Ander product geleverd dan besteld.Geen geld terug, noch het juiste product. Wat nu?

[Eja]

Mijn dochter wilde graag een paar sneakers die ik in een online advertentie in de aanbieding op Facebook zag. Ze heeft een beperkt budget (kleedgeld) en vond het een goed idee om deze te bestellen. Kosten 59,95 euro. Bij levering bleken de sneakers compleet andere sneakers te zijn, qua kleur (wit ipv donkerblauw) materiaal (Stof ipv suède) andere zool etc. Ik heb contact opgenomen met het bedrijf die het spijtig vindt dat ik niet tevreden ben maar niet het juiste product wil leveren noch het geld wil terugstorten. Het enige dat ze aanbieden is een voucher van 50% korting op de volgende bestelling. Ik vind dit niet acceptabel maar kom dus niet verder. Wat kan ik nog doen? Dit is compleet misleiding en kunnen ze hier zomaar mee wegkomen.

[Lady1234]

Adviseer uw dochter in het vervolg aanbiedingen op Facebook te negeren.

[Thijs124]

Dezelfde slechte kwaliteit schoenen kunnen op AliExpress of Temu voor een prijs van waarschijnlijk 15 tot 20 euro gekocht worden. De dropshipper waar U de schoenen van gekocht hebt geeft alleen het bezorgadres door en heeft dan een winst van 60 tot 80 %. Koop schoenen in een schoenenzaak.

[NeoDutchio]

Hier komen ze mee weg omdat de persoon achter de malafide dropshipper niet te achterhalen is. En zo lang mensen eerst kopen en daarna pas kijken blijft het probleem bestaan.
Controleer dus eerst de verplichte gegevens op een website: KVK nummer, adres en contactgegevens. Bij de meeste malafide dropshippers ontbreekt deze info of zijn ze niet juist.
Kijk daarna naar de levertijd (vaak 5 tot 15 werkdagen, dus 3 weken) en controleer de retourvoorwaarden.
De macht ligt bij de consument en wanneer zij niet meer kopen bij dergelijke nepshops zullen ze vanzelf uitsterven.

[Seinhuis]

U hebt 14 dagen bedenktijd, tevens kunt u de overeenkomst ontbinden omdat u het juiste product niet krijgt.

U kunt een rechtzaak starten. Maar dan moet u wel weten wie de eigenaar van het bedrijf is.

[witte angora]

Wat kan ik nog doen?

Je kunt je dochter een lesje 'hedendaagse economie' geven. Ik heb vroeger veel geleerd door goed om me heen te kijken en dingen die gebeurden te analyseren. Heeft me later voor heel wat ellende behoed.

[rwolters]

Adviseer uw dochter in het vervolg aanbiedingen op Facebook te negeren.

Beter checken wie de advertentie heeft geplaats. Er zijn ook genoeg normale bedrijven die adverteren op Facebook.

[alfatrion]

Wat kan ik nog doen? Dit is compleet misleiding en kunnen ze hier zomaar mee wegkomen.

Nee, maar je moet er wel werk voor verzetten. Eerst moet je er achter zien te komen wie de verkoop zit. Dat kan door het geld te volgen. Je kan ook aan Facebook het IP adres te vragen van dit bedrijf en vervolgens aan hun provider om de NAW gegevens. Vervolgens kun je naar de rechter.

Je kan ook naar de reclame code commissie en dan zowel Facebook als het bedrijf aanspreken op de misleidende reclame. Een aanbeveling zal volgen.