Gisteren middag was het hier in de regio Rotterdam noodweer met als gevolg bliksem inslag hier in de wijk en dus iedereen zonder TV en internet zat
Op een geven moment gaat de deurbel,de buurvrouw aan de deur met de vraag of wij ook zonder TV zaten?Ja,wij hebben ook geen TV en internet.Buurvrouw had UPC al gebeld om te zeggen dat zij zonder TV zat.Bij UPC zij men dat zij 28 juli weleens langs zouden komen om te kijken waar het aan lag en als bleek dat het bij de buurvrouw lag zou zij een pittige rekening tegemoed kunnen zien.En verder moest zij bij buren maar eens vragen of die ook geen TV hadden zodoende dat zij bij ons kwam bellen om het te vragen.
Dus de buurvrouw weer gebeld naar UPC a 10ct PM,kreeg nu als antwoord met een half uurtje zijn we er.Niet dus,had ook niet anders verwacht van dat ......bedrijf.Afijn wij zelf ook gebeld met UPC.Uitgeled dat er bliksem in geslagen was enz.Nu jullie raden het vast al UPC was niet van plan een monteur langs te sturen want het lag aan ons en niet aan hen
Maandag zou er weleens iemand komen kijken want zij hadden nog GEEN enkele klacht uit onze buurt ontvangen terwijl er al 10 tallen mensen gebeld hadden.Anderen buren die ook UPC gebeld hadden kregen min of meer hetzelfde antwoord alleen zou er daar op dinsdag weleens een keer een monteur langs komen.Waren zelfs mensen waar pas a.s vrijdag een monteur langs zou komen en dat onze wijk tot die tijd geen TV en internet of zelfs zonder telefoon zou zitten was erg jammer voor ons want lag aan ons en niet aan UPC.
Om 19u maar weer eens gebeld met UPC na 20 min in de wacht a 10ct pm werd ons weer verteld dat eruit de hele buurt hier maar 2 klachten waren binnen gekomen en dat er dus niemand langs zou komen want voor 2 klachten stuurde men geen monteur
Tot dat de bovenbuurman het zat was ging UPC bellen,was inmiddels al 21u45 geweest.Liet zich onder geen enkel beding afschepen
door de telefonist van UPC.Kreeg zelfs zijn supervisor aan de lijn die op zijn vragen alleen maar kon antwoorden;Weet ik niet en nog eens weet ik niet iets anders wist de man niet te antwoorden.Nu zei de buurman je krijgt een half uur de tijd om een monteur langs te sturen zo niet bel ik weer terug ga ik het nog hoger op uitzoeken.
Ik heb geld genoeg en geef niet eerder op eer jullie weten wanneer dit opgelost wordt.Afijn om22u40 stond er een wagen van UPC op stoep en om 22u55 was alles weer hersteld en kon de buurt weer TV kijken en het internet op
Volgens mij krijgen die lui die werken op het call-center van UPC opdracht om tegen iedereen die belt te zeggen dat er nog geen enkele klacht is binnen gekomen of althans zo weinig dat ze het niet nodig vinden om een monteur langs te sturen.En je lekker lang in de wacht zetten a 10 ct pm zo dat ze hun zakken weer gevuld hebben.Stelletje oplichters zijn het bij UPC
Wordt hoogtijd dat de markt vrij gegeven wordt zodat we niet meer afhankelijk zijn van dat ......bedrijf UPC maar kunnen kiezen wie we als provider wilen hebben.Zal allemaal wel 1 pot nat zijn maar erger als UPC bestaat er volgens mij niet
