[ archief ] Positieve ervaring Superkeukens

[Bunte]

Beste mensen,
na heel wat hier te hebben gelezen, veel op en aanmerkingen te hebben gezien en ook veel nuttige ervaring te hebben mogen ervaren hier ons keukenverhaal.
Wij hebben 3 keukenzaken bezocht : Arma Nunspeet, Voortman keukens Elburg en Superkeukens Elburg.

Bij Arma keukens was het plezierig om rond te kijken. Niemand die direct in je nek kwam hijgen. Mooie showroom met veel keus. Wij hebben met een verkoper 3 uur aan tafel gezeten. Een prettig gesprek maar de verkoper hield weinig rekening met onze wensen en probeerde toch een beetje zijn eigen ideeën te verkopen. Ook kwam de keukenprijs aanzienlijk boven ons budget wat wij van te voren hebben aangegeven (omdat hij er ook om vroeg). Wij hebben daar dus niet direct beslist (wat we ook niet wilden doen.) Wij kregen alleen een plattegrond mee en geen offerte. Dat doen we in een verder stadium zei de verkoper. Dat vonden we wel jammer. De keuken lag 5.000 euro boven ons budget dus eigenlijk wilden we wel zien waar dat in zat. Ook moest er in een volgend gesprek nog maar eens over de prijs gesproken worden want nu beslisten we toch nog niet aldus de verkoper. Het merk van de keuken was hun huismerk maar de fabrikant werd niet prijsgegeven. Jammer.

Onze 2e afspraak was bij Superkeukens in Elburg. De verkoper nam uitgebreid de tijd om onze wensen op papier te schetsen alhoewel Superkeukens in de folder schrijft dat ze een 3D tekening in de computer deden. Maar dat kwam er achteraan. Alles ging hier heel relaxt. Ons inziens ook met meer kennis van zaken dan bij de 1e keukenzaak, maar dat terzijde. Ook werd er geen druk uitgeoefend. Niks moet. Aan het einde van het gesprek kregen wij een duidelijke perspectieftekening mee en een volledig uitgewerkte offerte met alle kasten, apparaten en werkblad en zo erop. Zonder dat we daar om vroegen en zonder direct te tekenen. Gaat u er eerst maar eens op uw gemak over nadenken thuis gaf de verkoper aan. Er werd duidelijk aangegeven dat de prijs de prijs was. Van onze uiteindelijke 10.331,- euro zou ook die 31 euro er niet meer afgaan om een mooi rond bedrag te maken. Ook was er geen van voor prijs maar gewoon de prijs en dat is het. De verkoper heeft hier ruim de tijd voor genomen om een tekening te maken waar in tegenstelling tot zaak 1 wel vrijwel de meeste wensen werden opgenomen. Een paar dingetjes konden gewoon niet omdat dat technisch niet kon bleek later voor ons. Er werd royaal de tijd genomen om het keukenontwerp te maken zoals het moest en eigenlijk is er maar 10 minuten besteed aan de prijs van de keuken.

Voortman keukens was ons derde gesprek. Omdat we nu makkelijk duidelijk konden maken wat we wilden had de verkoper binnen een uurtje alles op papier.
De verkoper probeerde ons regelmatig een duurdere keuken te verkopen dan wij wilden. Ook hier was het budget gevraagd en door ons aangegeven. Maximaal 12.500. In eerste instantie werd ons een keuken van ruim 18.000 euro voorgeschoteld die dan wel voor 15.000 kon maar dan gelijk beslissen. De verkoper was de meest opdringerige van de drie. Toen wij toch aangaven de keuken te duur te vinden kon het dan ook wel met een ander keukenmerk en dan voor 12.500 euro. Wij gaven aan dat we 3 offertes hadden en er over na gingen denken.

Uiteindelijk hebben we gekozen voor Superkeukens in Elburg. En niet eens zozeer om de prijs (al was de keuken daar wel het goedkoopst) maar ook om het gevoel dat we erbij hadden en ons inziens had verkoper er het meeste verstand van. Wij hebben gekozen voor een S+ keuken in de kleur hoogglans wit met een composiet blad. De apparatuur is van Pelgrim (combimagnetron, koffiemachine, gaskookplaat) en Ariston (koeler en vaatwasser) en een glazen eiland schouw van het merk Faber. S+ is een Schuller keuken heeft de verkoper verteld.
Wij zijn gegaan voor een greeploze keuken.

De keukenlevering.
6 weken terug is de keuken geleverd. Aangezien een familielid timmerman is en regelmatig keukens plaats hebben wij de keuken zelf neergezet.
Omdat wij door alle verhalen om ons heen bang waren om aan te betalen is dat ook niet gebeurd. Bij alle 3 zaken was dat geen probleem overigens. Bij Arma kun je zelfs na de levering betalen. Bij Superkeukens moesten we een keuze maken dat er betaald moest zijn op moment van lossen of konden we bij de chauffeur pinnen. Wij hebben gekozen voor het eerste.

De keuken werd gebracht door Kattenberg, een verhuisbedrijf uit onze eigen plaats. Later bleek dat Kattenberg voor heel veel keukenzaken de bezorging doet.
Alle onderdelen zijn afgevinkt alleen wacht de chauffeur niet dat je kunt controleren of er geen beschadigingen zijn. Maar goed die auto zat aardig vol dus dat is wel begrijpelijk.
De keuken is vrijdags bezorgd en zaterdags zouden wij aan de keuken beginnen.
Ondanks alle verhalen hier was de keuken volledig compleet. Wel was er een ladefrontje beschadigt. Dit hebben we gereclameerd bij Superkeukens en dat is binnen 3 weken zonder kosten nageleverd. Er werd niet een gevraagd of we dat niet zelf hadden gedaan. We hebben de zaterdag en de maandag nodig gehad voor het plaatsen.

Grappig detail : na 3 weken wordt er gebeld door Superkeukens om een afspraak te maken om het frontje dat beschadigd was te bezorgen. Afspraak te maken vragen wij? Ja, wij komen even kijken hoe uw keuken erbij staat en of er vragen zijn. Ok, afspraak gemaakt. De bedrijfsleider van Superkeukens komt langs, brengt een fraaie orchidee mee als aardigheidje en ziet ook nog eens in onze keuken een klein detail wat verkeerd gemonteerd is. Dit onderdeel, wat niet zonder te beschadigen aangepast kan worden wordt door Superkeukens als service nogmaals geleverd (moet nog komen). U begrijpt dat wij zeer tevreden zijn. Een warme douche voor de vestiging Elburg.

Fam. van de Bunte Nunspeet

[pfffff]

Mooi verhaal en volgens mij oprecht. Zo hoort er gewerkt te worden.
Houdt ons op de hoogte hoe de service verloopt op de apparatuur !

( Denk dat de koelkast het eerst aan de beurt is )

[*.*]

Zo moet het.