Hoe kan ik het Google Play-tegoed van mijn kind overzetten?

[Henk4586]

Ik heb het Google account van mijn zoon (jonger dan 13 jaar) gekoppeld aan mijn account. Hij had nog tegoed in de playstore. Ik kreeg een mail van Google dat dat overgezet moet worden naar het betalingsprofiel van de gezinsbeheerder (ik). Ik heb daar noiet om gevraagd, maar blijkbaar moet dat bij kinderen jonger dan 13 jaar.
Ik heb dat geprobeerd te regelen, maar op de een of ander manier kan dat niet overgezet worden. Volgens de support van Google kan tegoed niet overgezet worden naar een ander account. Terwijl zij mij een e-mail sturen dat ik dat moet doen.
Iemand die dit ook al eens heeft gehad? En hoe is het op te lossen?

01.jpg (46.65 KiB) 1138 keer gedownload | Inbreuk op auteursrecht?

ingelogd met het juiste account

02.jpg (103.49 KiB) 1138 keer gedownload | Inbreuk op auteursrecht?

[Methusalah]

En? Heb je het aanvraagformulier waar keurig naar verwezen wordt ingevuld? Volgens mij wordt er exact uitgelegd hoe je te werk moet gaan.

[sjohie]

Misschien gaat het om "Play-promotietegoed" wat zo te lezen niét overgezet kan worden?

[Methusalah]

Misschien gaat het om "Play-promotietegoed" wat zo te lezen niét overgezet kan worden?

In de screenshot wordt Play saldo genoemd dus dat is waar ik van uit ga.

[Henk4586]

Ik kan dat formulier niet invullen, want dat wordt niet weergegeven.

EA2F9C7A-3AEF-49AB-A786-A29B8481A77C.jpeg

(101.58 KiB) 190 keer gedownload | Inbreuk op auteursrecht?

Het is ook geen promotietegoed, maar tegoed voor de Playstore, dat er gestort is.

Zo raar dat ze willen dat ik het overboek, maar dat dat vervolgens onmogelijk is en de support ook alleen maar zegt “ja, heel raar, maar ik kan er ook niks aan doen”. Wie dan wel? Ik ook niet.

[Henk4586]

En ja, ik ben op het juiste account ingelogd.