer eens ingelogd op mijn T-Mobile Thuis. Een onaangename verrassing : bij Rekeningen stond dat ik een betalingsachterstand had van € 352. Waarschijnlijk is daardoor mijn internet snelheid terug gezet. Maar alle bedragen zijn gewoon geincasseerd van mijn bankrekening, dus niks betalinsachterstand!
Zijn er meer mensen die hetzelfde is overkomen?

[Moneyman]

heb je T-Mobile al gebeld?

[Jantje7]

Mag ik aannemen dat u ook een GSM hebt met T-Mobile als provider? Dan ontvangt u toch maandelijks 2 facturen? Zijn deze beide betaald heeft u een punt. Dit zal T-Mobile beslist uitzoeken waar het fout gaat, tenminste als het automatische incasso's zijn.

[hebra98]

Komen de openstaande bedragen, per factuur, overeen met de bedragen die u betaald heeft en wat uw internet moet kosten?
Internet is doorgaans een vast bedrag per maand.

[hebra98]

EN, oja...
(Aangezien ik mijzelf niet mag quoten....maar even zo)
Kunt u ook even aangeven als het probleem opgelost is.
Anders blijven we wellicht denken dat T-Mobile echt verkeerd bezig is.

[Komkommertijd]

Je kunt soms tegen extra betaling TV kijken en als er iets fout gaat + incasso kosten zou dit bedrag eruit kunnen komen.

Bel niet, mail ze met de vraag voor bewijs van deze niet bij U te vinden achterstand.
Als ze het kunnen aantonen betaal je of je kreeg bericht foutje en we gaan corrigeren...

[Bob Schurkjens]

Je kan ze tot 10 uur 's avonds gratis bellen:

080-00092