[ archief ] Geld terug It's

[mark_a]

Ik heb afgelopen zaterdag een Bauknecht vaatwasser gekocht bij de IT's. Nu bleek na aankoop van het product dat een bepaald programma uitgesteld start had, maar dat dit programma dus altijd pas na 3 uur ging draaien.

Omdat de vaatwasser niet aan mijn verwachtingen voldoet wil ik hem te retourneren. Het verpakkingsmateriaal is eraf, maar hij is niet gebruikt.

It's wil hem wel terugnemen, maar mij dan enkel een waardebon verschaffen. Ik weet dat ze dit mogen en het enkel een gunst is om geld terug te krijgen. Ze hebben mij de mogelijkheid geboden een andere vaatwasser te nemen met bijbetaling, maar deze vaatwasser is ook niet echt wat ik wil en degene die ik wil zit niet in het assortiment.

Nu dacht nog aan het volgende waardoor ze volgens mij verplicht zijn om geld terug te geven.

Bij de advertentie stond dat het apparaat een elektronische zout en glansspoelmiddel indicatie heeft, dit is dus mechanish. Kan ik op basis hiervan geld terug eisen.

Alvast bedank,

Mark

[kweenie]

Wellicht zou je dan wel je geld terug kunnen krijgen, maar ik weet niet of dat nog kan als je als terug bent geweest. Maar hij heeft dus geen lampjes die gaan branden als zout/glasspoel moet worden bijgevuld?

[mark_a]

Nee hij heeft geen lampjes en ik ben al terug geweest, moet hem alleen nog terug brengen.

[kaegul]

Hallo,

Zit met gelijksoortig probleem dat de winkel in Winschoten (Bijou Brigitte) het geld niet wil teruggeven maar alleen een tegoedbon. Hadden daar wat gekocht en na een meningsverschil hadden wij zoiets van : hier willen wij niks kopen en dus wilden wij het gekochte artikel weer inleveren en het geld terug. Nu wilde de winkel alleen een tegoedbon geven (stond ook onderaan de kassabon dat men geel geld terug gaf). Nu is het zo dat nergens vooraf in de winkel was aangegeven dat dit zo was en dus je geld niet terug zou krijgen, maar dat je dat pas zou weten als je iets gekocht had en dus een kassabon had ontvangen. Is dit correct of MOET een winkel dit vooraf met borden of stickers kenbaar maken ??? Kan ik nu alsnog mijn geld terugeisen ???

Wie weet hoe dit zit ?

groetjes Sunny.

[SJZ]

willen wij niks kopen en dus wilden wij het gekochte artikel weer inleveren en het geld terug.

Huh? Mankeert er iets aan het product dan? Als het in orde is geldt: koop=koop.

Nu wilde de winkel alleen een tegoedbon geven

Zo, goeie service. Koop=koop, dus ze zijn tot niks verplicht. En dan willen ze toch nog wel een tegoedbon geven? Netjes hoor!

dus je geld niet terug zou krijgen

Nee, waarom zou je daar recht op hebben?

MOET een winkel dit vooraf met borden of stickers kenbaar maken.

Wat moeten ze kenbaar maken? Een bord plaatsen met "wij houden ons aan de wet" of zo?

[jora39]

vorige week ging mijn combi dvd/videorecorder kapot binnen de garantietermijn.
nadat ik deze had weggebracht kreeg ik zaterdag een brief dat hij niet meer gereapreerd kon worden en ik dus een tegoedbon kreeg na inlevering van de accessoires en kassabon.
ok, ik dus de winkel in maar hetzelfde apparaat of een vergelijkbaar artikel was bij hun uit het assortiment en dan heb je recht op je geld terug wat ik dus ook aangekaart heb en na enig aandringen dus ook weer gekregen heb.
dus laat je niet altijd afschepen

[frenkievee]

@jora39:
In jou geval klopt dat, maar er is een verschil tussen een defect apparaat in de garantietermijn en de reden waarom kaegul de koop wil ontbinden:

Hadden daar wat gekocht en na een meningsverschil hadden wij zoiets van : hier willen wij niks kopen en dus wilden wij het gekochte artikel weer inleveren en het geld terug.

En in dat geval geldt gewoon de wet: koop is koop. Wil de zaak een tegoedbon geven, dan is dat goedgunstigheid van hun en niet een recht van de klant!

[Waterlelie]

Ik had ook problemen met It's (voorheen Modern Electronics). Mp3 spelen 3x stuk gegaan en ze willen geen geld teruggeven, alleen maar een tegoedbon of mag je een vergelijkbaar product uitzoeken. Uiteindelijk toch maar weer een mp3 speler meegenomen en aan iemand verkocht.

Voortaan vraag ik vantevoren informatie (AV) als ik een electronische apparatuur wil aanschaffen.

Bij It's koop ik echt niks meer!