[ archief ] Schoorsteenvegersbedrijf Denito Den Bosch

[franca1949]

Op zaterdag 15-08 2015 is mijn een-kanaals schoorsteen geveegd. Ik neem aan goed, want dat kan ik niet beoordelen. Ik betaal per pin € 72.50. Verder krijg ik advies om een zgn. Aspirotor a raison van € 399.95 te laten plaatsen. Op de door de schoorsteenveger aan mij gegeven folder staan behalve de prijs en afbeelding van deze Aspirotor aan de andere zijde ook de tarieven. Wat blijkt: eenmalig 1ste kanaal vegen kost € 49.95 !!!!
Vandaag hierover gebeld. Er wordt mij verteld dat het een oude folder is !!!!!! De prijzen zijn inmiddels verhoogd, oa door verhoging van de BTW. Dus een prijsverhoging van zo'n ± 45%.
Zij weigeren dit verschil terug te storten.
Dat is pas service !!!!!

[Peter71]

Ook mijn ervaring met Denito is zeer negatief. Overigens geldt dit ook voor mijn ouders, waar ze toevalligerwijs ook op de stoep stonden. Denito in het kort: ze bellen je helemaal plat voor het maken van een afspraak. Opvallend: ze bellen steeds vroeger in het jaar. Als je ze hun gang laat gaan komen ze vaker dan één keer paar jaar. Ik heb een kaartje met de datum in de meterkast en de prijs: € 37,50.

De heren komen twee man sterk. Eentje kijkt vanuit de tuin naar het dak. Conclusie: daar moet een nieuwe kap op... Mijn antwoord: laat maar zitten en veeg die schoorsteen.

Na het vegen (vanuit de haard, niet vanaf het dak) komt de rekening: € 47,50. Huh? Ja, dat komt door de BTW. Nou nee, want dan was het ongeveer € 42,50 geweest. Hele discussie. Waarom dit niet aangegeven bij het maken van de afspraak? Of bij de bevestiging per mail? Dan weer gezeur over het abonnement, anders kost het € 67,50. Maar ik heb een abonnement.... Ja, maar dat moet u nu verlengen anders is het nu al € 67,50..

Kortom, ik was er helemaal klaar mee. Met tegenzin € 47,50 betaald en tot nooit meer ziens.

Een vergelijkbaar verhaal speelde zich af bij mijn ouders. Dat begon ook redelijk intimiderend over te komen.

Mijn conclusie: geen zakendoen met Denito.

[Uw Jurist]

Ik kreeg keurig een mailtje net als elk jaar. Bedrag bekend. Er is niet geprobeerd om me iets aan te praten.

[Uw Jurist]

Ik kreeg keurig een mailtje net als elk jaar. Bedrag bekend. Er is niet geprobeerd om me iets aan te praten.

Het naambordje van "uw Jurist" alleen al kan reden zijn om op dat adres de trukendoos dicht te laten.

Dat zou van invloed kunnen zijn, maar dat hoeft niet. Ik heb slechts mijn ervaring (al een jaar of 4) gedeeld, net zoals de voorgangers hier.
Met vriendelijke groet,
mr. Monique Doomernik

[Brahms]

......mijn een-kanaals schoorsteen geveegd. Ik neem aan goed, want dat kan ik niet beoordelen.......

Grappig, bedrijf wordt tot de grond toe afgebrand, maar het werk zou goed zijn.
Ik twijfel.......

[Denito B.v.]

Goede dag mevrouw,

Het spijt ons dat u niet tevreden bent over de situatie. Wij bevestigen onze afspraken en veeg-opdrachten altijd vooraf en via de mail. Daarnaast vragen wij, gezien de afstand, een geringe meerprijs voor een zogenaamd "buitengebied". Dit is standaard bij onze tarieven opgenomen.
Een overheidsmaatregel (zijnde BTW verhoging) kunnen wij niet voorzien. Ook wij zijn van rechtswege verplicht deze maatregel door te voeren.
Uiteraard leveren wij kwalitatief uitstekend werk. Zie ook onze web-site denitoschoorsteen.nl voor referenties.

