Pechhulplijn.nl / TG Sleepdiensten & Pechhulp / RR Auto's Oplichting

[BennieKamp]

Recentelijk heb ik gebruik gemaakt van de service van Pechhulplijn.nl. Het probleem was opgelost maar de manier waarop het ging is oplichting. Ik waarschuw iedereen maak geen gebruik van de service van Pechhulplijn.nl of TG Sleepdiensten. Tenzij je een paar honderd euro's wil betalen voor een minder dan een kwartier werk.

Een aantal punten waarop je goed moet letten:

• Ze geven prijzen excl BTW aan consumenten wat niet
  Ze rekenen voorrijkosten die bovenop de genoemde prijs komt
  Ze rekenen absurd hoge prijzen t.o.v. de ANWB minimaal 5-10 keer het normale bedrag
  Ze geven geen factuur voor de geleverde service
  Het betalen van bedragen wordt gedaan via tikkies naar andere bedrijven
  Geven telefonisch aan dat de monteur er binnen 30 minuten is uiteindelijk sta je 2 uur te wachten
  Het grote aantal negatieve reviews op Trustpilot

[NeoDutchio]

Een paar honderd euro’s betalen zegt niets. U verteld niet op wat voor moment u hulp nodig had (weekendtarief is vaak duurder) en wat voor pech u had.
Wat dan wel frappant is, u zegt dat ze een groot aantal negatieve reviews hebben op Trustpilot. Waarom gaat u ze dan bellen als ze zo slecht aangeschreven staan?
En ook op de site staan rare dingen. Groot bovenaan dat ze op lokatie binnen 20 minuten zijn, terwijl onderaan de pagina staat dat ze er naar streven binnen 30 minuten aanwezig te zijn. Ook de plekken waar ze actief zijn zeggen ze niet. Over de kosten zijn de transparant en hanteren vaste tarieven. Echter zijn die nergens te vinden. Qua klachten lees je dat je vooraf een bedrag krijgt te horen. Maar zonder een probleem te weten, hoe kan je dan al een prijs geven?
Ook wat ze aanbieden valt slecht te rijmen. Hoe kunnen ze een breed netwerk op meer plekken in Nederland hebben? Ze bieden zware berging aan. Niemand heeft meerdere zware bergingsvoertuigen staan die op afroep ingezet gaan worden. Je kan er dus al uit concluderen dat ze puur tussenpersoon zijn. Zij sturen een gespecialiseerd bedrijf aan, verhogen de factuur en sturen die door.

Al met al een bedrijf waar de meeste mensen aan voorbij zullen gaan.

[kuklos]

Het is niet voor niets dat de Wegenwacht zo populair is.

[BennieKamp]

Thanks voor je reactie. Ik zal het verduidelijken het. Op een maandag heb ik Pechhulplijn gebeld voor het open maken van mijn Citroen C1. Er werd een prijs van 395 euro genoemd wat ik al vrij hoog vond maar ben akkoord gegaan vanwege noodgeval. Zij zouden een betaalverzoek sturen voor de voorrijkosten 140 euro. Uiteindelijk na het fixen van het probleem werd mij een rekening van nog 477.95 euro gepresenteerd. Zij zeiden 395 euro exclusief BTW en voorrijkosten is. Uiteindelijk heb ik 617.95 euro afgerekend voor het openen van mijn auto.

Ik wou dat ik het grote aantal negatieve reviews eerder had gezien maar het kwaad was toen al geschied.

De man die ter plekke kwam had wel de logo van Pechhulplijn.nl op zijn bus staan. Ik denk dus niet dat ze het uitbesteden. Hij was namelijk ook constant aan het bellen met zijn baas in een andere taal. Ik was het oneens met het bedrag maar je wordt ter plekke onderdruk gezet om het bedrag over te maken. Na afloop vroeg ik of ik een bon/factuur kon krijgen. Die zouden ze me toesturen per maar dat is nooit gebeurd.

Een paar honderd euro’s betalen zegt niets. U verteld niet op wat voor moment u hulp nodig had (weekendtarief is vaak duurder) en wat voor pech u had.
Wat dan wel frappant is, u zegt dat ze een groot aantal negatieve reviews hebben op Trustpilot. Waarom gaat u ze dan bellen als ze zo slecht aangeschreven staan?
En ook op de site staan rare dingen. Groot bovenaan dat ze op lokatie binnen 20 minuten zijn, terwijl onderaan de pagina staat dat ze er naar streven binnen 30 minuten aanwezig te zijn. Ook de plekken waar ze actief zijn zeggen ze niet. Over de kosten zijn de transparant en hanteren vaste tarieven. Echter zijn die nergens te vinden. Qua klachten lees je dat je vooraf een bedrag krijgt te horen. Maar zonder een probleem te weten, hoe kan je dan al een prijs geven?
Ook wat ze aanbieden valt slecht te rijmen. Hoe kunnen ze een breed netwerk op meer plekken in Nederland hebben? Ze bieden zware berging aan. Niemand heeft meerdere zware bergingsvoertuigen staan die op afroep ingezet gaan worden. Je kan er dus al uit concluderen dat ze puur tussenpersoon zijn. Zij sturen een gespecialiseerd bedrijf aan, verhogen de factuur en sturen die door.

