LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd.

[ archief ] Kozijnen

Alle andere onderwerpen rondom jouw huis en tuin.
sylvialobs
Berichten: 1
Lid geworden op: 07 sep 2017 16:25

Kozijnen

Ongelezen bericht door sylvialobs »

Op voorhand dank ik hartelijk voor het lezen van onderstaand bericht.
Nu heb ik 14 jaar geleden kunststof kozijnen aangeschaft bij Jordens te Zwijndrecht. Een levenslange levensduur is mij gezegd.
Nu is het zo dat sinds een aantal maanden de bovenlaag van de kozijnen afbladdert. Hierop heb ik contact gezocht met Jordens om tot een oplossing te komen. Zij gaven aan het heel vervelend te vinden en erop terug te komen. Eenmaal teruggebeld kreeg ik de mededeling dat de buurvrouw volgens streetview de muren had geïmpregneerd en dat dit onze kozijnen vast en zeker beschadigd zou hebben. Oh ja en het zou ook kunnen komen door het zemen van de ramen.
Nou daar sta ik dan. Wat moet je daar nu op zeggen. Ik ben naar de buurvrouw geweest en zij heeft 16 jaar geleden haar muren geïmpregneerd dus dat kon het niet zijn. En ja. De ramen zemen, gebeurd denk ik bij iedereen. Dus maar weer gebeld naar Jordens. Helaas werd op mijn verhaal weer niet te coulant gereageerd. Wat ze konden doen was een ‘onafhankelijk’ schade bedrijf aanbieden en daar konden wij contact mee opnemen. Zo gezegd, zo gedaan. Deze zijn geweest en hebben ons het volgende medegedeeld:

Geachte mevrouw,
Hartelijk dank voor uw interesse in onze dienst verlening en de mogelijkheid dat wij u mochten bezoeken. We hebben de schade bekeken en konden zien dat de folie laag los laat op verschillende kozijn posten
Wij zijn al meer dan 15 jaar specialist op het gebied van schade herstel aan kunststofkozijnen en willen u graag helpen met een perfect herstel.
Helaas hebben wij geconcludeerd dat dit niet goed mogelijk is op een wijze zoals wij dit willen. Hierdoor kunnen wij geen garantie bieden op onze werkzaamheden.
Wij zien dat meerdere plekken het folie loslaat of op termijn zal los laten, waardoor herstel niet verantwoord is. Wij betreuren het dat de omstandigheden zodanig slecht zijn aan uw kozijn dat herstel door ons niet aan te bevelen is.
Hopende u middels dit bericht een duidelijk beeld te hebben gegeven waarom wij adviseren niet tot herstel over te gaan, maar tot vernieuwen van de kozijnen.
Indien u vragen heeft, schroom niet mij te benaderen om u te helpen.
Met vriendelijke groet,

Oke dus daar zit je dan met je mond vol tanden. Geen herstel maar vernieuwen. Zo makkelijk wordt het gesteld. Dat mensen jaren moeten sparen voor zulke investeringen, vergeten ze voor het gemak maar even. En hoe het uberhaupt kan komen of dat het helemaal niet zou moeten mogen, hebben we het ook gewoon niet over. Nee, vernieuwen!
Na het zoveelste kasje naar de muur toch maar weer naar aanleiding van dit bericht contact gezocht met Jordens. Deze gaven aan niets meer voor ons te kunnen doen. De garantie van 10 jaar is verstreken en daarmee is alles gezegd. Maar kunststof is toch levenslang? Ja mevrouw, dat is ook in de meeste gevallen zo en dit hebben wij ook nog niet eerder gehad. Maar wat het nog wel zou kunnen zijn is dat u aan de kust woont en het een chemische reactie van zout zou kunnen zijn. Nu breekt werkelijk mijn klomp want u verzint gewoon weer iets anders om onder uw verantwoordelijkheid uit te komen. Het kan toch niet zo zijn dat u uw handen ervan af trekt en het dus eigenlijk zo is dat iedereen die aan de kust woont eigenlijk geen kunststof kozijnen kan kopen, omdat het een chemische zout reactie kan geven? Vertelt u dit ook tijdens uw verkoop praatje tegen iedereen die bij u kozijnen wilt kopen? Nee mevrouw, want dit hebben wij ook nog niet eerder meegemaakt en de problemen die u heeft vallen niet onder de categorie fabrieksfout en nogmaals de garantie termijn is verstreken dus ik vind het heel vervelend, maar voor ons houd het hier op. Nou meneer, ik vind dit uitermate teleurstellend en uw bedrijf getuigd op deze manier van geen enige klantgerichtheid in welke vorm dan ook.
Hierop heb ik hun gezegd dat dit voor mij onacceptabel is en er werk van ga maken. 14 jaar zitten deze kozijnen erin en 14 jaar zijn ze goed onderhouden. Ik vind het absoluut onacceptabel en zou hulp en steun hierin. Belachelijk hoe zulke bedrijven alles kunnen maken en zo met mensen omgaan die kei maar dan ook keihard moeten werken en sparen om zo een grote ‘levenslange’ investeringen te kunnen doen.
Laatst gewijzigd door Radar op 07 sep 2017 16:51, 1 keer totaal gewijzigd.
Reden: Namen weg gehaald i.v.m. privacy

