[ archief ] UPC digitale TV (mediabox)

[agro]

je bent kennelijk te dom om dat te begrijpen laurent.

Tenminste 1 iemand die weet hoe het zit.

[Laurent]

Mevr Agro-Hoffie is weer wakker aan het worden, hoewel zij al jaren door UPC afgesloten is voor de Chello diensten, zij maakt wel misbruik van de UPC kabel om tv te kijken, de schotel krijgt zij niet aan de praat. Slaap maar verder.

[agro]

Nee hoor maak je maar niet ongerust ben al lang wakker, wil alleen niet op elke onzin die je plaatst reageren en daardoor te verlagen tot jou niveau.

[Consument145]

Jullie zitten hier allemaal elkaar af te maken over details, laat elkaar als eerste is in waarde en ventileer je mening over de stelling en ga elkaar niet persoonlijk af zitten maken. Dit is nl een forum van een consumentenprogramma.
UPC moet stoppen met deze zeer agressieve marketingmethodes als ik graag digitale televisie van dit bedrijf wil kan ik daar echt wel zelf voor bellen of schrijven. Ik heb persoonlijk een aantal weken geleden een brief gehad waarin op een erg indirecte manier wordt aangegeven dat ik voortaan digitale televisie zal gaan krijgen, binnekort krijg je het pakket gratis thuisgestuurd. Nu zag ik meteen de adders onder het gras vandaan kruipen en heb meteen gebeld naar het gratis nummer dat er in de brief stond als ik nog vragen had, warempel ik kreeg meteen een aardig medewerker aan de lijn. Maar deze medewerker kon mij niet helpen daarna wordt ik doorverwezen naar een ander telefoonnummer ( Wat een service ! ) Dat beldde ik meteen maar hier was natuurlijk wel een erg lange wachtrij, na 15 minuten werd ik geholpen en het zou geannulleerd worden ( Iets annuleren als je niets besteld heb ? ) Een klacht kon ik telefonisch niet kwijt dat moest ik maar met de post doen of via internet. Een week ga ik bij TPG een pakket ophalen, nog niets vermoedend. Wat blijkt > Het is van UPC ! Ik vind dit echt een smerige manier van een paar grijpstuivers extra opstrijken, kijk als je een antwoordformulier invult of op andere manier interesse toont ben je daar zelf bij en iedereen weet dat je hierbij de kleine lettertjes moet lezen. Maar wat UPC hier doet vind ik echt aansmeerderij en jammer genoeg is deze manier van marketing geen ontwettelijke daad maar zou dat wel moeten. Ik zal in de toekomst dus wel heel hard nadenken of ik nog diensten / producten van UPC wil afnemen. UPC moet stoppen met deze "jungle marketing" en er gewoon voor zorgen dat ze betrouwbaarheid uitstralen.

[Laurent]

Mevr Agro-Hoffie hoeft zich niet te verlagen tot wel voor nivo dan ook, UPC heeft haar eruit geknikkerd en dat zegt wel genoeg over haar nivo.

[qwerty99]

Consument145, daar ben ik het helemaal mee eens.

[JaFO]

yep ... die veronica-gids lag hier ook. Als er een zender is die niet bepaald het toppunt van tv is dan is het die wel. En daarmee willen ze mij overtuigen dat digitale tv 'hot' is ?
Nee dank je.

Ondertussen zit UPC wel te steigeren (tot aan rechtzaken aan toe) als een gemeente glasvezel-kabels wil aanleggen om sneller/beter internet te verzorgen.

Bovendien is die digitale tv niet eens 'gratis' in de reguliere zin van het woord.
Als je de kleine lettertjes leest dan zie je dat je gewoon betaalt en dat je na 12 maanden 18 Euro per maand gaat betalen voor dit 'gemak' ...
*daarom* vragen ze ook meteen je rekeningnummer.
Dit is gewoon oplichting, want ze durven niet eens openlijk te erkennen dat het gewoon geld kost.

