[ archief ] Onterechte incasso door de Postcodeloterij.

[liester]

Het vervelende met loterijen is dat je de bedragen niet kunt storneren. Dan zou het inderdaad eenvoudig zijn.

[Martin1976]

ow, dat wist ik niet, dan wordt het wat lastiger inderdaad. Dan moet je wachten tot het wordt teruggestort door de loterij zelf ben ik bang...

[liester]

Je hebt dus het hele verhaal niet gelezen?

[essie72]

Dit staat er in de voorwaarden!!!!!

Uw deelname aan de Nationale Postcode Loterij bestaat uit dertien trekkingen per jaar: twaalf maandelijkse trekkingen en één jaarlijkse Extra Trekking. De maand waarin de Extra Trekking plaatsvindt, kan per jaar verschillen. In 2006 wordt de Extra Trekking in augustus gehouden. Met de opbrengst worden extra projecten van onze goede doelen gesteund.

Dus als je mee gaat spelen met de Nationale Postcode Loterij, Sponsor Loterij of BankgiroLoterij. Lees dan goed de voorwaarden!!! Want ze hebben alle drie een extra trekking. Dan hoeft u niet te bellen of een hoop actie te onderdemen omdat er zomaar iets afgeschreven wordt zonder uw toestemming.

[liester]

Dit gaat niet over een extra trekking.

[Martin1976]

gewoon opzeggen die handel, 'k begrijp dat het grote geld lokt maar de winkans is zo klein dat je er per saldo meer geld inpompt dan dat je eruit haalt.

[liester]

Omdat ik de rest dus niet heb ontvangen van de Postcodeloterij getracht via internet aangifte te doen van diefstal bij de Politie te Amsterdam.
Bij de derde of vierde vraag: Kent u de dader? Ja- aangevinkt!
Dan komt de mededeling:
U kunt geen aangifte via internet doen.
Ja, logisch, wanneer ik de dader niet ken kunnen ze de aangifte op hoop gooien en en verder geen aandacht aan besteden.
Nou ken ik de dader, dus moeten ze aan het werk!!
En ik moet persoonlijk naar het politieburau.
Geen wonder dat men in Nederland denkt: Laat maar zitten, ik steel het wel terug!! En met die motivatie kan ik ook zo de politiek in.

[Kaatje34]

misschien ben ik wat laat met reageren, maar log vandaag pas voor het eerst in op deze site. Ik heb hetzelfde gehad met de postcode loterij waar ik lid van ben. Ik had een aantal maanden geleden mijn gelukscode geactiveerd voor de BMW-actie....niet wetende datik daarmee gelijk tekende voor een extra lot. Dat heb ik toen zo snel mogelijk stop gezet! Al dat soort acties waarin staat dat je een code moet activeren kan je laten voor wat ze zijn als je al deelneemt, omdat je dan automatisch mee'dingt'.
Katelijne

[Kaatje34]

ik zie dat mijn reactie al gedateerd is. Het gaat inmiddels niet meer waar ik in eerste instantie op heb gereageerd.

[wolf28]

Ook bij mij is zonder toestemming een bedrag á € 16,50 van mijn girorekening afgeschreven voor de EXTRA trekking van augustus 2006.

Ik heb naar Antwoordnummer 39904, 1090 VK te Amsterdam een briefje geschreven dat dit puur machtsmisbruik is.

Verzocht dit bedrag onmiddellijk te storneren en dit soort acties niet meer te ondernemen.
Ik bepaal wat en wanneer er iets van mijn rekening wordt afgeschreven.
Het storneren via internet bij de Postbank wordt geweigerd, die werken hier dus gewoon aan mee.
Het is je reinste diefstal.

Waar is te lezen dat deze extra trekking, zoals vermeld in de algemene voorwaarde, in augustus zal plaatsvinden?
Al met al een heel onduidelijke zaak.

De vermelding van de extra trekking dient niet op deze manier onder de algemene voorwaarden te worden opgenomen, een ieder moet zelf kunnen beslissen om hier aan mee te willen doen.

[liester]

Inmiddels een brief van Postbank ontvangen:

Geachte Heer .........

