[ archief ] beter bed? slechter bed!

[Gast]

Geen, vrees ik

[frankie]

beste sander,

het is mij niet duidelijk waarom je mijn verhaal naar het cbw mailt.
ik ben zelf bezig met het cbw, dus het lijkt mij dat ze op de hoogte zijn.
ik vindt het ook niet prettig dat iemand met mijn verhaal, vragen gaat stellen terwijl de procedure nog loopt.

als ik de avond voor de aflevering nog een telefoontje krijg dat mijn bestelling de volgende morgen wordt afgeleverd en ik dan de andere ochtend een telefoontje krijg dat de levertijd is opgeschoven met elf weken dan is het voor mij geen foutje meer maar opzet. als je overigens eens verder zoekt op deze site zul je hetzelfde verhaal vinden van een andere klant van beter bed.

p.s. ik heb geen hoeven, brand niemand af, maar wil gewoon "recht"

[sander]

Tav. Frank.

Ik snap niet dat je zo reageert, je post iets op een forum en vervolgens heb je er iets op tegen dat mensen dit kunnen lezen ??

Dit bevreemdt mij , of je moet onwaarheden hebben gepost mbt de CBW en ben nu bang dat zij dit in hun ordeel zullen meenemen ?

TIP: als je niet wil dat mensen je ervaringen lezen, post ze dan ook niet.

[frankie]

ik zal het 1 keer proberen uit te leggen, want blijkbaar is lezen een moeilijk begrip. Een bericht lezen is heel iets anders dan dat je, je actief gaat bemoeien met een geschil tussen iemand die een item plaatst en en diegene waar de plaatser een probleem mee heeft.
ga rustig door bedden verkopen, als er tenminste nog klanten zijn.

mijn enige doel met plaatsing is voor andere consumenten inzichtelijk maken hoe sommige ondernemers en commissies te werk gaan.

en waar moet ik bang voor zijn? dat mijn klacht opnieuw niet in behandeling wordt genomen? zo ja dan staan er nog andere wegen open.

[sander]

Ik krijg meer en meer het een vreemd gevoel mbt je postings.
Je kunt weliswaar niets positiefs posten, ik denk je te helpen door de CBW op deze site te attenderen zodat zij meerder reacties mbt Beter Bed te lezen en je voelt je direct aangevallen. Mijn vermoeden is dan ook dat van je verhalen cq klachten héél weinig op waarheid gebaseerd is anders heb je geen enkele aanleiding zo defensief te reageren.

Nog zoiets opmerkelijks:

Jij post iets over lezen ?
Ik plaats dat ik in de meubelbranche zit en jij hebt het direct over bedden verkopen?
tssssssss

[frankie]

Er is nieuws. op 16 september wordt mijn geschil opnieuw behandeld door het cbw. Ik kan er zelf, door vakantie niet bijzijn, maar heb op zuiver juridische gronden om uitstel verzocht. Beter Bed heeft mogen aangeven wanneer zij niet beschikbaar zijn, maar mij is de vraag niet gesteld. Stom toeval dat ik weer niet aanwezig kan zijn. Mocht de zitting wel doorgaan dan zie ik wel welke stappen ik daarna onderneem. ik hou u op de hoogte.

[zeurkous]

Hoi Frankie,

als ik zo al jou berichtjes lees, heb je er nog al veel voor over om tot jou oplossing te komen.
Niet dus!!!!, nu kan je per toeval weer niet, het is maar waar je je prioriteiten legt.
Je vind een vakantie belangrijker, hou dan ook op met die niet echt belagrijke mailtjes.
Ik denk dat veel mensen je ook wel een beetje een zeur vinden!

Los je probleempjes op en mail dan pas weer een x.

Prettige vakantie

[janssen]

Een vreemde zaak,
Wij kochten ook een slaapkamer van Beter Bed,het bed kraakte behoorlijk en in een van de nachtkastjes was een lager kapot,nu twee jaar later kochten wij voor onze kinderen ook een nieuwe slaapkamer bij beter bed en maakte gewag van onze klacht,de verkoopster attendeerde ons op de garantie van beter bed,binnen 14 dagen waren alle klachten verholpen door beter bed en kosteloos.
Dus ik kan het niet begrijpen,wij zijn zeer tevreden over de service van Beter Bed,en de matrassen liggen ook perfect.

[brutus]

ga asjeblieft allemaal wat nuttigers doen dat klagen op dit forum..

[Sjaakske]

O god, heb je hem weer..........Brutus had volgens mij niet zoveel te doen gisteren, vandaar zijn nietszeggende zin c.q. uitspraak op alle onderwerpen die met meubelen te maken hebben. Nuttig hoor!
Get a life!

[snurksmurf]

hoop dat je ooit nog lekker zult slapen

[slapeloosje]

Ook ik kocht een bed bij beter bed
helaas had ik vanaf dag een al problemen.

Nu inmiddels een jaar verder ben ik nog bezig om mijn gelijk te halen.

Ik vind het niet kunnen dat men hier word uitgemaakt voor zeur of wat dan ook.
Deze sit is ervoor gemaakt om je ongenoegen te uiten over een produkt of leverancier en ga zo maar door.

[frankie1]

slapeloosje:

sterkte. ik ben al bezig sinds 31-12-2002. De zaak loopt al anderhalf jaar bij het CBW. dus geduld is een schone zaak. wel volhouden, ik krijg sterk de indruk dat dit standaard is bij CBW, in de hoop dat klagers op den duur wel afhaken!