[Chief]

Het Digital TV Pack digitale televisie van UPC kost 17,99 per maand, inclusief het analoge kabelabonnement. Dat is in de meeste regio's 15,83 je betaalt dus voor digitale televisie 2,16 per maand extra. Dit pack bevat ongeveer 40 zenders.

wat de meeste mensen vergeten is dat ze per maand al voor de normale kabel ook betalen, dus als je het omrekend dan is digitale televisie niet veel duurder, en je heb meer zenders.
Vandaar ook dat ze om je rekening nummer vragen, als de digitale tv een jaar gratis is dan zal je toch nog de normale kabelkosten moeten betalen het bedrag wat je normaal ook al kwijt bent.

[denmar]

Nee chief zo is het niet want de analoge kabel betaal ik al via eneco. Dit heb ik in een eerdere posting hierover duidelijk vermeld. Dus nogmaals als ze mij gratis dig.tv aan bieden hebben ze dus in mijn situatie niet mijn rekeningnummer nodig. m.v.g.

[Chief]

Ben bang dat ze hem wel nodig hebben, ook wij betaalde via eneco sinds een maand niet meer omdat je dat bedrag dan via Upc gaat betalen. Op de energie rekening van eneco is nu dat bedrag in mindering gebracht. Dus dan kom je wel aan de 18 euro per maand,
omdat je dan het pakket digitaal afneemt hebben ze dus je rekening nummer nodig, je betaald dat niet meer via eneco. Jij zal dan waarschijnlijk gewoon de kabel betalen aan upc zelf met gratis digitaal dat hebben wij nu ook.

[Marijk]

Als die box ongevraagd wordt bezorgd mag je ermee doen wat je wilt. UPC beroept zich weliswaar op de voorwaarden maar volgens het BW slaan ze de plank mis. Op 30 april 2007 is er weer vrijmarkt, ben benieuwd hoeveel van die dingen er dan worden aangeboden.

[daboss]

Ik heb vandaag perongeluk een pakketje van upc aangenomen.

In 't pakketje zit een digital tv media box, maar geen brief aan mij gericht of iets van uitleg

zit ik nu ergens aan vast?
moet ik gelijk iets opzeggen nu ik dat pakketje in ontvangst heb genomen?
kan ik ook per email opzeggen?



mvg,

(ps ik heb ook ee mening over dit soort praktijken maar wil niemand tegen het hoofd stoten dus hou me in)

pps ik ben upc klant en woon in amsterdam

[Wankytan]

Het eerste half jaar is het gratis, daarna betaal je €2,16 extra op je kabelabbonement, als je hem wilt houden.

Je kunt hem na een half jaar kostenloos terug sturen.

Wil je het niet uitproberen, dan kun je hem ook gelijk retouneren.

[daboss]

Hoi Wankytan,

bedankt voor je reactie, maar ik ben een beetje bang dat door 't ding aan te sluiten ik een overeenkomst accepteer waar ik de voorwaarden niet van ken.

en als ik 't uitprobeer, ga ik dan gelijk een contract met ze aan tot sint juttemis?


mvg,

[Wankytan]

Nee je kunt hem gratis uitproberen en na een half jaar beslissen of je het wilt of niet. Alles staat op de site van UPC uitgebreid beschreven.

[guille]

Ook Kamer ergert zich aan UPC

DEN HAAG - De kabelmaatschappij UPC ergert met haar verkoopmethoden niet alleen veel abonnees, maar ook een groot deel van de Tweede Kamer. Staatssecretaris Van Gennip wil in een gesprek met bedrijven en Consumentenbond komen tot afspraken over wat wel en wat niet door de beugel kan.

UPC stuurt haar klanten zogeheten mediaboxen, waarmee ze gedurende een halfjaar gratis digitale televisie kunnen ontvangen. In die tijd worden ze telefonisch benaderd met de vraag of ze na dat halfjaar een abonnementsgeld willen betalen voor de digitale signalen.

De PvdA pleitte in het vragenuurtje voor een "weggooirecht". Mensen hebben immers nooit om een mediabox gevraagd en moeten hem kunnen weggooien als zij hem niet meer willen.

