De reactie behoort m.i. te zijn: CBW zelf speelt geen actieve rol bij bemiddeling tussen aangesloten bedrijf en consument. Maar CBW lidmaatschap van een bedrijf houdt in dat er toegang tot geschillencommissie is, alwaar het geschil kan worden voorgelegd. Met daarbij URL van die commissie.Den Hoed schreef: ↑09 mar 2020 19:40Nog even als laatste; ik lees dat het vreemd is dat we het niet via CWB gespeeld hebben.
Nou dat hebben we ook gedaan, we kregen echter 0,0 reactie !!
Toen we de klacht ingediend hadden, kregen we een standaard mailtje terug met zoiets van ; we hebben uw klacht ontvangen en u hoort binnenkort van ons. We moeten de reactie nog krijgen. Ook dat was teleurstellend.
Geeft te denken, dat in plaats daarvan, de consument blijkbaar wordt afgescheept.
