[ archief ] Misleidende website Specsavers

[mikeynl]

Ik wilde vandaag wat contactlenzen bestellen bij Specsavers. De lenzen kosten €10 per doosje per maand (1 doosje bevat 30 lenzen, precies genoeg voor 1 maand dus), maar ik zag dat er ook een abonnement beschikbaar was, en dat het dan slechts €3,33 "per doosje per maand" zou kosten. Ik snap dat als jij je aan een abonnement vastlegt je korting krijgt, maar dit leek me wat veel. Toch maar voor ingeschreven, maar toen ik bij de betalingspagina kwam was het toch gewoon €10 per maand. Ik heb ze eens gebeld, en mij werd verteld dat je dan 1 lens per 3 dagen hebt, en dus 1 doosje per drie maanden gebruikt. En dus NIET 1 doosje per maand. Een duidelijk geval van misleiding wat mij betreft.

[Moneyman]

Alleen al uit het woordje "vanaf" blijkt toch duidelijk dat er meerdere varianten en prijzen zijn? Als dat er niet had gestaan zou je een punt hebben, nu niet.

[Jefdus]

Aan de andere kant staat er wel 'vanaf eur3.33 per doosje per maand. Dat klopt dan dus alleen als ze het daadwerkelijk in doosjes van 10 stuks opsturen

[Mucha]

[Bericht verwijderd door de Moderator in overleg met de gebruiker.]

[crazyme]

De lenzen kosten €10 per doosje per maand (1 doosje bevat 30 lenzen, precies genoeg voor 1 maand dus)

Het is een aanname dat je 1 maand met 1 doosje van 30 lenzen doet. En daar zit de denkfout.

[Moneyman]

Aan de andere kant staat er wel 'vanaf eur3.33 per doosje per maand. Dat klopt dan dus alleen als ze het daadwerkelijk in doosjes van 10 stuks opsturen

Nee, dat klopt ook als er een doosje van dertig wordt opgestuurd, waar je drie maanden mee doet en een tientje voor betaald. Taalkundig kan je 'm op meerdere manieren lezen. Het is in ieder geval helder genoeg om te weten dat je veder door moet vragen/ verder moet kijken.

[langste adem]

Aan de andere kant staat er wel 'vanaf eur3.33 per doosje per maand. Dat klopt dan dus alleen als ze het daadwerkelijk in doosjes van 10 stuks opsturen

Nee, dat klopt ook als er een doosje van dertig wordt opgestuurd, waar je drie maanden mee doet en een tientje voor betaald. Taalkundig kan je 'm op meerdere manieren lezen. Het is in ieder geval helder genoeg om te weten dat je veder door moet vragen/ verder moet kijken.

Taalkundig zou het ook kloppen als er op een literpak melk van een euro staat : goed voor 50 glazen melk, dus 2 cent per glas melk. Klopt helemaal , als je uitgaat van glazen zo groot als een vingerhoedje.
Ik vind het eigenlijk wel misleidend juist omdat ze het zo omschrijven : per doosje per maand. Laat dan het woord "doosje" weg, en zet dan gewoon neer : lenzen vanaf 3,33 per maand.

Het is een aanname dat je 1 maand met 1 doosje van 30 lenzen doet. En daar zit de denkfout.

Dat is geeneens zozeer een denkfout, Er staat ook in de advertentie dat het om daglenzen gaat. Dan is het gebruikelijk dat deze lenzen na 1 dag gebruik weggeooid worden. Als je ze langer draagt kan dat ook irritaties geven.

Op de specsavers website zelf staat ook info over daglenzen :
De voordelen van daglenzen: Je hoeft de lenzen nooit schoon te maken; elke dag een schoon, fris setje is de regel.
De prijzen gelden per doosje. Een doosje daglenzen bestaat uit 30 stuks, dus een voorraad voor 30 dagen voor 1 oog.

Dus ja ik vind de advertentie die TS meldt wel misleiding .