Moiseule58

Re: Kozijnen

Ongelezen bericht door Moiseule58 »

Misschien kan de geschillencommissie u helpen:

https://www.degeschillencommissie.nl/ov ... ommissies/

Speedy123
Berichten: 2984
Lid geworden op: 21 dec 2014 03:07

Re: Kozijnen

Ongelezen bericht door Speedy123 »

Dit is een raar verhaal, uw buurvrouw heeft haar huis chemisch laten behandelen om het vochtwerend te krijgen en dan neemt uw leverancier aan dat deze chemicalien op uw kozijnen terecht gekomen zijn? Dat is nogal een aanname, hebben ze verder geen enkel bewijs geleverd anders dan het uitspreken van alleen een vermoeden?

En vervolgens veranderd het verhaal en stelt uw leverancier dat u aan de kust woont en dat dit de inwerking van zout kan zijn? Maar de leverancier heeft bij het opmeten en opstellen van de offerte destijds zelf waar kunnen nemen dat u aan de kust woont? Dan zou hij toch hebben moeten melden dat de levenslange garantie niet van toepassing is omdat u aan de kust woont?

Levenslang komt op mij over als een andere termijn dan tien jaar. Maar kennelijk is de levenslange garantie beperkt in de algemene voorwaarden. Ik weet niet of u destijds de algemene voorwaarden op schrift heeft gekregen maar als dat het geval is, dan zou ik u aanraden deze eens goed doorspitten om te zien wat er nou bedoeldt wordt met levenslange garantie. Inmiddels is Jordens in haar huidige algemene voorwaarden teruggekomen van het begrip 'levenslang' en stelt nu een garantie termijn van tien jaar. Dat zullen ze niet voor niets veranderd hebben, er bestaat een gerede kans dat anderen dezelfde problemen hebben ondervonden.

Overigens als ik een beetje Google kom ik ook bedrijven tegen die zeggen dat ze verweerde kunstsofkozijnen met een loslatende folie wel kunnen repareren. Als dat echt mogelijk is, dan lijkt me dat stukken goedkoper dan de kozijnen te laten vervangen.

chrisd1
Berichten: 2051
Lid geworden op: 24 mar 2009 07:12

Re: Kozijnen

Ongelezen bericht door chrisd1 »

Speedy123 schreef:Dit is een raar verhaal, uw buurvrouw heeft haar huis chemisch laten behandelen om het vochtwerend te krijgen en dan neemt uw leverancier aan dat deze chemicalien op uw kozijnen terecht gekomen zijn? Dat is nogal een aanname, hebben ze verder geen enkel bewijs geleverd anders dan het uitspreken van alleen een vermoeden?
Hoeft niet in NL-bananenland civiel recht; integendeel: gedupeerde moet bewijzen, dat zijn schade niet ontstaan kan zijn door wat dan ook wordt tegengeworpen door wederpartij; b.v. https://www.amsadvocaten.nl/de-rechtsge ... tige-daad/

chrisd1
Berichten: 2051
Lid geworden op: 24 mar 2009 07:12

Re: Kozijnen

Ongelezen bericht door chrisd1 »

Kozijnenboer blijkt trouwens niet de enige.

Gesloten