Youfone en het vervallen van de 'Compleet-voordelen'

Problemen met jouw aansluiting of met jouw provider van internetdiensten? Discussieer dan hier daarover.
Joseph1948
Berichten: 7
Lid geworden op: 30 aug 2024 19:07

Youfone en het vervallen van de 'Compleet-voordelen'

Ongelezen bericht door Joseph1948 »

Heb wegens een verhuizing mijn abonnement bij Youfone - internet, TV, vaste lijn - opgezegd, lees moeten afkopen. Dit abonnement is gekoppeld aan mijn Sim Only abo dat wel intact blijft. Het zogeheten Thuis abonnement heb ik moeten beëindigen per 1 oktober a.s. Vreemd is dan om het volgende bericht van Youfone te ontvangen: "Jouw extra voordelen van Youfone Compleet zijn vervallen. Jouw Thuis abonnement is niet meer aangemeld voor Youfone Compleet. Dit betekent dat al jouw Compleet voordelen vooor dit adres komen te vervallen." Desgevraagd waarom nu al die Compleet-voordelen vervallen, terwijl mijn abo pas op 1 oktober a.s. eindigt werd mij meegedeeld dat ik in de opzegtermijn zit en dus geen recht meer heb op die voordelen.

Toch een beetje raar of zie ik dat verkeerd?

thecure
Berichten: 2726
Lid geworden op: 05 apr 2011 16:21

Re: Youfone en het vervallen van de 'Compleet-voordelen'

Ongelezen bericht door thecure »

Waarom moest je het afkopen? Je had toch een verhuisbericht kunnen sturen zodat de diensten op het nieuwe adres weer gebruikt kunnen worden?

Joseph1948
Berichten: 7
Lid geworden op: 30 aug 2024 19:07

Re: Youfone en het vervallen van de 'Compleet-voordelen'

Ongelezen bericht door Joseph1948 »

Op het nieuwe adres gaan/kunnen we geen gebruik maken van Youfone

wikop
Berichten: 114
Lid geworden op: 28 jun 2024 11:41

Re: Youfone en het vervallen van de 'Compleet-voordelen'

Ongelezen bericht door wikop »

En je kon niet gewoon opzeggen?
Waarom moest je afkopen?

Joseph1948
Berichten: 7
Lid geworden op: 30 aug 2024 19:07

Re: Youfone en het vervallen van de 'Compleet-voordelen'

Ongelezen bericht door Joseph1948 »

Tja abo loopt nog 9 maanden door ...

16again
Berichten: 16565
Lid geworden op: 02 jul 2003 22:18

Re: Youfone en het vervallen van de 'Compleet-voordelen'

Ongelezen bericht door 16again »

Zolang je de volle mep betaalt (=afkopen ?) en dus betaalt voor het complete pakket, heb je mi ook recht op de voordelen die horen bij het complete pakket

Joseph1948
Berichten: 7
Lid geworden op: 30 aug 2024 19:07

Re: Youfone en het vervallen van de 'Compleet-voordelen'

Ongelezen bericht door Joseph1948 »

Daar denkt Youfone kennelijk anders over!

angel1978
Berichten: 11338
Lid geworden op: 30 aug 2005 11:08

Re: Youfone en het vervallen van de 'Compleet-voordelen'

Ongelezen bericht door angel1978 »

Joseph1948 schreef:
31 aug 2024 12:33
Daar denkt Youfone kennelijk anders over!
Dan annuleer je de opzegging, loopt bet abonnement gewoon door ( betalen moet je toch ) en behoud je de korting.

Joseph1948
Berichten: 7
Lid geworden op: 30 aug 2024 19:07

Re: Youfone en het vervallen van de 'Compleet-voordelen'

Ongelezen bericht door Joseph1948 »

Had ik eerder aan moeten denken! Heb die afkoopsom al betaald want ik baalde van het hele gedoe.

angel1978
Berichten: 11338
Lid geworden op: 30 aug 2005 11:08

Re: Youfone en het vervallen van de 'Compleet-voordelen'

Ongelezen bericht door angel1978 »

Joseph1948 schreef:
31 aug 2024 13:45
Had ik eerder aan moeten denken! Heb die afkoopsom al betaald want ik baalde van het hele gedoe.
Laat ze het administratief omzetten en de afkoopsoms als vooruit betaalde abonnementskosten zien.
Nee heb je..

witte angora
Berichten: 32465
Lid geworden op: 21 okt 2009 20:44

Re: Youfone en het vervallen van de 'Compleet-voordelen'

Ongelezen bericht door witte angora »

Maar op welk adres wil je dat dan continueren? Op het oude adres woon je niet meer, en op het nieuwe adres is het niet mogelijk.

Joseph1948
Berichten: 7
Lid geworden op: 30 aug 2024 19:07

Re: Youfone en het vervallen van de 'Compleet-voordelen'

Ongelezen bericht door Joseph1948 »

Faken dat ik niet verhuisd ben? Of komen ze daar achter?

witte angora
Berichten: 32465
Lid geworden op: 21 okt 2009 20:44

Re: Youfone en het vervallen van de 'Compleet-voordelen'

Ongelezen bericht door witte angora »

Wat denk je wat de nieuwe bewoners willen?

ZeerPrivé
Berichten: 6531
Lid geworden op: 27 feb 2017 14:50

Re: Youfone en het vervallen van de 'Compleet-voordelen'

Ongelezen bericht door ZeerPrivé »

Welk voordeel ben je dan nu concreet kwijt? Is het de moeite om daarvoor allerlei fratsen uit te halen?

alfatrion
Berichten: 22165
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Youfone en het vervallen van de 'Compleet-voordelen'

Ongelezen bericht door alfatrion »

angel1978 schreef:
31 aug 2024 13:37
Dan annuleer je de opzegging, loopt bet abonnement gewoon door ( betalen moet je toch ) en behoud je de korting.
Dat kan niet. Ontbinding is een eenzijdige rechtshandeling die niet terug te draaien is. Als er in een keer moet worden afbetaald, dan moet daarop in mindering worden gebracht het rentebedrag die de verkoper. Het niet de bedoeling dat de klant slechter en het bedrijf beter wordt van het afkopen van een overeenkomst. Die gedacht kun je ook doortrekken naar het vervallen van de compleet-voordelen. Dit alles moet als bezwaar op het de afkoopsom worden ingestoken.
Artikel 6:237 aanhef en onder i BW
Bij een overeenkomst tussen een gebruiker en een wederpartij, natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, wordt vermoed onredelijk bezwarend te zijn een in de algemene voorwaarden voorkomend beding dat voor het geval de overeenkomst wordt beëindigd anders dan op grond van het feit dat de wederpartij in de nakoming van haar verbintenis is tekort geschoten, de wederpartij verplicht een geldsom te betalen, behoudens voor zover het betreft een redelijke vergoeding voor door de gebruiker geleden verlies of gederfde winst;

Joseph1948
Berichten: 7
Lid geworden op: 30 aug 2024 19:07

Re: Youfone en het vervallen van de 'Compleet-voordelen'

Ongelezen bericht door Joseph1948 »

ZeerPrivé schreef:
31 aug 2024 22:09
Welk voordeel ben je dan nu concreet kwijt? Is het de moeite om daarvoor allerlei fratsen uit te halen?
Je hebt gelijk. Ik was er wel klaar mee begin deze week na betaling van die afkoopsom.

Dank desalniettemin voor het meedenken en de reacties!

Plaats reactie