[ archief ] koper eist geld terug op Marktplaats.

[timothy123]

Goedenavond Allen,

Enige dagen geleden heb ik een product aangeboden op Marktplaats. Er reageerde een geïnteresseerde die een goed bod uit bracht. Hierop vroeg ik aan de koper of hij wilde langs komen of het product verstuurd wilde hebben. De koper koos voor het laatste.

Het product betrof een telefoon. Nadat ik het geld ontving verstuurde ik de telefoon via de post. Ik heb het pakketje goed ingepakt. Zo heb ik de doos volledig ingetaped, de telefoon in de originele doos, meegestuurd, en in de doos zelf krantenproppen gedaan om schuiven tegen te gaan. Omdat ik wilde dat het product goed verstuurd werd nam ik de verzendkosten op mij. Ik wilde er namelijk zeker van zijn dat het pakket te traceren was en dat het verzekerd zou zijn. De koper vroeg of ik het hoesje erbij wilde sturen. Dit heb ik gedaan zonder enige kosten voor de koper.

Nu dagen later, stuurt de koper mij een bericht dat hij teleurgesteld is in mij. Er zou namelijk een kras op het scherm zitten. Naar mijn weten, en die van mijn vriendin, het was namelijk haar telefoon, zaten er geen grote krassen op. De telefoon heeft altijd in een hoes, een die om het scherm word geklapt. (Soort van portemonnee) Daarnaast heeft er ook altijd een screenprotector opgezeten.

Ik vindt dat ik aan mijn verplichtingen heb voldaan. De telefoon werkt naar behoren en er zaten geen grote krassen in het scherm. Ik heb niet geadverteerd dat de telefoon in nieuw staat was. Daarnaast heb ik ook extra service verleend door de verzendkosten op mij te nemen, het product goed te verpakken en een hoesje mee te leveren. Nu wil de verkoper dus zijn geld terug.

Heeft iemand hier ervaring of advies mee? Ik heb nog nooit problemen gehad op Marktplaats en ik heb alleen maar goede beoordelingen. Iets wat ik graag ook zou willen houden. Ik hoor het graag van jullie.

[Moneyman]

Kort en goed: als het product voldoet aan jouw omschrijving, heeft de koper pech.

[Bob Schurkjens]

Geen energie in steken. U heeft te goeder trouw gehandeld. Blokkeer de koper in Marktplaats.

[kuklos]

De koper probeert je op te lichten. Niet in meegaan en dus de koper in zijn sop laten gaarkoken.

[timothy123]

Dank jullie wel voor de reacties. Ik begon al aan mijzelf te twijfelen namelijk.

[tttlocke]

Ik lees helemaal niet wat de koper van plan is of eist. Hij is teleurgesteld.
Dat dat een opmaat is voor een poging de boel op te lichten, staat niet vast.

Er zat dus een kras op en u, als verkoper wist dat.
Dat hoeft nog steeds geen probleem te zijn.
Misschien eens achterhalen wat de bedoelingen van de koper zijn?

[timothy123]

@tttlocke. Sorry ik dacht dag ik had aangegeven dat de koper zijn geld terug eist. De koper zegt dat er een kras in het scherm zit. Ik weet 100% zeker dat dit niet het geval was. De telefoon heeft altijd in een hoes gezeten en er zat een screenprotector tot kort voor de verkoop op het scherm. De telefoon heeft natuurlijk wel gebruikerssporen iets wat logisch is na jaren. Maar ik heb nooit geadverteerd met het feit dat de telefoon nieuw was. Ik hoop zo de situatie te hebben verduidelijkt.

[Komkommertijd]

Als je weigerde op te halen en laat opsturen en niet vooraf vraagt of deze kras vrij is?

Als ik mijn Gorilla folie eraf pluk is deze 100% krasvrij , en dat is bij hoesje wat jij noemde niet nodig....
Gewoon een streep door deze koper.
Daar mag zeker een streep doorheen!

[Lady1234]

Is gewoon standaard een oplichter. Niet meer reageren.

[k2p]

Is gewoon standaard een oplichter. Niet meer reageren.

Inderdaad een oplichter. Goed te herkennen aan dat hij 100% vooruit betaalt.

[tttlocke]

Hoe werkt die oplichting dan?

[sake1987]

Is gewoon standaard een oplichter. Niet meer reageren.

Inderdaad een oplichter. Goed te herkennen aan dat hij 100% vooruit betaalt.

Ik denk eerdere een spijtoptant, koopt heel enthousiast een product om er hierna achter te komen dat hij/ zij het niet nodig heeft of ergens anders goedkoper had kunnen krijgen, of het geld eigenlijk niet kon missen. Nu probeert hij/zij de koop terug te draaien door te zoeken. Koop is koop, geef dit aan en blokkeer hierna gelijk. Doe een melding bij Marktplaats

[Ivo.w]

Jammer voor de koper.

Bij de koop/verkoop koop je het product 'in de straat waarin dit zich bevind'. Je moet als koper dus zelf grondig nagaan of die staat past bij je wensen en bij de vraagprijs of het bod wat je doet.

Alleen wanneer het product echt niet aan de omschrijving in de advertentie voldoet, heb je als koper op marktplaats recht op geld terug. Om bij telefoons te blijven: wanneer in de omschrijving staat dat het toestel 256GB opslagruimte heeft en in werkelijkheid is dat maar 64GB, dan voldoet het product niet aan de omschrijving. En heeft daardoor sterk verminderde functionaliteit.

[Veldt01]

Krasjes op het scherm zijn een kenmerk van een gebruikt toestel. Zijn natuurlijk grenzen aan maar ik ga ervan uit dat als je iets via Mp verkoop je hier een foto bij plaats en je de uiterlijke kenmerken vermeld.
Als de koper akkoord ging met een van internet "geleende" foto en niet heeft doorgevraagd op de in de advertentie tekst vermelde gebruiksporen is het aansluitend zijn probleem al hij/zij niet tevreden is.

Vraag eens een foto van de kras, zou goed kunnen dat de koper zelf iets met het toestel heeft uitgevoerd of een ander toestel retour wil sturen (serienummer altijd voor verkoop noteren).
Er zijn overigens aardig wat producten die je via MP niet wilt verkopen en telefoons staat bovenaan het lijstje, zeker als het een gewild toestel is krijg je ongewild volk aan je deur waar je echt niet op zit te wachten (i.c.m. een bovengemiddelde kans op veel gezeur achteraf).