[ archief ] UPC firma van list en bedrog!

[E. Zee]

per 26 juli 2008 veranderde het zender aanbod voor de annaloge kabel bij upc. De zender trt int verdween . Aangezien ik het hier niet mee eens was ben ik gaan bellen met de "klanten service"

De klantenservice vertelde mij dat het niet aan hun lag maar een beslissing was van de programmaraad. dus upc trof geen blaam.

Later lees ik in de krant en op de site van de algemene programmaraad dat dit een eenzijdig besluit is van upc en dat de pogramma raad het niet eens is met deze beslissing. Sterker nog de apr
is op de hoogte dat upc zijn klanten verkeerd informeerd!!!! zie

www.stichtingapr.nl/nieuwsitem.php?nieuwsId=148
wie doet hier iets aan?

Volgens consuwijzer heb je bij een verandering in het zenderaanbod waar de programmaraad niet achter staat recht op je contract te beindige.
Maar ze houden bij de klanten service voet bij stuk dat het in samenspraak met de programmaraad is gedaan!!!!

[agro]

Neem een schotel, heb je meer zenders betere kwaliteit en ben je nog goedkoper uit ook.
Ook is het mogelijk om middels cardsharing in princiepe op onbeperkt aantal tv's digitaal te ontvangen.
voor geïnteresseerden heb ik info beschikbaar.

[TdeHond]

Het lijkt mij dat u kunt bewijzen dat de programmaraad niet eens is met deze wijziging. op grond van de wet kunt u dus opzeggen.
Wet telecommunicatie
Artikel 7.2
Ten minste vier weken voordat een voorgenomen wijziging van een
beding dat is opgenomen in een overeenkomst van kracht wordt:
a. biedt een aanbieder van een openbare elektronische communicatiedienst
de abonnee de mogelijkheid om de overeenkomst kosteloos te
beëindigen, en
b. stelt de aanbieder de abonnee op genoegzame wijze op de hoogte
van de inhoud van de voorgenomen wijziging en van de mogelijkheid om
de overeenkomst kosteloos te beëindigen.
--
Geef aan in aangetekende brief dat u opzegt per direct met verwijzing naar deze wet.
Maakt kopieën van te versturen brieven, bewaar kopieën en bewijzen van verzenden en eventueel ontvangst goed. Leg dossier aan met log van alle contacten, namen, brieven, verzendbewijzen. Dan heeft u alles bij elkaar
mocht een gang naar de Geschillencommissie telecommunicatie nodig zijn, als u desondanks achtervolgd gaat worden met onterechte facturen, omdat uw provider geen gehoor aan opzegging geeft.

[E. Zee]

Argo ik wil geen schotel ik wil dat upc op zijn flikker krijgt. niet iedereen zoekt het tot de bodem uit. Ik ben benieuwt tegen hoeveel mensen ze hebben gelogen. volgens mij is het gewoon beleid van de klantenservice om te zeggen dat het in samenspraak is met de geschillen commissie!

T de hond

Die stappen heb ik allemaal doorlopen heb gisteren mijn geschil ingediend. Ook al krijg ik mijn gelijk ik denk niet dat de geschillen commisie upc op de vingers tikt voor het liegen. Daar moet toch iets tegen te doen zijn?

[agro]

Je kan een open solicitatie doen bij de programmaraad.
Soms zoeken ze nieuwe personen hiervoor.
Dan heb je het voor een groot gedeelte in eigen hand.
Je moet dan wel klant blijven bij de firma list en bedrog.

[Vins]

Toen ik in juli de helpdesk om opheldering vroeg zei men dat UPC het digitale zenderaanbod voor klanten met een standaard abonnement had gereduceerd tot 4 digitale zenders. UPC vond het namelijk 'niet eerlijk' t.o.v. klanten met een digitaal pakket die uiteraard meer betalen. Over een programmaraad werd niet gesproken.

Het is wel duidelijk dat UPC er alleen op uit is meer digitale abonnementen te verkopen ten koste van de standaard abonnees, maar op deze manier jagen ze hun standaardklanten tegen zich in het harnas.
Ik ben ook al naar alternatieven aan het kijken want UPC komt me de strot uit.

[TdeHond]

Dit is te idioot voor woorden. Hier is inderdaad maar 1 passend antwoord op: weg bij UPC!

[E. Zee]

Argo

Heb een drukke baan, en zo lang upc dit soort fratsen uithaald wil ik er geen klant meer zijn.

vins
Heb je het in je eerste stukje over de analoge kabel? en welke zenders bedoel jij

[agro]

Heb een drukke baan, en zo lang upc dit soort fratsen uithaald wil ik er geen klant meer zijn.

Heel verstandig, ook ik ben er geen klant meer, en tot volle tevredenheid kan ik zeggen, blij dat ik van dat zooitje ongeregeld verlost ben.

[Vins]

E.Zee
Wij hebben een standaard pakket radio en tv waarbij een aantal zenders digitaal wordt doorgegeven. Voor 26 juli waren dat ongeveer 12 zenders, nu alleen nog Ned1,2 en 3 + SBS6 Dit is in Arnhem, maar elders kan het natuurlijk anders zijn.

Als we iets anders willen zien zijn dat dus anologe zenders die beduidend minder van kwaliteit zijn.

[TdeHond]

In tegenstelling tot Ziggo wil UPC dus voor alle digitale pakketten laten betalen.

http://www.upc.nl/televisie/bestel_upc_ ... gelijking/

[E. Zee]

Vins dat is wel heel karig!!