[Illie]

Hallo Allemaal

Voor diegene die geen goede ervaringen met Beter Bed hebben gehad vind ik dit spijtig. ik hoop dat jullie problemen snel opgelost zullen worden.

Ik wil wel even zeggen dat ik wel tevreden met Beter Bed. Heb er 3 jaar geleden een 2-persoonsbed gekocht en ik moet zeggen dat het matras nog prima ligt. Ook met de levering geen problemen gehad. Alles in 1 keer goed. (ik denk dat je er ook een beetje geluk mee moet hebben)
(ook weer eens een keer iets positiefs over Beter Bed!!!!!)

Groetjes

[iceman69]

Besten,

Het kan ook anders ..... ook wij hadden pocket matrassen met een electrisch verstelbare bodem gekocht bij BeterBed.

Al vrij snel lag ik noodgedwongen steeds vaker verder weg van mijn vriendin omdat ik anders tussen de beide matrassen kwam te liggen. Beide matrassen leken aan de zgn. binnenkanten te zijn ingezakt. Dat dit niet heel lang is vol te houden spreekt voor zich. Bellen met beterbed en keurig ontvingen we nieuwe (dezelfde) matrassen. Klinkt goed totdat zich hetelfde euvel zich weer begon voor te doen. Weer bellen en nu ook schrijven leverde op dat er een mannetje kwam die constateerde dat we gelijk hadden en (weer) recht hadden op nieuwe matrassen. Zo blijf je lekker bezig ...... slecht slapen en vrijnemen.

Om een lang verhaal kort te maken, uiteindelijk kregen we ons volledige aankoopbedrag terug of een waardebon waarmee we opnieuw in een winkel van Beterbed konden shoppen.

Ondanks dat er inmiddels een jaar was verstreken (gratis slapen?) vonden wij het een mooie geste en hebben dus via Beterbed een waterbed aangeschaft.

Behalve dan dat wij vooraf niet aan de verkoper hadden verteld wat er aan de hand was en dus als nieuwe kopers een dekbed hadden bedingd en zij achteraf dus niet zo blij was, beleven we nu wel veel plezier aan ons Bed.

Al met al zijn wij van mening dat Beterbed er alles aan heeft gedaan om het ons naar de zin te maken en dat mag toch ook eens worden gezegd.

[Gast]

Ja Sander een klant wil geen vrij meer nemen voor de bezorging, en terecht het moet ook allemaal verdiend worden toch?Je hebt tot zekere hoogte natuurlijk gelijk. Vind wel dat dit beperkt moet kunnen worden tot hooguit dagdeel. Het is toch te gek als je een hele dag thuis moet blijven voor de bezorging.

[marjon]

Wij kochten 6 jaar geleden een pocker-vering matras bij beter bed. Je mag van een matras verwachten dat deze langer mee gaat. We hebben hem al moeten vervangen. Er zitten diepe kuilen in en aan de zijkant zit een grote 'deuk': Alleen wat schuim en geen veer meer te bekennen.

Aangezien het product niet voldoet aan datgene wat je er van mag verwachten wilde ik een klacht indienen bij beter bed. Dus klanten-service gebeld.
Aangezien de garantieperiode al voorbij is mag ik geen klacht indienen!. Hoe vind je die.

Op e-mail en brieven is tot nu toe niet gereageerd.

[gastje9Y1]

marjon,

beter bed reageert bijna nooit op mailtjes of brieven. doen ze het wel dan krijg je alleen onzin terug. je hebt twee keuzes, of je stapt naar de cbw of je stopt ermee. Ik heb zelfs mailtjes gestuurd naar de holding, die stuurt ze weer vrolijk door naar iets wat ze klantenservice noemen. Deze klantenservice is niet meer dan een telefooncirkel waar ze je bewust helemaal in laten vastlopen. Men weigert pertinent je in contact te brengen met iemand die iets van consumentenrecht weet. Men gokt er op dat je of de zaak laat zitten of aankaart bij het cbw.
De weg via CBW is eindeloos en vraagt veel geduld. Ongetwijfeld heb je binnen een dag hier weer commentaar van een beter bed medewerker die in plaats van te werken, weer zit te internetten. stoor je daar niet aan, is het beter bed niveau.

sterkte

[sleeper1]

Tja, marion

een matras is een gebruiksartikel en zal niet in dezelfde staat blijven zoals die is afgeleverd. Anders moet je deze niet gaan gebruiken.
Maar wat belangerijker is welke verwachtingen had je van de matras?

Iemand die bij BB een matras koopt en vervolgens een tweede gratis krijgt en ook nog een gratis tv erbij en dat voor weinig, kan natuurlijk aanvoelen, dat de kwaliteit niet optimaal is en dus ook de levensduur niet.

Dus koop liever een goede (merk)matras bij een beddenspeciaalzaak, dan bij een discounter.

Elke kwaliteit heeft zijn prijs, maar elke prijs heeft ook zijn kwaliteit

[frankie1]

Ha een item over beter bed wat niet gesloten is. Even kort mijn zaak staat uitgelegd onder een aantal items. Nu na ruim 2 jaar een juiste inhoudelijke beoordeling door het CBW. Vergoeding 100 euro wegens niet correct handelen plus de door mij betaalde behandelingskosten ad 80 euro. beter bed heeft inmiddels betaald. Als ik deze week nog even tijd heb, zal ik de uitspraak online zetten