Consumentenbond sommeert Bol en Amazon om te stoppen met nepaanbiedingen

[Consumenneke]

Het is veel oplettende consumenten een doorn in het oog. Aanbiedingen die geen aanbieding zijn. Valse van/voor-prijzen. De Consumentenbond volgde 2 maanden lang de prijzen van populaire WK-producten.

Het ging om airfryers en bluetooth speakers bij Amazon en airfryers en televisies bij Bol.com. Van de 1142 producten waren er 323 minstens één keer in de aanbieding. Bij een aanbieding tonen winkels vaak een doorgestreepte prijs en een kortingspercentage.

Volgens de wet moeten die gebaseerd zijn op de laatste laagste verkoopprijs van de afgelopen 30 dagen. Bij Amazon klopten 46 van de 113 aanbiedingen niet en bij Bol.com ging het bij 62 van de 210 aanbiedingen mis. Bij beide winkels lagen bijvoorbeeld de prijzen vóór een aanbieding lager, waardoor van een echte aanbieding geen sprake was.

Er zijn meer webwinkels die hun klanten om de tuin leiden met zulke nepkortingen. ACM heeft duidelijk gesteld dat het niet mag, maar ze gaan gewoon door. Mij vallen de nepkortingen in de webwinkel van Lidl op.

Ben benieuwd of Bol en Amazon door de knieën gaan voor de Consumentenbond.

[Markjerutte]

Het gaat er uiteindelijk om hoeveel je bereid bent aan iets uit te geven, dus de 'aanbieding' is geen onderwerp.

[Moneyman]

Bol en Amazon zijn beide (ook) platformen. Ik ben benieuwd of er bij dit onderzoek is gekeken naar de feitelijke verkoper, oftewel: dat ze niet de prijzen van verkoper A afzetten tegen de prijzen van verkoper B en C.

Ik weet niet hoe specifiek de toepasselijke wetgeving hier regels over stelt (en als die onduidelijk zijn is het prima dat die duidelijkheid gezocht wordt).

Maar dergelijke relevante details zouden in een statement zoals de Consumentenbond hier afgeeft niet mogen ontbreken.

[Nijogeth]

Dat is inderdaad kwalijk dat ze daar geen enkele duiding over geven. Zou niet de eerste keer zijn dat de Consumentenbond een wild statement maakt en uiteindelijk keihard achter het net blijkt te vissen. Ik hoop dat ze het wel goed hebben gedaan, dus alleen gekeken naar de prijzen die verkopers eerder hadden en niet naar prijzen van andere verkopers op hetzelfde platform. Dan moeten Bol en Amazon namelijk strakker de teugels aantrekken van de verkopers op hun platform, wat in veel gevallen ook een beetje wildgroei van dropshippers is geworden.

[BL2]

Maar wat maakt het uit.
Vind je het bedrag oké, dan koop je het, vind je het niet oké, koop je het niet en kijk je eventueel verder.

[Nijogeth]

Op zich klopt dat ook. Maar we zijn doorgeslagen in het beschermen van consumenten en prijs transparantie is dan nog 1 van de minst vreemde eisen daarvan. Je zou niet moeten liegen als winkel door iets als actie product aan te bieden en net te doen of de normale prijs ineens een actieprijs is en er een fictievere hogere prijs als normale prijs bij te zetten. Dat is in mijn ogen gewoon liegen en mag best bestraft worden. De regels daarvoor zijn alweer doorgeslagen, want wat mij betreft is het prima een tv voor 250 euro te verkopen, dan in de eerste week van juni voor 200 in de aanbieding te zetten, de 2e en 3e week weer voor 250 euro te verkopen en in de 4e week weer in de actie te hebben voor 220 euro. Je zou wat mij betreft zelf mogen bepalen hoe vaak je iets in de aanbieding gooit.

[Moneyman]

Als Bol en Amazon er écht een zootje van maken, dan zal de ACM wel ingrijpen. Ze treden immers de laatste jaren hard op nepkortingen bij webwinkels. Al in 2024, het eerste jaar na de aanscherping van de regels, nam de ACM een heel aantal boetebesluiten, waarbij ook boetes opgelegd zijn. De grootste ervan zijn bij de rechter aangevochten, maar in stand gelaten. Eind vorig jaar heeft de ACM wederom onderzoek gedaan en geconstateerd dat er in maar liefst 75% (!) van de onderzochte winkels sprake was van nepkortingen. Ik vermoed dat ze dus ook dit soort acties met grote aandacht volgen.

En dan maar hopen dat de Consumentenbond haar zaakjes beter op orde heeft dan uit het nieuwsbericht blijkt.