[Moneyman]

In onderlinge samenhang lezend vind ik m niet misleidend. Het uitgangspunt dat exact dezelfde hoeveelheid lenzen bij een abonnement ineens maar € 3,33 in plaats van € 10,00 zou koeten kosten, is zo ver weg van de realiteit dat je geen gerechtvaardigd vertrouwen kunt hebben dat je dat zo mag begrijpen. En zéker niet als er dan ook nog eens "vanaf" voor staat.

[GJvdZ]

In onderlinge samenhang lezend vind ik m niet misleidend. Het uitgangspunt dat exact dezelfde hoeveelheid lenzen bij een abonnement ineens maar € 3,33 in plaats van € 10,00 zou koeten kosten, is zo ver weg van de realiteit dat je geen gerechtvaardigd vertrouwen kunt hebben dat je dat zo mag begrijpen. En zéker niet als er dan ook nog eens "vanaf" voor staat.

Ik snap de ophef over misleiding ook niet zo. De website is duidelijk over wat je krijgt voor je geld.

[langste adem]

Maar dan zou het dus ook niet misleidend zijn als specsavers gaat adverteren met "vanaf 1 euro per doosje per maand" ? Immers, je kunt ook wel 10 dagen achter elkaar dezelfde contactlens gebruiken.
Terwijl het Specsavers zelf is die elders vermeldt " elke dag een schoon, fris setje is de regel"

En het uitgangspunt dat exact dezelfde hoeveelheid lenzen bij een abonnement goedkoper is, vind ik niet zo vergezocht. Maar als ik het goed begrijp, betaal je bij een abonnement dus net zoveel voor een pakje als iemand die maar eenmalig een pakje koopt.
Lekker dan zo'n abonnement, geen prijsvoordeel, wel een verplichting om te kopen.

[mikeynl]

De lenzen kosten €10 per doosje per maand (1 doosje bevat 30 lenzen, precies genoeg voor 1 maand dus)

Het is een aanname dat je 1 maand met 1 doosje van 30 lenzen doet. En daar zit de denkfout.

Ik weet niet waar de denkfout zit. Het zijn daglenzen, lenzen die je maar 1 dag MAG dragen. Als je een doosje van 30 hebt, dan is dat in 1 maand op. Tenzij je om de drie dagen een lens draag (en tussendoor steeds je bril), maar dan is het 1 doosje per drie maanden, niet 1 doosje per maand.

[mikeynl]

Alleen al uit het woordje "vanaf" blijkt toch duidelijk dat er meerdere varianten en prijzen zijn? Als dat er niet had gestaan zou je een punt hebben, nu niet.

Er zijn niet meerdere varianten. Het is hoe dan ook 10 euro per doosje. En ik heb ze gebeld, en ze bedoelen dus dat je 1 doosje per drie maanden koopt, en dus slechts 30 van die 90 dagen contactlenzen draagt. Ja, ammehoelah, met die logica kan ik ook wel 1 lens per 10 dagen dragen en dan kunnen ze adverteren met "vanaf 1 euro per doosje per maand" wat dus ook onzin is.

[witte angora]

Of het misleidend bedoeld is weet ik niet. Gezien het feit dat het taalkundig op meerdere manieren gelezen kan worden is het sowieso onduidelijk. En dat is Specsavers toch wel aan te rekenen. Ik lees zelf: 3,33 per doosje per maand, dus één doosje per maand kost 3,33. Iets anders kan ik er niet van maken. Dat het een vanaf-prijs is, zou ik uitleggen als dat er meerdere soorten lenzen zijn. Harde, zachte, weet ik veel...

Dan heb ik het nog niet eens over het feit dat een daglens niet voor niets een daglens heet, en geen driedagenlens.

Naja goed, Specsavers is momenteel vooral bekend om zijn reclame, niet om de kennis en deskundigheid van de medewerkers. Want dat is flut.

[Julie4444]

Ik zou sowieso geen lenzen afnemen bij een keten. Harde lenzen zijn verreweg het goedkoopst, dus als je die kunt verdragen zou ik die halen bij een goede (kleine) opticien.

Wat betreft die reclame: ik lees €3,33 per maand (iedere dag lenzen), maar dat klinkt te mooi om waar te zijn.

[Moneyman]

Dan heb ik het nog niet eens over het feit dat een daglens niet voor niets een daglens heet, en geen driedagenlens.

