Wifi KPN

[mjvanvugt]

Hallo,

Wij zijn al vanaf de jaren '70 bij KPN (voorheen PTT) en nemen alles van hun af.
Nu laatst bleek dat mijn DVS1200 (2 stuks) niet meer werkte dit opgemerkt tijdens mijn telefoon gesprek met een werknemer van KPN.
Wij konden dus geen TV meer kijken omdat de DVS 1200 kapot waren.
Dus gingen wij ervan uit dat deze dus vervangen moeten worden, dit was ook het probleem deze werden niet meer gemaakt of dan wel verkocht.
Dus werd mij aanbevolen om twee Wifi versterkers te kopen.
Dit vinden wij een beetje vreemd de spullen die ik heb gekregen en waar ik jaren voor betaald hebt en nu stuk zijn zouden in onze beleving gratis vervangen moeten worden daar betalen wij bij deze Provider.
Niets is minder waar wij moesten 123 euro betalen voor twee Wifi versterkers en zonder deze versterkers kunnen wij geen TV kijken maar we hebben wel al meer dan 50 jaar een abonnement bij KPN.
Wij hebben toch een abonnement voor het kijken van de TV en nu is er iest stuk waardoor wij geen TV meer kunnen kijken en het lijkt ons dat dit gratis aangeboden zou moeten worden anders heeft dat abonnement ook geen nut.
Kunnen jullie hiet iets in betekenen ?

Met vriendelijke groet,
Michaël van Vugt

[Lapsang]

Kunt u niet beter overstappen naar een andere provider?

Vaak zijn er dan ook nog welkomstkortingen.

[ZeerPrivé]

Je kunt die versterkers à 2,49 p.st. ook huren via MijnKPN

"Om gebruik te maken van mesh wifi heb je SuperWifi punten nodig. Deze kan je eenmalig kopen voor 99,50 per punt. Of huren voor 2,49 per maand per punt bij je Internet bestelling. Ben je al klant? Dan kan je ze huren via MijnKPN."

Je kunt je vraag ook stellen op https://community.kpn.com/ daar kom je verder mee dan hier een vraag stellen.

[Moneyman]

Wij konden dus geen TV meer kijken omdat de DVS 1200 kapot waren.
Dus gingen wij ervan uit dat deze dus vervangen moeten worden, dit was ook het probleem deze werden niet meer gemaakt of dan wel verkocht.

Ik kom ze gewoon tegen voor twee tientjes per stuk (zie bijvoorbeeld hier). En KPN verkoopt ze zelf ook (zie hier), alleen dan voor 35 euro.

[Speedy123]

Nu laatst bleek dat mijn DVS1200 (2 stuks) niet meer werkte dit opgemerkt tijdens mijn telefoon gesprek met een werknemer van KPN.
Wij konden dus geen TV meer kijken omdat de DVS 1200 kapot waren.
Dus gingen wij ervan uit dat deze dus vervangen moeten worden, dit was ook het probleem deze werden niet meer gemaakt of dan wel verkocht.

U kunt controleren wat er in uw overeenkomst staat met KPN. Als daarin staat dat zij verantwoordelijk zijn voor Internet aansluitingen in het hele huis, dan zouden zij verantwoordelijk zijn voor vervanging van de DVS 1200 (Internet aansluiting via het stopcontact). De meeste contracten gaan echter uit van Internet tot in de meterkast.

Overigens is Devolo vaak de fabrikant van internet via het stopcontact. Dus in theorie zou u ook elders een oplossing kunnen aanschaffen mits er geen speciale instellingen nodig zijn.

[Ron5300]

Als u de wifi versterkers bij het afsluiten van het Kpn abonnement gratis heeft gekregen en er dus geen huur voor betaald dan zijn die wifi versterkers uw eigendom geworden.
Menig provider bood bij afsluiten van een abonnement gratis wifi versterkers aan want het voordeel was dat er geen kabels meer getrokken hoefde te worden.
U kunt op uw persoonlijke pagina die Kpn voor u aangemaakt heeft uw abonnementsvorm inzien en als dan blijkt dat er voor de wifi versterkers geen huurbedrag in rekening gebracht wordt dan dient u ze bij een defect tegen eigen kosten te vervangen.

[16again]

...en als dan blijkt dat er voor de wifi versterkers geen huurbedrag in rekening gebracht wordt dan dient u ze bij een defect tegen eigen kosten te vervangen.

Is er geen garantietermijn?

