[ archief ] KPN “De kroon is niet meer wat het was?”

[enka]

Beste,

Tijd geleden is er mij beloofd dat er een nieuwe kabel zou getrokken
worden, tot mijn verbazing kreeg ik toen ineens een offerte / factuur van
dat dit het kosten plaatje was en dat kpn alle kosten zou dekken.

Tot mijn verbazing kreeg ik enkele weken later nieuws dat het niet mogelijk
is en dat kpn dit niet zal doen.. goed bezig! valse hoop met goed nieuws. (
oud ).

Toen hebben ze gekeken naar de problemen en gebeuren, als je traag internet
hebt moet die wel goed werken, bleek in de centrale de kabel niet goed
gelast te zijn. Elke keer als er een trein reed kwamen er trillingen vrij
en speelde de kabel die iets los zat waardoor wij tijden lang last hebben
gehad van storingen bij elke trein die reed.

25-9-2017 heb ik jullie gebeld naar aanleiding van een klacht dat ik
namelijk geen SIP telefoon of VOIP telefoon kan gebruiken ivm het
ondernemers pakket…

ik heb duidelijk gevraagd of ik dan gebruik kan maken van een abbonement
waarbij dit wel kan zodat ik zelf de telefoons kan uitkiezen en alsnog
gebruik kan maken van goede comfortabele telefoons., dat moet tog op het
mkb?? Dit is volgens KPN NIET MOGELIJK. ( wel jammer dit.. )

Toen maar gebeld met mijn klacht dat kpn ons een snelheid levert wat gewoon
belachelijk langzaam is, en dat het kwa Service zwaar tekort schiet en ons
belemmert met het gebruiken van andere apparatuur dan dat van kpn zelf? dat
is gewoon weg belachelijk aangezien KPN maar een paar goedkope model
telefoons levert.

Toen maar besloten een redelijke abbonement af te sluiten met
klantenservice om te kosten weer redelijk te maken en te kijken naar nieuwe
oplossing ( bijv oude telefoon inleveren voor nieuwe om te compenseren, tot
mijn verbazing kreeg ik de korting die alle klanten kregen ?, ben al zo
lang klant en heb al zoveel problemen gehad. zoveel valse beloftes zoveel
onnodige telefoontjes zoveel medewerkers die geen zin hebben om dingen op
te lossen uit te zoeken. ik vind dit echt jammer gewoon.

Gisteren telefoon gehad om de nieuwe contract duidelijk te bespreken en te
doen, hierbij was het niet mogelijk om dingen te bespreken dat kon bij de
volgende telefoontje planning?.. hierbij heeft ze een pakket samengesteld ,
lekker makkelijk aanvullen maar.. hierbij ook mijn klacht na deze vrouw dat
ze moet stoppen met zelf dingen aan te vullen zonder dat daarnaar gevraagd word, als een klant iets niet wilt
voeg je dat niet zomaar toe .

Hierbij mijn klacht! Ben zeer teleurgesteld als MKBér over KPN! “De kroon
is niet meer wat het was.”

Gewenste Oplossing:
Dat de nieuwe kabel word getrokken. Toestellen ( oude vervangen met nieuwe
degelijke! ). Normaal tarief voor het complete pakket.

[NeoDutchio]

U schrijft over een ondernemerspakket. U bent nu op een consumentenforum. Zakelijk problemen kunt u het beste voorleggen op www.higherlevel.nl.

[enka]

Beste NeoDutchio,

Beste Enka,

welkom op ondernemersforum Higherlevel. Volgens onze forumregels zijn we geen klachtenboard en daarom zet ik dit draadje bij deze als moderator op slot. Dit wordt later vandaag offline geplaatst.

Modgroet,

Highio

[newmikey]

Tsja, dan toch maar elders proberen.

[NeoDutchio]

Beste NeoDutchio,

Beste Enka,

welkom op ondernemersforum Higherlevel. Volgens onze forumregels zijn we geen klachtenboard en daarom zet ik dit draadje bij deze als moderator op slot. Dit wordt later vandaag offline geplaatst.

Modgroet,

Highio

Net zo mijn dat het hier geen klachtenbord is. Consumentenrecht is iets anders dan zakelijk recht. Hier zit u dus ook niet op de juiste plek.

[enka]

Helemaaaaaal duidelijk , Thank youuuu .