Youfone en het vervallen van de 'Compleet-voordelen'

[Joseph1948]

Heb wegens een verhuizing mijn abonnement bij Youfone - internet, TV, vaste lijn - opgezegd, lees moeten afkopen. Dit abonnement is gekoppeld aan mijn Sim Only abo dat wel intact blijft. Het zogeheten Thuis abonnement heb ik moeten beëindigen per 1 oktober a.s. Vreemd is dan om het volgende bericht van Youfone te ontvangen: "Jouw extra voordelen van Youfone Compleet zijn vervallen. Jouw Thuis abonnement is niet meer aangemeld voor Youfone Compleet. Dit betekent dat al jouw Compleet voordelen vooor dit adres komen te vervallen." Desgevraagd waarom nu al die Compleet-voordelen vervallen, terwijl mijn abo pas op 1 oktober a.s. eindigt werd mij meegedeeld dat ik in de opzegtermijn zit en dus geen recht meer heb op die voordelen.

Toch een beetje raar of zie ik dat verkeerd?

[thecure]

Waarom moest je het afkopen? Je had toch een verhuisbericht kunnen sturen zodat de diensten op het nieuwe adres weer gebruikt kunnen worden?

[Joseph1948]

Op het nieuwe adres gaan/kunnen we geen gebruik maken van Youfone

[wikop]

En je kon niet gewoon opzeggen?
Waarom moest je afkopen?

[Joseph1948]

Tja abo loopt nog 9 maanden door ...

[16again]

Zolang je de volle mep betaalt (=afkopen ?) en dus betaalt voor het complete pakket, heb je mi ook recht op de voordelen die horen bij het complete pakket

[Joseph1948]

Daar denkt Youfone kennelijk anders over!

[angel1978]

Daar denkt Youfone kennelijk anders over!

Dan annuleer je de opzegging, loopt bet abonnement gewoon door ( betalen moet je toch ) en behoud je de korting.

[Joseph1948]

Had ik eerder aan moeten denken! Heb die afkoopsom al betaald want ik baalde van het hele gedoe.

[angel1978]

Had ik eerder aan moeten denken! Heb die afkoopsom al betaald want ik baalde van het hele gedoe.

Laat ze het administratief omzetten en de afkoopsoms als vooruit betaalde abonnementskosten zien.
Nee heb je..

[witte angora]

Maar op welk adres wil je dat dan continueren? Op het oude adres woon je niet meer, en op het nieuwe adres is het niet mogelijk.

[Joseph1948]

Faken dat ik niet verhuisd ben? Of komen ze daar achter?

[witte angora]

Wat denk je wat de nieuwe bewoners willen?

[ZeerPrivé]

Welk voordeel ben je dan nu concreet kwijt? Is het de moeite om daarvoor allerlei fratsen uit te halen?

[alfatrion]

Dan annuleer je de opzegging, loopt bet abonnement gewoon door ( betalen moet je toch ) en behoud je de korting.

Dat kan niet. Ontbinding is een eenzijdige rechtshandeling die niet terug te draaien is. Als er in een keer moet worden afbetaald, dan moet daarop in mindering worden gebracht het rentebedrag die de verkoper. Het niet de bedoeling dat de klant slechter en het bedrijf beter wordt van het afkopen van een overeenkomst. Die gedacht kun je ook doortrekken naar het vervallen van de compleet-voordelen. Dit alles moet als bezwaar op het de afkoopsom worden ingestoken.

Artikel 6:237 aanhef en onder i BW
Bij een overeenkomst tussen een gebruiker en een wederpartij, natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, wordt vermoed onredelijk bezwarend te zijn een in de algemene voorwaarden voorkomend beding dat voor het geval de overeenkomst wordt beëindigd anders dan op grond van het feit dat de wederpartij in de nakoming van haar verbintenis is tekort geschoten, de wederpartij verplicht een geldsom te betalen, behoudens voor zover het betreft een redelijke vergoeding voor door de gebruiker geleden verlies of gederfde winst;

[Joseph1948]

Welk voordeel ben je dan nu concreet kwijt? Is het de moeite om daarvoor allerlei fratsen uit te halen?

Je hebt gelijk. Ik was er wel klaar mee begin deze week na betaling van die afkoopsom.

Dank desalniettemin voor het meedenken en de reacties!