[ archief ] Beddenzaak geeft orderbevestiging, geen gespecificeerde factuur

[seebe]

Bij een bedrijf genaamd luxebedden.nl een boxspring gekocht. Super mooi en prima. Maar bij aflevering kregen we alleen maar de orderbevestiging en geen factuur. Op de orderbevestiging staat alles wat geleverd is met een totaal prijs. Die afzonderlijke prijzen van de onderdelen die geleverd zijn, zijn wel genoemd tijdens de bestelling in de winkel natuurlijk. Wat schets mijn verbazing bij navraag naar een gespecificeerde rekening. . "Dat doen wij niet. De orderbevestiging wordt omgezet naar een factuur die identiek is."
Mijn vraag is nu: is dit normaal of kan ik eisen dat ik een gespecificeerde rekening wil hebben.

[crazyme]

Wat wil je bereiken met een factuur?

Wat is nu echt het probleem ?

In de supermarkt krijg je ook geen factuur.

[berndv]

Je hebt een boxspring gekocht, de afzonderlijke prijzen zijn wellicht genoemd, maar ik neem aan dat je op basis van het aanbod een totaalprijs hebt afgesproken, dan is het toch logisch dat je conform afspraak een factuur krijgt die overeenkomt met dat wat er geleverd is. En dat wat er geleverd is, is dat wat in de orderbevestiging staat.

Het is op zich ook vrij logisch dat een orderbevestiging omgezet wordt in een factuur. Als de orderbevestiging bestond uit de losse onderdelen, was het ook logisch geweest als je dat op je factuur zou krijgen.

[Lady1234]

Wilt u dan bijvoorbeel het hoofdbord, de poten en de matras apart gespecificeerd hebben?

[Moneyman]

Bij een bedrijf genaamd luxebedden.nl een boxspring gekocht. Super mooi en prima. Maar bij aflevering kregen we alleen maar de orderbevestiging en geen factuur. Op de orderbevestiging staat alles wat geleverd is met een totaal prijs. Die afzonderlijke prijzen van de onderdelen die geleverd zijn, zijn wel genoemd tijdens de bestelling in de winkel natuurlijk. Wat schets mijn verbazing bij navraag naar een gespecificeerde rekening. . "Dat doen wij niet. De orderbevestiging wordt omgezet naar een factuur die identiek is."
Mijn vraag is nu: is dit normaal of kan ik eisen dat ik een gespecificeerde rekening wil hebben.

Het is niet verplicht een factuur te verstrekken, dus nee, dat kan je niet eisen.

[seebe]

Nee natuurlijk niet, maar wel weten wat bv extra toegevoegde dingen zoals hoeslakens, nachtkastje etc.

[Moneyman]

Nee natuurlijk niet, maar wel weten wat bv extra toegevoegde dingen zoals hoeslakens, nachtkastje etc.

Wat is nou eigenlijk precies je probleem? Gaat het je om de factuur zelf, of om de specificatie of prijs per onderdeel? Waarom zou je dat willen weten? Hoe heb je het gekocht: in één koop, of apart?

[dmv]

Bij aanspraak maken op vervanging van een ondeugdelijk product of garantie van een accessoire of los bijgekocht onderdeel lijkt me een specificatie juist wel van belang.

[Moneyman]

Die staat ook gewoon op de pakbon/ factuur.

[NeoDutchio]

Bij aanspraak maken op vervanging van een ondeugdelijk product of garantie van een accessoire of los bijgekocht onderdeel lijkt me een specificatie juist wel van belang.

Je koopt een compleet bed en geen bouwpakket. Als er een onderdeel vervangen zou moeten worden kan je dus gewoon met de naam van het bed en het onderdeel een nieuwe bestellen. Het is geen Ikea waar zelfs de schroefjes een apart artikelnummer hebben.