Al met al een bedrijf waar de meeste mensen aan voorbij zullen gaan.

[kuklos]

Beste tip die ik je kan geven is om lid te worden van De Wegenwacht/ANWB. Zo'n €100 per jaar en voor dat soort situaties zijn ze er ook.

Aan deze situatie kan je weinig meer doen vrees ik.

[Nijogeth]

Het is niet voor niets dat de Wegenwacht zo populair is.

Gelukkig zit pechhulp er gratis bij bij mijn allrisk verzekering.

[sergio1963]

Achteraf was het inslaan van een zijruitje goedkoper geweest.
Maar ben zelf al sinds het behalen van mijn rijbewijs lid van de ANWB en al vaak goed (koop) geholpen.

[Speedy123]

Thanks voor je reactie. Ik zal het verduidelijken het. Op een maandag heb ik Pechhulplijn gebeld voor het open maken van mijn Citroen C1. Er werd een prijs van 395 euro genoemd wat ik al vrij hoog vond maar ben akkoord gegaan vanwege noodgeval. Zij zouden een betaalverzoek sturen voor de voorrijkosten 140 euro. Uiteindelijk na het fixen van het probleem werd mij een rekening van nog 477.95 euro gepresenteerd. Zij zeiden 395 euro exclusief BTW en voorrijkosten is. Uiteindelijk heb ik 617.95 euro afgerekend voor het openen van mijn

Ik geloof niet dat ik het begrijp. De hulpdienst gaf aan dat het 395 euro zou kosten plus 140 euro voorrijkosten. Dan kom ik op 535 euro. Maar dan blijkt het opgegeven tarief excl. BTW te zijn en de opgegeven voorrijkosten inclusief BTW? Een hele merkwaardige gang van zaken.

Ik dank u voor uw waarschuwing maar als ik een prijsopgave krijg van 395 euro totaal incl. BTW voor pech hulp, dan was al afgehaakt. Laat staan dat het oploopt met voorrijkosten en ook nog BTW.

Ter info, de ANBW rekent €90 aan directe pechhulp kosten plus het abonnement van €104,50, wat neerkomt op €194,50 voor de eerste keer als u geen lid bent. Maar dan bent u wel meteen een jaar lid en mag u in dat jaar nog drie keer pech krijgen zonder dat het u extra geld kost, afgezien van eventuele materialen.

En wat was het open maak probleem nou precies? Als de sleutel nog in de auto lag en de deur was per ongeluk op slot gedaan, dan is er toch nog een tweede sleutel? En met een dunne liniaal heeft de wegenwacht een C1 in nog geen tien seconden open.

[esphome]

Het opgeven van de prijs excl. BTW zonder dat te vermelden is mij ook een doorn in het oog. Je bent in een noodsituatie en dan ga niet alle variaties en mogelijkheden nalopen. Zij maken dan gebruik van de situatie om zo extra marge te behalen. Alles wat met onderhoud, reparatie of pech heeft te maken, altijd vragen of de prijsopgave incl. de BTW is.

Als het mogelijk is je eigen garage bellen waar de auto ook in onderhoud is en hun vragen voor een referentie of dat zij het zelfs regelen. Zij willen jou als klant houden en ga je ook geen poot uitdraaien omdat je langs de weg staat en niet verder weet.

Een zakelijke klant vraag altijd om een factuur om zo weer de BTW weer terug te kunnen claimen bij de belastingdienst. Die let daar verder ook niet op omdat het verrekend kan worden.

[Moneyman]

Het opgeven van de prijs excl. BTW zonder dat te vermelden is mij ook een doorn in het oog.

Het is bij particulieren ook simpelweg verboden, er staan zelfs boetes op.

[Aygulf]

Lijkt mij dat dit een zelfde gevalletje is als "24uurs loodgieter, sleutelmaker enz ". Profiteren van mensen die nogal in paniek voor hun dichtgevallen deur staan, een verstopping in de keuken hebben e.d. Meestal een advertentie bovenaan op google, in het hele land werkzaam (...) en uiteindelijk een giga rekening die ter plekke betaald moet worden en waarover geen discussie mogelijk is. Geef mij maar de Anwb Wegenwacht of, zoals in mijn geval: mobiliteits garantie van de dealer.

[rwolters]

Het opgeven van de prijs excl. BTW zonder dat te vermelden is mij ook een doorn in het oog.

Het is bij particulieren ook simpelweg verboden, er staan zelfs boetes op.

Ik vraag me af of dat indruk maakt op dubieuze bedrijven waar dit onderwerp over gaat.....