[ archief ] Free record shop Giftcard Plastix- Ruilen v tegoed mag niet?

[Krijger82]

Hallo,

Zaterdag 29 mei mij bezocht ik de free Record shop in barneveld.
Het doel van mijn bezoek was om een Playstation Network tegoed kaart te kopen.

(PSN CARD: Dit product kan men vergelijken met een opwaardeerkaart voor een prepaid telefoon.)

Nu heb ik enige tijd geleden een Gift Card cadeau gehad van E 30,-
Deze giftcard werkt als een chipknip, maar kan alleen in de FRS en Fame Music en nog een tent uitgegeven worden.

U begrijpt al dat ik de giftcard als betaalmiddel ga gebruiken om mijn gewenste product aan te schaffen.


In de winkel
Er staan twee jongens acht de balie en mijn word vriendelijk gevraagd of ze wat voor mij kunnen doen.
Ik antwoord ‘ja graag’. Ik vraag de jongen of ze PSN card verkopen, en ja dat doen ze.
Ik kan kiezen voor 20 of 50 euro. Ik kies 20 euro.

Vervolgens geeft ik de baliemedewerker aan dat ik zal betalen met de giftcard.
De medewerker zet het gepakte product direct weg en zegt dat ‘dat’ niet kan.
Ik vraag hem waarom niet, hij antwoord dat je tegoed vs tegoed niet kan ruilen.
Er vind een gesprek plaats waarin ik aangeef het enorm raar te vinden, en dat ik het nergens op vind slaan.
Ik vraag de mening aan een andere klant die in rij staat om af te rekenen, deze kijkt mij ook verbaasd aan en sloot zich aan bij mijn mening.

Ik zeg tegen de baliemedewerker dat ik wel snap dat hij het niet mag doen, het zal de procedure zijn, maar vraag hem eerlijk om zijn mening, of hij het toch ook niet een beetje vreemd vond.. hij wilt niks zeggen.. Een collega die een andere klant helpt loopt vervolgens even voorbij en zegt dat het met marge te maken heeft.
Toen brak helemaal mijn klomp… Wat heb ik als consument met marge te maken???
Als een winkel iets aanbied voor een prijs moeten ze het verkopen, klaar.
Op de giftcard staat ook niets vermeld… en ik vraag me ook af of de medewerkers dat wel doen.
De documentatie heb ik niet onder ogen gezien, maar het product giftcard geeft de consument het idee dat ze er alles voor kunnen kopen.

Zeker tegenwoordig wanneer alles on-line gekocht en betaald kan worden denk ik dat veel opa’s ,oma’s, vader en moeders, vrienden en famile de boot ingaan wanneer zij de giftcard aanschaffen.
Ik heb namelijk deze Giftcard cadeau gehad omdat de cadeaugever niet precies wist wat een PSN CARD was.. Dus… De giftcard ‘kan je lekker zelf wat uitzoeken’…. Mooi niet dus!!!


Ik hoop dat hier echt wat aan gedaan word.. ik vind het schandalig… En dat marge verhaal wat een aanfluiting.
(U kan alleen producten kopen aanschaffen waar zij veel geld op verdienen)

Ik vraag me trouwens af, wanneer ik een cd had aangeschaft en deze vervolgens weer had geruild tegen een PSN Card..had dit wel gekund? OF……..Raaaarrrr!!!

MVG


Krijger

[FiscaalJurist]

U geeft zelf aan te snappen waarom de baliemedewerker "het niet mag doen"maar u vind het vreemd dat hij u geen gelijk geeft dat "het vreemd is". Naar mijn mening kan en mag u niet verlangen dat personeel zich uitspreekt het beleid van de werkgever vreemd te vinden (tenzij instrijd met de wet).

Ware de jongeman goed getraind in omgang met klachten had hij geantwoord: ,,ik begrijp dat u dat vervelend vind, maar ik kan u niet helpen"

Leg uw klacht voor aan de klantenservice van het hoofdkantoor of ga FF bij Vanessa langs

[Krijger82]

Hoi,

Ja ik snap dat hij het niet mag doen.. zoals u zegt hij zou getraind zijn.
Maar dat is mijn punt niet zoals u gelezen heeft.
En ik verwacht van een medewerker dat hij behulpzaam is en in zijn werkgebied een oplossing voordraagt. Hij had mij ook kunnen adviseren voor een andere klant te betalen in ruil voor cash geld. maar nogmaals.. Het product Plastix giftcard is gewoon niet wat het lijkt.

Je wordt gewoon beduveld...

Als ik het goed lees is er vanavond op radar een uitzending over cadeaubonnen.
Ik hoop dat dit nog even meegepikt wordt.

groeten

[FiscaalJurist]

Hoi,

Ja ik snap dat hij het niet mag doen.. zoals u zegt hij zou getraind zijn.
Maar dat is mijn punt niet zoals u gelezen heeft.

Je wordt gewoon beduveld...

Als ik het goed lees is er vanavond op radar een uitzending over cadeaubonnen.
Ik hoop dat dit nog even meegepikt wordt.

groeten

Of u "beduvelt"wordt ligt aan de algemene voorwaarden van de giftcard en freerecordshop. Als deze de transactie die u wilde doen niet uitsluiten dan bent u inderdaard "beduvelt". Ik mag veronderstellen dat u dit al heeft nageplozen?

[Krijger82]

In alle redelijkheid mag je denk ik niet van een consument verwachten dat hij alle algemene voorwaarden van elk product dat word aangeboden in een winkel gaat lezen voordat hij op koop overgaat. Bovendien moeten algemene voorwaarden door de verkoper overhandigd worden of aangegeven (http://www.hbd.nl). Zeker bij uitzonderingen zal het toch aardig zijn als de medewerker dit even aan stipt. Maar goed ik ben geen jurist.

