voor mijn 18e beurs met ov aangevraagd.begin nov. ov aanvraaag opgestuurd. in dec.kwam een brief met verzoek tot opnieuw aanvragen. de aanvraag was niet volledig. ik wist zeker van wel. tel.contact opgenomen (zeer lang in de wacht) zij konden het niet achterhalen, vernietigd? ik moest maar opnieuw opsturen. Daarna niets meer gehoord.
4 jan. opnieuw gebeld (zeer lang in de wacht)zij konden het niet terugvinden, ik kwam in het systeem niet voor. uiteindelijk na 15 min met mevr gesproken te hebben kwam de naam naar boven die bleek van mijn broer te zijn. de mevr. zou het uitzoeken en met een paar dagen zou ik iets horen per mail. na een week kreeg ik bericht, ik zou binnen een week de brief ontvangen. Eind januari ontving ik de kaart. De volgende dag naar een oplaadpunt gegaan om te activeren helaas het werkte niet. de volgende dag weer geprobeert nog geen succes.
weer gebeld (zeer lang wederom in de wacht na een aantal mislukte pogingen) lukte het iemand te spreken. zij begrepen het niet maar zouden opnieuw iets doorsturen/klaarleggen? de volgende dag zou het moeten lukken. inmiddels was het al februari.
eindelijk is het gelukt.
Ik kon mijn ov gebruiken. toen stuitte ik op het volgend probleem het in en uitchecken werkte niet goed. ook mijn broer werd gecontroleerd in de trein en bleek dat het bij hem ook niet goed was gegaan. ik had nog geen ervarring met een OV mijn broer wel en hij had er nooit problemen mee en nu wel.
Straks krijg je een boete terwijl je gratis mag reizen. of je bent je geld op de OV kwijt en reis je extra duur.
Hoe wordt dit opgelost?
Nu heb ik ruim een maand trein en buskaartjes moeten kopen terwijl in gratis mocht reizen en dan nog de telefoonkosten die ik moeten maken.
Waar kan ik dit op verhalen?
| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] ov studenten chipkaart klacht
-
Margreet1988
- Berichten: 15
- Lid geworden op: 13 jan 2010 12:42
Re: ov studenten chipkaart klacht
wiandotte schreef:Ik kon mijn ov gebruiken. toen stuitte ik op het volgend probleem het in en uitchecken werkte niet goed. ook mijn broer werd gecontroleerd in de trein en bleek dat het bij hem ook niet goed was gegaan. ik had nog geen ervarring met een OV mijn broer wel en hij had er nooit problemen mee en nu wel.
Straks krijg je een boete terwijl je gratis mag reizen. of je bent je geld op de OV kwijt en reis je extra duur.
Hoe wordt dit opgelost?
Nu heb ik ruim een maand trein en buskaartjes moeten kopen terwijl in gratis mocht reizen en dan nog de telefoonkosten die ik moeten maken.
Waar kan ik dit op verhalen?
1. In de trein hoef je nog niet in te in en uitchecken. dit staat ook duidelijke nog aan gegeven op http://www.studentenov-chipkaart.nl/ en als je met korting reist moet je nog gewoon een los papieren kaartje halen
2. je kan proberen (die van mij is tot nu toe afgewezen door de ib-groep omdat volgens hun de fout niet bij hun lag maar bij de ov-chipkaart) via deze link schade vergoeding te krijgen
http://www.ib-groep.nl/particulieren/re ... oeding.asp
