[ archief ] Carglass Dordrecht = talentvolle prutsers

[Saman]

Tip !

Is je auto ruit stuk en je denkt dat het niet erger kan worden? dan heeft u het MIS! Carglass Dordrecht heeft de talent om iets wat bijna kapot is alsnog erger kapot te maken. Benieuwd? lees hieronder.

Flinke scheur in de ruit van een Volkswagen Polo. Ik dacht dat de oplossing een ruit vervanging is, ik heb daarvoor Carglass Dordrecht benadert omdat dat vlakbij mijn werk was. Tijdens het vervangen van de ruit hebben ze de hemel flink beschadigt. Na een korte mening verschil hebben ze de fout toegegeven en waren we overeen gekomen dat ze een nieuwe hemel willen plaatsen en de ruit alsnog willen vervangen.

Echter zou dat niet gelijk mogelijk zijn omdat de lijm van de eerste vervanging uitgehard moet worden. De afspraak was om na 1 week een nieuwe ruit en een nieuwe hemel te zetten. Volgende dag belde een medewerker van carglass Dordrecht met de mededeling dat de hemel niet meer bestelbaar was en dat ik genoegen moet nemen met een nieuwe ruit + 100 euro voor de ongemak.

Ik heb toen verteld dat dat geen zaken doen is. Ik heb duidelijk kenbaar gemaakt dat afspraak is afspraak. Na al deze ellende regende het in de loop van de dag heel erg hard wat resulteerde in een kleine zwembad in de auto. Ik ben gelijk doorgereden naar Carglass Dordrecht en ze hebben het tijdelijk 'gerepareerd'. Er zou daarna nog contact met mij opgenomen worden om de ruit alsnog te vervangen. De gehele 'reparatie' was niet goed uitgevoerd waardoor het alsnog LEKTE.

Nu zit ik al ruim 3 weken met hun customer service afdeling te onderhandelen over mijn recht. Lekkage valt onder de garantie maar een nieuwe hemel die door hun toedoen beschadigd is willen ze absoluut niet vergoeden.

Ik ben flink misleid door hun commercials en raad iedereen af om zijn ruit te vervangen bij Carglass.

Service is bij dat organisatie iets wat zeldzaam is en de definitie anders is dan bij een klantgerichte organisatie.

Ik geef u hierbij een gratis tip en hoop dat u er wat aan hebt.. .

[VioletPrue]

Als de hemel niet meer bestelbaar is, wat wilt u dan voor oplossing?
Zij kunnen geen ijzer met handen breken of iets tevoorschijn toveren wat niet meer beschikbaar is....

[puma73]

Het bericht 1 keer plaatsen is genoeg. u hoeft het forum niet vol te spammen met waarschuwingen.

[Saman]

Als de hemel niet meer bestelbaar is, wat wilt u dan voor oplossing?
Zij kunnen geen ijzer met handen breken of iets tevoorschijn toveren wat niet meer beschikbaar is....

@ViolotPrue, Oplossing is op z'n minst je verantwoordelijkheid opnemen en werken aan een oplossing in plaats het probleem bij mij neer te leggen. Een oplossing zou zijn alsnog de hemel op z'n minst te herstellen. De oplossing die zij bieden is op dit moment nieuwe ruit( wat standaard hoort te gebeuren bij een verkeerde ruitmontering) en 100 euro voor het ongemak.

Ik heb contact gehad met Ames Dordrecht en die hebben me verteld dat een nieuwe hemel rond de 750 euro is inclusief montage kosten. Dan is de 100 euro te weinig. Ik sta open voor suggesties . . echter moeten het wel reële oplossingen zijn

[VioletPrue]

Als de hemel niet meer bestelbaar is, wat wilt u dan voor oplossing?
Zij kunnen geen ijzer met handen breken of iets tevoorschijn toveren wat niet meer beschikbaar is....

@ViolotPrue, Oplossing is op z'n minst je verantwoordelijkheid opnemen en werken aan een oplossing in plaats het probleem bij mij neer te leggen. Een oplossing zou zijn alsnog de hemel op z'n minst te herstellen. De oplossing die zij bieden is op dit moment nieuwe ruit( wat standaard hoort te gebeuren bij een verkeerde ruitmontering) en 100 euro voor het ongemak.

Ik heb contact gehad met Ames Dordrecht en die hebben me verteld dat een nieuwe hemel rond de 750 euro is inclusief montage kosten. Dan is de 100 euro te weinig. Ik sta open voor suggesties . . echter moeten het wel reële oplossingen zijn

Maar een nieuwe hemel is toch niet meer te bestellen?
Dus dan doet die € 750,- niet ter zake.
Voor € 100,- is de hemel niet te repareren?

[Saman]

@ Violetprue,

De exacte hemel is indd niet meer te bestellen, echter kwamen ze ook niet met de oplossingen om een andere hemel te bestellen maar dan in een andere kleur. Ze sluiten alle opties uit. Ik ken geen garages die een hemel herstellen, laat staan voor 100 euro. Ten tweede kan het niet de bedoeling zijn dat ik degene ben die de fouten moet herstellen voor iets wat tijdens hun werkzaamheden verkeerd is gegaan. Ik ben al coulant genoeg geweest door hun ruim 3 weken de tijd te geven zonder enige vorm van herstel etc.

Heb jij toevallig ervaring met zo een incident gehad? Zoja ben ik eigenlijk benieuwd naar jou oplossing. . .

[nevermind]

Volkswagen Polo.

Wil je kwijt, om welke Polo het gaat?

[Saman]

Volkswagen Polo eind 1999 1.4 Highline Beige bekleding

[nevermind]

Misschien een optie hier:


http://www.ebay.de/sch/Auto-Motorrad-Te ... +6R+Himmel

[Saman]

@nevermind

Hartstikke bedankt voor de moeite. Ik zal de link wel doorsturen naar Carglass wellicht dat zij hem kunnen bestellen en zelf plaatsen. Wat betreft monteren ben ik geboren met twee linkerhanden

Nogmaals hartstikke bedankt voor het meedenken!