[Speedy123]

Als u de wifi versterkers bij het afsluiten van het Kpn abonnement gratis heeft gekregen en er dus geen huur voor betaald dan zijn die wifi versterkers uw eigendom geworden.
Menig provider bood bij afsluiten van een abonnement gratis wifi versterkers aan want het voordeel was dat er geen kabels meer getrokken hoefde te worden.
U kunt op uw persoonlijke pagina die Kpn voor u aangemaakt heeft uw abonnementsvorm inzien en als dan blijkt dat er voor de wifi versterkers geen huurbedrag in rekening gebracht wordt dan dient u ze bij een defect tegen eigen kosten te vervangen.

De DVS1200 is geen Wifi versterker. Het is Ethernet via het stopcontact. Dus bij de televisie gaat er een DVS1200 het stopcontact in en bij het modem gaat er een DVS1200 het stopcontact in. Die bij het modem wordt aangesloten met een netwerkkabeltje en die bij de televisie wordt met een netwerk kabeltje op het TV kastje aangesloten. Zo krijg je dan IPTV via het stopcontact. Anders had destijds de ethernetkabel doorgetrokken moeten worden.

Tegenwoordig kan het ook wel via Wifi omdat die erg snel geworden is. Het is alleen wel e.e.a. instellen maar het werkt wel goed.

[Ron5300]

Jawel maar gedurende twee jaar en daarna eigenlijk niet meer maar daar zijn de meningen over verdeelt.

[sylvesterb]

Dit vinden wij een beetje vreemd de spullen die ik heb gekregen en waar ik jaren voor betaald hebt en nu stuk zijn zouden in onze beleving gratis vervangen moeten worden daar betalen wij bij deze Provider.

De DVS1200 werden vroeger in bruikleen gegeven, je betaalde hier niet los voor. Je aanname dat je dus jaren hebt betaald voor de DVS1200 is dus onjuist.

[NeoDutchio]

Dit vinden wij een beetje vreemd de spullen die ik heb gekregen en waar ik jaren voor betaald hebt en nu stuk zijn zouden in onze beleving gratis vervangen moeten worden daar betalen wij bij deze Provider.

De DVS1200 werden vroeger in bruikleen gegeven, je betaalde hier niet los voor. Je aanname dat je dus jaren hebt betaald voor de DVS1200 is dus onjuist.

Uiteraard ga je straks te horen krijgen dat het natuurlijk in het maandbedrag verwerkt zat, dat het eigendom van KPN is en dat zij er verantwoordelijk voor zijn.
Ik ben met de DVS1200 gestopt omdat het niet meer van deze tijd is. Het werkte zolang die het deed en was in de beginjaren een handig middel om overal wifi te hebben. Nu heeft KPN een superwifi modem en samen met de beide wifiversterkers heb je geen DVS1200 meer nodig. Soms moet je ook gewoon met de tijd meegaan.

[Feinel]

Dit vinden wij een beetje vreemd de spullen die ik heb gekregen en waar ik jaren voor betaald hebt en nu stuk zijn zouden in onze beleving gratis vervangen moeten worden daar betalen wij bij deze Provider.

De DVS1200 werden vroeger in bruikleen gegeven, je betaalde hier niet los voor. Je aanname dat je dus jaren hebt betaald voor de DVS1200 is dus onjuist.

De DVS1200 is nooit gratis door KPN verstrekt als bruikleen product.
Enkel de oude DVS200 modellen met kpn logo, ergens rond 2010 zijn gratis (en dus niet in bruikleen) meegegeven toen KPN met ITV net begon. Vanaf de DVS650 en nu de DVS1200, die al sinds ca. 2015 in omloop is, is dit altijd koop apparatuur geweest, met 2 jaar garantie erop. Als dat vervolgens defect is, moet je dat opnieuw zelf aanschaffen of een vervangende optie uitzoeken.
Ik vermoed dat KPN de DVS niet meer actief aanbied omdat het nu steeds meer problemen geeft met klanten die een omvormer voor zonnepanelen hebben, dit staat bijna garant voor wegvallend tv beeld.

Het gevoel dat je als 'leek' hebt dat de provider dit kosteloos zou moeten vervangen of oplossen begrijp ik wel, maar is gebaseerd op een gebrek aan inzicht en kennis over de opbouw van het abonnement en de bijbehorende apparatuur. Het DVS systeem is geen onderdeel van het abonnement, dit wordt enkel als een los extra product verkocht mocht je geen kabels willen (laten) trekken. Na de garantie periode moet je zelf voor vervanging zorgen.

[Moneyman]

Ik vermoed dat KPN de DVS niet meer actief aanbied ...

Jawel hoor.

