[ archief ] Tele2 foutieve incasso.... met gevolgen

[TCS]

We zijn boos en zeer teleurgesteld:
Dec 2007 verzoek tot upgrade naar Tele2 Compleet incl gratis Laptop.
3 jan 2008 brief van Tele2 met melding dat ze niet gaan leveren.
....jammer..... maar gewoon doorgaan met bestaande aansluiting.

echter:
lopende overeenkomst bedraagt 19,95 p/mnd. De upgragde is 39,95 p/mnd. Je begrijpt het al..... wel incasso door Tele2 van 39,95 maar geen diensten leveren die daarbij horen (snellere internet en laptop).

Vele, vele en vele telefoontjes, brieven, e-mails en nog meer brieven van mijn advocaat---> geen verandering.

Tele2 incasseert nog steeds veel te veel en daarbij is intussen een incassoburo erbij betrokken. Deze kosten zijn enorm opgelopen EN OOK NOG EENS AFGESLOTEN van internet.

Met een aow inkomen van amper 800 netto p/mnd is het voor mij onmogelijk om zo maar eerst "voor te schieten" en daarna maar hopen dat ik het reeds nu veel te veel betaalde premie terug krijg!

Wie kan mij helpen??

[D1RK]

Beetje laat na 8 maanden!
Als je niet het beloofde Laptop kreeg..
Kun je deze Ontbinden wegens wanprestatie en oude terug eisen!
U had veel eerder de betalingen kunnen blokkeren, en via buren via kabel of wifi toch tijdelijk online gaan. (mag niet, gebeurde wel vaker)

Neem zelf een incassobureau en claim het geld terug met Uw bewijzen, dus de afwijzing en foute bedrag!
Deze €39,95 is met laptop en €29,95 zonder is huidige dus die oude van €19,95 zal lastiger worden als U niet tijdig met Ontbinding heeft gedreigd.

Maar omdat U Uw oude contract hersteld wilde hebben en als U dit tijdig heeft aangegeven, (helaas is aantekenen soms bij dit soort firma's noodzakelijk) en ga eens via Zoeken, de knop hier boven op zoek naar Tele2 en Laptop en hoe die het hebben opgelost want dit probleem was al eerder en daar staan goede antwoorden tussen..
Eventueel kunt U ook bij kassa kijken van de Vara.

[TdeHond]

Consuwijzer.nl raadt het volgende aan:
"Als u een klacht heeft over de handelwijze van de aanbieders van uw vaste aansluiting, kunt u het volgende doen.

Stap 1: Dien een schriftelijke klacht in

Stuur een schriftelijke klacht naar uw aanbieder. Als deze de klacht niet naar tevredenheid of niet binnen de daarvoor geldende termijn (zie de algemene voorwaarden bij uw contract, anders kunt u 4 weken aanhouden) afhandelt, ga naar stap 2.

Stap 2: Ga naar de geschillencommissie/ het juridisch loket

Schakel de Geschillencommissie Telecommunicatie (zie www.geschillencommissie.nl) in. Deze commissie doet bindende uitspraken in geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst tussen consumenten en aanbieders. Uw aanbieder moet wel zijn aangesloten bij de geschillencommissie. Het aanhangig maken van een geschil bij de geschillencommissie ontslaat u overigens niet van uw betalingsverplichting ten opzichte van de aanbieder. U kunt ook overwegen om, in plaats van naar de geschillencommissie, direct juridische stappen te ondernemen. Voor informatie omtrent uw specifieke rechtspositie verwijzen wij u door naar het Juridisch loket (telefoonnummer: 0900 - 8020/ Internet: www.juridischloket.nl) of (indien van toepassing) naar uw rechtsbijstandsverzekering."

Stuur altijd een aangetekende brief naar een provider en maak kopie van brief en bewaar verzend bewijs en eventueel handteking retourkaart goed. Dan heeft u rechtsgeldig bewijs dat u het probleem eerst met uw provider heeft proberen op te lossen.

Als er al een incassobureau is ingeschakeld kunt u kontakt opnemen met incassobureau door om uitstel van betaling te veragen omdat u naar de Geschillencommissie wilt gaan.
http://www.incassoklacht.nl/informatie.php?p=1
-------------------------------
Checklist Geschillencommissie Telecommunicatie

https://digitaal.degeschillencommissie. ... TIE(5).pdf

-----------


https://digitaal.degeschillencommissie. ... e&code=tel