[ archief ] hoe lang duurt het voor een klacht is opgelost?

[keuken***oen]

Hallo,
Ook wij kochten een keuken bij de keukenkampioen. Lieve mensen daar!!! Totdat de keuken geplaatst is en er een probleem blijkt te zijn, dan is er niemand thuis en wordt je bekeken alsof je lepra hebt wanneer je het probleem opgelost wilt hebben. Bij ons is het ladenblok niet in orde; het zijn (niet volgens afspraak) gedeelde fronten geworden en de bovenste bestekla(welke 1 meter zou worden) zijn er nu 2 van 50 cm. Helaas kunnen die besteklades er niet in als ze 50 cm zijn omdat je met de kookplaat zit en de monteur bij het uitzagen van het blad de middelste rails er uit heeft moeten zagen...En nu na 4 weken gebeurt er niks. Een paar maal terug geweest naar de keukenoen :maar niks. intussen vragen wij ons af hoe lang het kan gaan duren voor er iets wordt opgelost. Iemand enig idee?

[Eek]

Aangetekende brief naar het filiaal waar je de keuken hebt gekocht sturen en vragen om een antwoord/oplossing binnen 10 werkdagen lijkt mij vrij redelijk,mocht dat niet helpen kan je de voedselketen opklimmen,laat maar horen als het zover mocht komen.

[geduup]

Als je koopt bij een bedrijf dat is aangesloten bij de brancheorganisatie kun je een beroep doen op de geschillencommissie als je niet tevreden bent en het probleem blijft bestaan.
Je moet dat doen binnen drie maanden nadat een geschil is ontstaan.
Laat je dus niet te lang aan het lijntje houden.

[GWTE]

Volgens het CBW 12 weken.