Dit product word aangeboden en gepresenteerd op een dus danig wijze dat de consument er vanuit gaat dat hij het aangekocht bedrag op de giftcard kan besteden op het volledige assortiment. En dat is dus niet het geval.

Ik ben er van overtuigd dat bij onderzoek dit ook de uitkomst zal zijn.

[Krijger82]

Plastix tekst op website FRS


--------------------
Plastix met 15 euro tegoed.

De dagen van de verlopen cadeaubonnen zijn geteld. Met de plastix giftcard geef je een origineel cadeau waar je écht wat aan hebt.

Hoe het werkt? Easy! Je koopt de plastix giftcard en de gelukkige begunstigde kan daarna zelf het tegoed besteden bij Free Record Shop, Fame of vanLeest. Het tegoed van de kaart kun je in één keer uitgeven of in delen. Weten wat het tegoed is van je plastix giftcard? Check het saldo in de winkel of op de Internetsite. Hoe makkelijk wil je het hebben?

De plastix giftcard is een geldig betaalmiddel, zowel in de winkel als bij de Internet shops van de deelnemende winkels. Aangezien het hier een plastix giftcard betreft, is het tegoed uiteraard niet inwisselbaar tegen contant geld.

Play it with plastix!

Voor meer informatie: www.plastixonline.nl

http://www.freerecordshop.nl/is-bin/INT ... &SubCat=05

[FiscaalJurist]

Uit de algemene voorwaarden
Met de Plastix cadeaukaart kunnen alle in de deelnemende winkels voorradige producten worden gekocht, met uitzondering van tabak, tickets, beltegoed en de Plastix cadeaukaart.

Uw woorden:
(PSN CARD: Dit product kan men vergelijken met een opwaardeerkaart voor een prepaid telefoon.)

Nu weet ik niet wat een PSN cars is, maar uit uw post is af te leiden dat het beltegoed betreft? Als dit zo is heeft de medewerker u terecht geweigerd.

[Krijger82]

PSN CARD is een tegoed voor een internet account.
Dit tegoed kan besteed worden op het Playstation Network.

Nogmaals, ik zeg niet dat de medewerker mij terecht geweigerd heeft ja of nee.
Maar ik vind dat de consument misleid word, en daar blijf ik bij,

U ziet hoe het product aangeboden word of de website van de FRS.
Daar is niets te lezen over uitzonderingen..

[FiscaalJurist]

De ene site http://www.freerecordshop.nl/is-bin/INT ... &SubCat=05
Verwijst naar www.plastixonline.nl voor meer informatie
Op plasic online staat een duidelijke verwijzing naar de algemene voorwaarden., welke zeer leesbaar zijn (gelooft u mij als ik zeg dat ik heeel andere heb gezien). Hierin staat uitgelegd wat wel en niet kan met de card.

Ik ben dan ook van mening dat er geen sprake is van misleiding

[Krijger82]

Staat dat duidelijk in de winkel of op de site aangegeven van de FRS??? Wijst de medewerker hierop??? Worden er andere middelen gebruikt om de consument ter plaatse hierover te informeren??? Nee, nee en nog eens nee.

U bent toch niet van mening dat wanneer ik in een mediamarkt loop van elk product de algemene voorwaarden ga lezen???

En nogmaals het HBD is heel duidelijk over de algemene voorwaarden en hoe deze de consument aangerijkt moeten worden. De verkoper van het product is verantwoordelijk voor de koop of verkoop, in dit geval de FRS medewerker.

Dat gebeurd bij dit product onvoldoende

[FiscaalJurist]

U geeft twee links en ik lees deze na en kom tot de conclusie dat bij aankoop van de card via deze links er niet misleid wordt

Als u de card in de winkel zou kopen gelden er andere regels. Bij aankoop van een product moet moet de verkoper die zich beroept op algemene voorwaarden de koper "een redelijke mogelijkheid bieden om daarvan kennis te nemen" (artikel 6.233 lid 2 BW)

Volgens artikel 6.234 BW moet de verkoper de algemene voorwaarden overhandigen bij het sluiten van de overeenkomst of melden dat de algemene voorwaarden bij de griffie van een met name genoemde rechtbank zijn deponeerd en dat deze op eerste verzoek kosteloos zullen worden toegezonden.
(wanneer redelijker wijs niet gevergd kan worden dat de voorwaarden worden toegezonden mag de verkoper dit nalaten lid 3 van 6.234 BW).

Free record shop zal u dus tenminste op het bestaan van de voorwaarden hebben moeten wijzen en waar deze gedeponeerd zijn. Mochten zij zich geheel willen hebben indekken zouden zij ook hebben moeten melden dat de voorwaarden op verzoek worden toegezonden.

Het bovenstaande is dan ook de redenen dat dit op verkoopbon of offerte gemeld wordt. Of u belsuit wel of niet kennis te nemen van de algemene voorwaarden van een leverancier is ter uwer discretie. De wet is duidelijk.

Wanneer niet aan de informatie plicht van artikel 6.233 BW is voldaan zijn de destreffende algemene voorwaarden vernietigbaar. Dit houdt niet in dat de overeenkomst zo maar kunt ontbinden. Daarvoor zou u zich dan wellicht tot artikel 7.17 BW kunnen wenden met het argument dat de zaak niet aan de overeenkomst beantwoordt

sed lex

[Krijger82]

Bedankt voor uw reacties

mvg

Krijger