[ archief ] Marktplaats misleidt consument

[Gioia]

Goedenavond,
Wij hebben begin deze week een advertentie geplaatst op http://www.marktplaats.nl
Daarbij kozen wij voor een advertentiepakket "Top Advertentie".

Een paar dagen in de spotlights met ons aangeboden bureau, dat leek ons wel wat
Wij kozen voor éénmalige incasso van het bedrag € 21 euro.
Wat schetst onze verbazing? Na bijna 3 werkdagen nog GEEN plaatsing van onze topadvertentie. Sterker nog: Wij hebben 6 mailtjes aan marktplaats gericht, met de vraag, wat er fout is gegaan.U raadt het al: men reageert niet.
Vanmorgen kregen wij wel een bericht dat de topadvertenties zogenaamd rouleren, dus je de ene keer zie je hem, de andere keer niet.
Wij , als eerlijke consument, hebben dus geen bewijs ontvangen van de plaatsing
Zijn er meer gedupeerden ?
we zijn dus niet alleen ons geld kwijt, maar probeerden marktplaats telefonisch te bereiken ook vergeefs. STerker nog : en dit vinden wij ZEER alarmerend: ze melden niet eens een klachtenregeling via hun website ... dus ja, dat zegt meteen iets over de louche praktijken van marktplaats.... zij hebben ons geld binnen en wij hebben niets terug gekregen.
Wat moeten wij doen?
wij pikken dit niet

[alfatrion]

De eerste stap is bewijzen verzamelen. (screenshots) En de tweede stap is om ze per brief in gebreken te stellen.

[Rickyman]

Beste Alfatrion,
Heb je enig idee wat je vraagt. Natuurlijk kan de ts screenshots maken van de begin pagina van deze rubriek. Maar als hij of zij haar advertentie dan wel tegenkomt? Dit is dus geen bewijs want ts kan de pagina met haar advertentie gewoon buiten beschouwing laten, tja zo kan je marktplaats wel laten zien dat je advertentie nooit voorkomt, je laat die pagina gewoon weg.
Laat de ts maar eens even flink F5en dan zal ze haar advertentie gerust zien.
Marktplaats misleidt de consument niet, de consument leest gewoonweg niet. De advertenties die een top item zijn rouleren op basis van zoekwoorden, en rubriek.
Als men in de rubriek bureau's zit en de refresh een paar keer uitvoert komt op 100% zeker ook de ts advertentie in beeld.
Daarnaast is marktplaats zo vriendelijk om de klant te bellen, mijn ervaring is dat dit binnen een uur na het stellen van de vraag is.
Zie hieronder bewuste pagina klik op http://marktplaats.custhelp.com/cgi-bin ... RBJUQ4JUM2link

Gewoon even geduld betrachten en lezen lossen alle problemen van ts op.


Rick