[NeoDutchio]

De DVS1200 is nooit gratis door KPN verstrekt als bruikleen product.

Ik heb ze thuis nog liggen, in de originele doos. En die doos past samen met 2 andere dozen (1 van modem en 1 met tv kastje) in 1 overdoos. Als pakket ontvangen toen ik verhuisd was en een nieuwe aansluiting kreeg.

[Feinel]

Ik vermoed dat KPN de DVS niet meer actief aanbied ...

Jawel hoor.

Als ik het hele bestelproces via kpn.com doorloop wordt nergens de DVS of powerline nog genoemt, dat deze nog op hun webshop te vinden is, is logisch, er zijn immers nog klanten, zoals de topic starter, die hier gebruik van willen maken. Dat noem ik niet actief aanbieden van een product.

De DVS1200 is nooit gratis door KPN verstrekt als bruikleen product.

Ik heb ze thuis nog liggen, in de originele doos. En die doos past samen met 2 andere dozen (1 van modem en 1 met tv kastje) in 1 overdoos. Als pakket ontvangen toen ik verhuisd was en een nieuwe aansluiting kreeg.

De wifi punten kon je de laatste jaren ook tijdens het bestelproces direct mee bestellen, ook allemaal netjes in 1 grote doos dan, maakt het nog geen bruikleen product of onderdeel van je abonnement. Maar nogmaals, deze waren niet gratis, er is apart voor betaalt.

[Moneyman]

Ik vermoed dat KPN de DVS niet meer actief aanbied ...

Jawel hoor.

Als ik het hele bestelproces via kpn.com doorloop wordt nergens de DVS of powerline nog genoemt, dat deze nog op hun webshop te vinden is, is logisch, er zijn immers nog klanten, zoals de topic starter, die hier gebruik van willen maken. Dat noem ik niet actief aanbieden van een product.

Ik wel, aangezien KPN ze gewoon zelf te koop aanbiedt. Het toont sowieso aan dat het aan TS gegeven antwoord onjuist is.

[Feinel]

Jawel hoor.

Als ik het hele bestelproces via kpn.com doorloop wordt nergens de DVS of powerline nog genoemt, dat deze nog op hun webshop te vinden is, is logisch, er zijn immers nog klanten, zoals de topic starter, die hier gebruik van willen maken. Dat noem ik niet actief aanbieden van een product.

Ik wel, aangezien KPN ze gewoon zelf te koop aanbiedt. Het toont sowieso aan dat het aan TS gegeven antwoord onjuist is.

Prima, ik veer mee. KPN bied ze nog te koop aan. Rest van het gegeven antwoord is juist. Fijne avond.

[Een Wiskunde Student]

Hallo,

Wij zijn al vanaf de jaren '70 bij KPN (voorheen PTT) en nemen alles van hun af.
Nu laatst bleek dat mijn DVS1200 (2 stuks) niet meer werkte dit opgemerkt tijdens mijn telefoon gesprek met een werknemer van KPN.
Wij konden dus geen TV meer kijken omdat de DVS 1200 kapot waren.
Dus gingen wij ervan uit dat deze dus vervangen moeten worden, dit was ook het probleem deze werden niet meer gemaakt of dan wel verkocht.
Dus werd mij aanbevolen om twee Wifi versterkers te kopen.
Dit vinden wij een beetje vreemd de spullen die ik heb gekregen en waar ik jaren voor betaald hebt en nu stuk zijn zouden in onze beleving gratis vervangen moeten worden daar betalen wij bij deze Provider.
Niets is minder waar wij moesten 123 euro betalen voor twee Wifi versterkers en zonder deze versterkers kunnen wij geen TV kijken maar we hebben wel al meer dan 50 jaar een abonnement bij KPN.
Wij hebben toch een abonnement voor het kijken van de TV en nu is er iest stuk waardoor wij geen TV meer kunnen kijken en het lijkt ons dat dit gratis aangeboden zou moeten worden anders heeft dat abonnement ook geen nut.
Kunnen jullie hiet iets in betekenen ?

Met vriendelijke groet,
Michaël van Vugt

Als je al zo lang klant bent van KPN is het ook handig om de klantenservice een keer te bellen en aan te geven dat je teleurgesteld bent in de extra kosten en een overstap naar bijvoorbeeld Ziggo overweegt.

Grote kans dat ze ja dan een korting en welkomstgeschenken aanbieden om te voorkomen dat je wegloopt na 50 jaar.

[Thijs124]

50 jaar geleden had ik geen TV van de PTT. Wel draad omroep. TV kwam via een enorme wasrek antenne.