Fonteyn, slechte service bij storing, reparatie

[MelenRein]

Fonteyn, als ik op Trustpilot lees hoeveel slechte reviews er zijn m.b.t. oplossing/reparatie/service, zakt de moed mij in de schoenen! Dat een bedrijf zo met klanten omgaat, diep triest.

Onze klacht: Storing Spa Jacuzzi, water warmt niet meer op. Info: aanschaf € 4700, 2,5 jaar oud, max. 30 keer in gezeten. Zeven weken moeten wachten op monteur, 1 minuut de stekkertjes verwisseld en storing zou weg moeten zijn. Nadat we opnieuw gevuld hebben (want water stond al 2 maanden stil) krijgen we weer dezelfde storing en dus buiten gebruik (verwarmt het water niet)! We hebben een ingebouwde spa, dus veel werk om de spa vrij te maken. Nu al 3 maanden buiten werking. Gebeld, natuurlijk geen gehoor, dus ook weer gemaild: En wat geeft Fonteyn als oplossing? Eigen monteur minimale wachttijd 6 weken of ander bedrijf uit Uddel (= ex monteur Fonteyn). En kosten arbeid worden weer berekend. Weinig vertrouwen in. Te gek voor woorden, en als je ze belt? Geen gehoor bij service en moet je maar weer mailen geven ze aan. Je wordt gewoon gedwongen om een andere oplossing via een ander reparateur te regelen, want Fonteyn laat je gewoon in de kou staan, of liever gezegd in koude Jacuzzi zitten.

[BreejKC]

Welke garantietermijn bent u (schriftelijk) bij de aankoop overeengekomen?

[Lady1234]

Ik zou maar zelf een elektricien uit de buurt inschakelen.

[riddert]

Volgens mij heeft u geen enkele verplichting om onderhoud of reparatie door de firma Fonteyn uit te laten voeren.
Schakel een reparateur uit uw omgeving in.

[NeoDutchio]

Als het buiten de garantie valt gewoon een monteur bellen waar u wel vertrouwen in heeft. Maar of die op korte termijn bij u langs kan komen….