[ archief ] T-mobile smeert extra belminuten / sms aan bij Iphone

[Cor G.]

Op zaterdag 9 augustus nam ik een abbonnement bij T-Mobile nl een I-150 abb. met een iPhone. Bij het opvragen van de factuur zie ik dat men voor de aanvraagdag mij 5 sms en 5 minuten bellen ongevraagd aansmeert, nl de factuur vermeld op de datum 9 augustus € 0,84 extra en een beltegoed vanaf 10 augustus.

Nu heb ik hier t-mobile over gesproken en men spreekt van normale procedure, gezien het bij hen 1 dag duurt om in het systeem opgenomen te worden voegen ze voor die ene dag 5 sms en 5 minuten extra toe (ongevraagd) waar je € 0,84 voor moet betalen.

Het gaat me niet om het bedrag, maar mijn vermoeden bestaat wel dat ze dit bij alle klanten doen, dit staat echter nergens in de voorwaarden beschreven nog wordt dat je verteld bij het aangaan van je contract (in mijn geval overigens bij Belcompany). Het kan toch niet zo zijn dat men dit zomaar kan doen, hoe kan je van een vaste procedure spreken als dit werkelijk nergens omschreven staat ?

Ik roep dan ook alle nieuwe iPhone klanten bij t-mobile en misschien wel alle t-mobile klanten om hun eerste factuur goed te controleren op deze extra 'vrijwillige' bijdrage die t-mobile zich hier toeeigent ...

[TdeHond]

Dit lijkt mij niet legitiem als u van te voren niet hierover bent voorgelicht en als u hier niets over terug vindt in de A.V.
Kijk of u via site een klacht kunt indienen en verzoek om restitutie van dit bedrag.

Gaat t-mobile hier niet op in, dien dan een klacht in bij Consuwijzer. nl

[Big-V]

Ik denk niet dat er 5 minuten en SMS'jes worden toegevoegd.
Omdat het activeren van je abonnement wat tijd kost (1 dag), zou je gedurende die ene dag buiten je bundel, en dus tegen een hoger tarief bellen. Je abonnement is namelijk nog niet in werking gesteld, waardoor je automatisch voor het buiten-de-bundel-tarief belt of SMSt.
Om deze reden heeft T-Mobile, volgens mij, als het ware een bundeltje voor een dag geactiveerd.
Het aantal SMS-berichten of belminuten dat je met een I-150 abonnement namelijk maandelijks krijgt, is 150. Dit aantal gedeeld door het aantal dagen van de maand (30), is 5.
Hierdoor bel je, gedurende deze ene dag dat je abonnement nog niet is ingegaan, toch voor het voordelige tarief.

Ik geloof dat het zo zit, en volgens mij is het enkel om je niet op onnodige kosten te jagen.

[fritsholleerder]

klopt helemaal. is toch netjes van ze.