In uw brief van 29 juni 2006 vraagt u ons de automatische betaling van in totaal € 66 terug te boeken. De bedragen zijn op 2 en 27 juni 2006 afgeschreven van uw Girorekening.
Bij deze incasso-afschrijving heeft u niet de mogelijkheid de bedragen terug te laten boeken. Daarom stellen wij een onderzoek in naar de afschrijvingen. Als blijkt dat u voor deze betalingen geen machtiging heeft afgegeven, boekt de Postcode Loterij het bedrag terug op uw Girorekening.
Als u nog vragen etc etc.
Wij vertrouwen etc etc.

Met vr etc.
Postbank NV

..............
Klantenservice

[Cascad]

Dit verhaal klinkt mij erg bekend. Afgelopen maandag controleerde ik mijn bankrekening (Postbank) en merkte ik tot mijn grote verbazing dat de Postcodeloterij 2x 8,25 had afgeschreven. Ik heb meteen naar hun klantenservice gebeld, die zouden het doorgeven ter onderzoek. Vandaag kom ik thuis, controleer ik mijn bankrekening weer en zie ik dat er weer geld is geincasseerd door de Postcodeloterij. Saillant detail hierbij is dat ik nooit lid ben geweest van welke loterij dan ook? En sterker nog, hoe komen ze er dan bij om van mijn rekening geld af te schrijven, aangezien ze helemaal niet over die gegevens zouden mogen beschikken?

[liester]

Uw Postbankrekening nummer is natuurlijk bij diverse mensen en instanties bekend. Het is heel goed mogelijk dat iemands anders u heeft opgegeven. Helaas krijgt u geen schriftelijke vraag om dit te bevestigen van De Postcodeloterij. Het geld geld wordt direct automatisch geïncasseerd en u kunt het niet storneren. U moet een schriftelijk verzoek tot storneren aan de Postbank sturen. Wanneer u dit via email doet krijgt u een standaard berichtje in de trand van: Vervelend voor u dat etc etc.
Natuurlijk is het vervelend dat een bedrijf dat op uw geld moet passen dit zo onzorgvuldig doet! Ook zij zouden moeten controleren of een afgegeven machtiging inderdaad door u is ondertekend. Ook zou je via internet moeten kunnen controleren wie je allemaal gemachtigd hebt en hoe en zou je ten allen moeten kunnen ingrijpen zonder dat je eerst een rode kaart moet verzenden. Dus b.v. je huurbaas: maandelijks vast bedrag. Loterijen: maandelijks bepaald bedrag. Bij iedere verandering eerst de klant op de hoogte stellen. Zo voorkom je dit soort toestanden.

Deze wantoestanden zijn jaren geleden al eens op de TV getoond. Daar was te zien dat iemand met een incasso module in zijn bankprogramma binnen een dag meer dan een miljoen op zijn rekening had. De machtiging geef je n.l. aan het bedrijf die je machtigd en niet aan je bank. En de bank controleerd niets!!!

[bolleboos]

Ik heb jaren geleden meegedaan met de postcodeloterij en wilde opzeggen en moest dit volgens hun aangetekend doen,maar het enige wat ik heb gedaan is de machtiging bij de bank intrekken en ik was er vanaf.
Misschien een tip voor anderen

[bodejosm43]

Ik heb om dezelfde redenen mijn deelname aan onder meer de postcodeloterij stopgezet.

Er staat weliswaar in de voorwaarden dat ze 1 keer per jaar een extra trekking houden. OK, daarmee kan ik leven. Maar wanneer ze zowel in 2004 als in 2005 (wanneer zat Beatrix 25 jaar op de Troon? 2005, toch?)
meer dan 1 extra trekking van je rekening incasseren, dan is er iet geks aan de hand.

In 2004 heb ik het laten lopen omdat de trekking al geweest was voor ik erachter kwam, maar in 2005 hadden ze zowel in februari/maart als ergens in de zomer een extra trekking.

En dan kun je ze weldegelijk aan hun eigen voorwaarden houden, en die 8,25 per lot terugvorderen. Het gaat dan om een tweede extra trekking waarvoor ze onterecht, en zonder je toestemming de inleg hebben ingehouden.

