[ archief ] ov-chipkaart weekend, toch afgeschreven op zondag

[Frosty]

Hallo,
Ik heb een weekend ov-chipkaart, maar vorige week zondagavond (ongeveer 18:50) was er toch €0.83 van de pas afgeschreven. Dit is nu al de vierde keer dat dit gebeurt (en elke keer is het bedrag net iets anders). Nu staat er nog maar €0.05 op, dus kan er niks meer worden afgeschreven, maar is er een manier om dit terug te halen? De buschauffer zei dat hij ook niks van dit probleem afwist en dat we maar naar de helpdesk van conexxion moesten bellen (er waren meerdere mensen met dit probleem).

Ik heb bij de NS ticketautomaten mijn reishistorie ingekeken, maar dit is maar een zeer beperkte geschiedenis, wat niet eens op chronologische volgorde staat. En via ns.nl/mijnns kun je alleen je treinreis historie inkijken.
Daarnaast zag ik dat je via http://www.ov-chipkaart.nl/ wel de reishistorie van de bus kon inzien. Maar deze begint pas te tellen vanaf het creëren van een account, dus ook hier staat hij niet bij.

Nou is het bedrag niet echt een groot probleem, het gaat maar om een paar euro's. Maar is er uberhaupt wel een manier om aan te tonen dat het inderdaad onrechtmatig geld is afgeschreven en zoja, hoe ?

[Miepje1]

Stel je vraag eens op het Rover-forum. Daar zit het vol met chipkaartspecialisten. Echte!

[Erik V]

Dit lijkt me eenvoudig: de computer in de betrokken bus staat ingesteld op een verkeerde datum. Als je dan op zondag instapt met je weekendabonnement terwijl de bus "denkt" dat het woensdag is, komt hij tot de conclusie dat je weekendkaart niet geldt en je dus op saldo reist. Gewoon bij de chauffeur melden (die had bij aanvang dienst datum en tijd moeten controleren), busnummer noteren en je geld terug vragen bij CXX.

Een vergelijkbaar probleem was er bij het begin van de zomertijd met de Brabantse kortingabonnenten die op werkdagen vanaf 9.00 geldig zijn. In de helft van de bussen hadden de chauffeurs de tijd niet aangepast waardoor de reizigers op de eerste maandag tussen 9.00 en 10.00 de volle mep werd berekend.

Overigens in het strippenkaart-tijdperk was dit soort problemen schering en inslag met de stempels van de chauffeurs. Die stonden vaak ook op een verkeerde dag of op een verkeerde zone waardoor reizigers in de problemen kwamen als ze moesten overstappen.