Volgens Van Gennip is het echter de vraag of ze daar geen problemen mee krijgen, als ze akkoord zijn gegaan met de ontvangst van de mediabox.

[agro]

Bron: de Telegraaf 13-09-06

Ergernis over ongevraagde UPC-decoder

Gennip roept bedrijf op matje

Van onze parlementaire redactie

DEN HAAG, woensdag
Kabelbedrijf UPC wordt op het matje geroepen voor zijn verkoopmethoden waarbij nietsvermoedende klanten ongevraagd dozen krijgen opgestuurd met apparatuur voor digitale televisie.
De postkantoren hebben inmiddels stapels weer ingeleverde decoders staan van boze UPC-klanten.
Staatssecretaris Van Gennip gaat met de betrokken thuisleveranciers, bedrijven en de consumentenbond om de tafel zitten hoe er met deze zendingen moet worden omgegaan.

Abonnement
UPC geeft al ruim een half jaar zogeheten mediaboxen weg. UPC-klanten kunnen dan vervolgens een halfjaar gratis ’genieten’ van digitale televisie. Telefonisch wordt de consumenten na zes maanden gevraagd of ze een abonnement willen.
Van Gennip kon niet aangeven of klanten die de doos bij het vuilnis zetten niet in de problemen komen. Dit zou zo kunnen zijn als zij akkoord zijn gegaan met de ontvangst van de mediabox. De staatssecretaris meent dat het pakket terugsturen naar UPC de beste oplossing is. Tot nu toe zijn 335.000 dozen afgeleverd

Gonnie van Oudenallen, het Kamerlid van de Groep Van Oudenallen, had de CDA-bewindsvrouw over de kwestie naar de Kamer geroepen. Van Oudenallen vreest dat 2,2 miljoen Nederlanders opgezadeld worden met iets waar zij geen trek in hebben. „Als ze het pakket niet terugsturen, zitten ze na zes maanden vast aan de kosten van digitale televisie”, aldus Van Oudenallen.
Mark Zellmath, de woordvoerder van UPC, spreekt de kritiek tegen. Volgens hem wordt er keurig een brief gestuurd, waarop mensen kunnen reageren of ze digitale televisie willen. „Willen ze er geen, dan sturen wij er geen”, zegt Zellmath. „Als iemand de decoder niet bevalt, kan hij die na zes maanden terugsturen. Kosteloos en zonder addertjes onder het gras.”

Willen ze er geen, dan sturen wij er geen”, zegt Zellmath

Ook dat is een grove leugen van deze persoon, ik heb hem destijds persoonlijk gebeld met het dringende verzoek deze prulbox niet te sturen maar dat kon NIET geregeld worden, het enige wat mij restte was niet aannemen of na aanname terugsturen.
Klanten van upc worden door iedereen daar van hoog tot laag met leugens en arrogantie behandeld.

Geweldig van upc!!! toch?

[Laurent]

Mevr Hoffie-Agro,

Het bericht is bijna juist weer gegeven.

Naast UPC moet ook de KPN op het matje komen om uitleg te geven.

Staatssecretaris Van Gennip heeft inmidels haar dreiging terug genomen en de bedrijven voor een babbel uitgenodigd.

Het resultaat wachten we maar af

[agro]

Het resultaat wachten we maar af

Zal zeker nog een vervolg krijgen, over een paar maanden zullen de personen die de prulbox hebben teruggestuurd of niet in ontvangst hebben genomen, de administratieve puinhoop van upc kennende, de eerste spooknotá's wel ontvangen, kunnen ze zich weer rijk rekenen en de "wanbetalers" dagvaarden.

Upc is toch zo geweldig!!!

Naast UPC moet ook de KPN op het matje komen om uitleg te geven

En waar moet kpn dan uitleg over geven? over de prulbox die upc verstuurt?

[Laurent]

Mevr Hoffie ,samenwonende met Agro.

en als dat zo zou zijn, heb jij daar ook last van ????

Heb jij zo,n KPN prul in je huis zonder het te weten ??, staat de schotel al uitgericht ?