Ik heb op grond daarvan die inleg dus kunnen terugvorderen, en meteen per omgaande deelname voor alle loten stopgezet. Duurde nog drie maanden voor ze dat wilden verwerken in hun administratie, maar ik heb ze zeer duidelijk de reden ervan doorgegeven, Ik ben er nu ook een jaar vanaf.

[pwarborg]

Ik kreeg op een dag een reklame van een van de grote Nederlandse lotterijen in huis. Gratis loten. Je kent het al. Tot mijn verbazing stond op de antwoordkaart nergens iets van dat je vaste lid moet worden, wel vroegen ze om een machtiging voor mijn bankrekening. Vor GRATIS loten? Heb ik dus doorgestrepen. Een tijdje later verwelkomt als nieuwe klant. Het werd gewoon geld van mijn rekening afgeschreven! Lotterij gebeld om dit te stoppen: Aanmelding geld ook zonder handtekening, want word automatisch gelezen. Opzeggen kan alleen maar schriftelijk! Opzeggen wat ik niet eens heb aangevraagd?! Ik dacht dat kan toch niet. Postbank gebeld om dit stop te zetten: Kunnen ze niet, de Staatslotterij is van het Ministerie voor Justitie goedgekeurt en mag geld van mijn rekening innen zonder dat ze een machtiging bij de bank moeten tonen!!! Stopzetten via internet: kan niet. Ook niet telefonisch. Moest een brief naar de bank sturen. In het vervolg nog maandenlang brieven van de Staatslotterij gekregen, dat ze mijn 'lidmaatschap' stopzetten als ik niet ervoor zorg dat ze het geld kunnen innen. Dat heb ik lekker rustig uitgezeten. Maar je ziet, zo makkelijk is het niet. Ze hebben blijkbaar een heel erg sterke lobby en kunnen het zich gewoon veroorloven om tegen hun klanten volledig ignorand te doen. Beter maar helemaal van afblijven!!!

[rosuleci]

ook bij is er 2x 8,25 afgeschreven voor een extra trekking waar ik niet om gevraagt had. ik naar de bank ( rabo) deze vertelde mij dat als je een machtiging heb voor kansspelen dat je het binnen 5 dagen kan storneren . nou handig als je terug komt van vakantie en dan ziet dat het bedrag eraf is , kan je dus niets meer doen . voor mij een goede reden om de postcodeloterij op te zeggen . ik vind dat je zelf moet kunnen beslissen of je de extra trekking wil of niet. als er nou een prijs op zou vallen...................maar dat valt ook te betwijfelen.
gr susan

[liester]

Eind goed, al goed. Alle onterecht geïncasseerde bedragen (74,25 euro) zijn terug geboekt!. De Postcodeloterij kon blijkbaar niet bewijzen dat ik daarvoor opdracht had gegeven, en dat had ik dus ook niet. Kost wel wat moeite, maar het heeft wel degelijk zin om te reageren en de bedragen terug te vragen.

[ciajan]

Tot mijn verbazing zag ik dat er deze week extra geld van mijn rekening afgeschreven werd voor een extra trekking van de postcodeloterij. Op de site zag ik dat mij dat per post was medegedeeld.
Dat zal ongetwijfeld wel waar zijn, want wij worden overspoeld met post van de postcodeloterij. Steeds weer word er gevraagd of we nu eindelijk extra loten willen kopen. Ik begin deze post zat te worden. Wij spelen thuis met drie loten en dat is meer dan genoeg. De post van de postcodeloterij gooien wij dus tegenwoordig gewoon weg! Helaas zal in deze weggegooide post wel de brief over extra loterijen hebben gezeten.

Dit was dus de druppel. Wij zeggen nu onze deelname aan dit hebberige festijn op. Jammer voor de goede doelen, maar die lijden in dit geval mee aan de brievenbusvervuiling ( waarvan het geld beter besteed had kunnen worden aan die goede doelen).

[W.Lans]

Extra geldafschrijven,zonder mijn toestemming.
En dan zijn ze zonder dat ik kosten maak, niet te berijken!
wat moet ik doen? betreft postcodeloterij.