Ik, als leek, las het primar als een lens die je alleen overdag draagt. Net zoals ik vroeger een dag- en nachtbeugel had.

[Julie4444]

Dan heb ik het nog niet eens over het feit dat een daglens niet voor niets een daglens heet, en geen driedagenlens.

Ik, als leek, las het primar als een lens die je alleen overdag draagt. Net zoals ik vroeger een dag- en nachtbeugel had.

Onder lenzendragers mag bekend zijn dat een daglens net als een eendagsvlieg is. Die gaan 1 dag mee. Verder heb je maandlenzen, die je een maand kan dragen, nachtlenzen (zodat je overdag geen lenzen hoeft te dragen) en harde lenzen, die het langst (jaren) meegaan.

[Moneyman]

Verder heb je (...) nachtlenzen (zodat je overdag geen lenzen hoeft te dragen)

Als er nachtlenzen bestaan, is het dus inderdaad niet gek dat je als niet-lensdrager bij het begrip "daglens" aan het tegenovergestelde van een nachtlens denkt. Grappig.

[witte angora]

Verder heb je (...) nachtlenzen (zodat je overdag geen lenzen hoeft te dragen)

Als er nachtlenzen bestaan, is het dus inderdaad niet gek dat je als niet-lensdrager bij het begrip "daglens" aan het tegenovergestelde van een nachtlens denkt. Grappig.

Inderdaad. Van nachtlenzen had ik eigenlijk ook nog nooit gehoord. Van de andere lenzen wel, want iedere keer als ik ergens een bril koop of voor service naar de zaak gooi, beginnen ze over lenzen. Die ik gewoon niet wil.

De verwarring is misschien ook om andere redenen wel te begrijpen. Denk maar aan het verschijnsel 'wegwerpmesjes'. Bedoeld om één keer te gebruiken, en dan gooi je ze weg. Maar in de praktijk kun je er makkelijk een dag of 6 mee doen. En ook de niet-wegwerpmesjes zullen uiteindelijk een keer weggegooid moeten worden. Het komt wel vaker voor dat een benaming iets anders suggereert dan in de praktijk veel ruimer gehanteerd kan worden. Alleen in het geval van lenzen zou ik het niet doen.

[alfatrion]

De Stichting Reclame Code defineert misleiding als volgt:

Misleidend is elke reclame die gepaard gaat met onjuiste informatie of voor de gemiddelde consument onduidelijk of dubbelzinnig is ten aanzien van bijvoorbeeld een of meer van de onder a t/m g genoemde elementen, en de gemiddelde consument ertoe brengt of kan brengen een besluit over een transactie te nemen dat hij anders niet had genomen: (...)

De verstrekte informatie heeft het over "Vanaf €3.33 per doosje per maand", met andere woorden:
- je krijgt iedere maand een doosje;
- daar betaal je de vanaf prijs voor van €3.33;
- er is een abonnement waarbij je voor €3.33 voor een doosje betaald.

In werkelijkheid wordt er een doosje per 3 maanden verzonden en is de prijs daarvoor €9.99. Als je de consument verteld dat hij voor €3.33 iedere maand een doosje krijgt, dan kan hij daar naar handelen.

Verder geeft Specsavers aan:
"u heeft iedere dag een nieuw paar frisse lenzen."

Als er nachtlenzen bestaan, is het dus inderdaad niet gek dat je als niet-lensdrager bij het begrip "daglens" aan het tegenovergestelde van een nachtlens denkt. Grappig.

Volgens mij weet ook iedere brildrager dat een daglens bedoelt wordt een lens die een dag draagt en daarna weggooit.

[mikeynl]

De Stichting Reclame Code defineert misleiding als volgt
[knip-knip]
In werkelijkheid wordt er een doosje per 3 maanden verzonden en is de prijs daarvoor €9.99. Als je de consument verteld dat hij voor €3.33 iedere maand een doosje krijgt, dan kan hij daar naar handelen.

Je vindt het dus ook misleidend? Er staat duidelijk "per doosje per maand" maar nogmaals, voor die prijs krijg je 1 doosje per 3 maanden.