Uitbetaling creditnota Budget alles-in-1 gebeurt niet

[Saskia1962]

Per 1 november 2023 ben ik overgestapt van Budget alles-in-1 naar een andere provider omdat ik niet tevreden was met de kwaliteit van de internetverbinding. Budget heeft een eindafrekening gestuurd op 3-11-2023. Ik zou € 37,63 terugkrijgen. Dit bedrag is nog altijd niet uitbetaald. Ik heb erover gebeld op 5-1-2024 en toen werd mij verteld dat er technische problemen waren met het uitbetalen van creditnota's. Ik heb het bedrag nog altijd niet ontvangen. Zijn er meer mensen zijn die hiermee te maken hebben?

[Lady1234]

Eerst schriftelijk, of per mail, klagen, dan naar de geschillencommissie.

[Seinhuis]

Op www.budgetthuis.nl/energie/klachten staat precies beschreven wat u kunt doen (en hoe).

U kunt (na het indienen van een officiële klacht) ook hulp vragen van uw rechtsbijstandverzekering of van www.juridischloket.nl.