Met vriendelijk groet,

Leon Luijsterburg
Denito Schoorsteentechniek

[DWZ]

Helaas geen goed woord te zeggen over Denito.

Derde kerstdag een afspraak gemaakt voor het vegen van de haard van ons nieuwe huis. Na de overdracht op 27 december later op de dag hebben wij Denito proberen te contacteren voor een annuleren van de afspraak. Geen gehoor, tijdens de feestdagen toch nog geprobeerd telefonisch contact te zoeken, maar naar eigen verwachting niet gelukt. Derde kerstdag direct in de ochtend gebeld, waar we een automatische band recorder kregen dat ze om 9:00 bereikbaar zouden zijn. De hele dag geprobeerd te bellen, telkens met de zelfde band recorder als response. Wederom niet te bereiken. De afspraak pas kunnen annuleren op het moment dat de schoorsteenveger belde dat hij een half uur later zou zijn (16:30). Via de mail ontvingen wij een factuur voor een te late annulering met een vervaldatum wat 2 dagen eerder was verlopen. Denito zegende dat ze een factuur per post hebben gestuurd, hebben wij niet ontvangen. Denito is absoluut geen professionele organisatie, verwacht geen begrip en flexibiliteit vanuit deze partij.

[Uw Jurist]

Helaas geen goed woord te zeggen over Denito.

Derde kerstdag een afspraak gemaakt voor het vegen van de haard van ons nieuwe huis. Na de overdracht op 27 december later op de dag hebben wij Denito proberen te contacteren voor een annuleren van de afspraak. Geen gehoor, tijdens de feestdagen toch nog geprobeerd telefonisch contact te zoeken, maar naar eigen verwachting niet gelukt. Derde kerstdag direct in de ochtend gebeld, waar we een automatische band recorder kregen dat ze om 9:00 bereikbaar zouden zijn. De hele dag geprobeerd te bellen, telkens met de zelfde band recorder als response. Wederom niet te bereiken. De afspraak pas kunnen annuleren op het moment dat de schoorsteenveger belde dat hij een half uur later zou zijn (16:30). Via de mail ontvingen wij een factuur voor een te late annulering met een vervaldatum wat 2 dagen eerder was verlopen. Denito zegende dat ze een factuur per post hebben gestuurd, hebben wij niet ontvangen. Denito is absoluut geen professionele organisatie, verwacht geen begrip en flexibiliteit vanuit deze partij.

Waarom hebt u ze niet gemaild?
U doet overigens blijkbaar nogal veel op die derde kerstdag 27 december, nl. een afspraak maken, daarna later op de dag de overdracht van de woning en daarna maar toch die ochtend vroeg weer annuleren .....
Met vriendelijke groet,
mr. Monique Doomernik

[Denito B.v.]

Geachte heer, mevrouw DWZ,

Conform onze afspraken, en op speciaal verzoek van u hebben wij u op 27 december 2016 (3e kerstdag) ingepland. Wij hebben daartoe een van onze vegers bereid gevonden om in het kader van onze kwaliteit en service dat voor u te verwezenlijken. Ons kantoor en klantenservice is die dag (zoals veel bedrijven tijdens de feestdagen) gesloten. Op 27 december 2016 ontvangen wij om 09.05 uur een mail (bericht) van u dat u de afspraak van die zelfde middag wil annuleren. U begrijpt wel dat wij dan niet meer in staat zijn om dit bericht te beantwoorden. Ons kantoor is immers gesloten. Onze veger heeft onderweg, kort voor het afspraak moment, vernomen dat u de afspraak wil annuleren. Dat is ook de reden dat wij u een annuleringsfactuur hebben toegezonden. Wij handelen dan conform onze algemene voorwaarden. Wij zijn een professioneel schoorsteenbedrijf met ruim 14000 klanten en een hoge klanttevredenheidsindex (8.3). Voor het niet tijdig afmelden dient u annuleringskosten te betalen.
Met vriendelijke groet,
Denito Schoorsteentechniek