[ archief ] Selektvracht maakt de dienst uit!

[yona]

Ik heb op E-bay een artikel in Engeland besteld. Dit wordt verzonden met Royal Mail en bezorgd door Selekt Vracht. Deze firma heeft gisteren een briefje in mijn brievenbus achtergelaten met de mededeling dat ik niet thuis was en dat dit vandaag opnieuw bezorgd zou worden tussen 10 en 17.(!) uur. Maar ik was wél thuis gisteren. Ik heb hierover vandaag Selekt Vracht gebeld; "U zult de bel niet gehoord hebben" krijg ik als antwoord. Wat niet waarschijnlijk is in mijn woning en ten tweede was ik niet alleen thuis! "Vandaag ben ik tot 12.00 uur thuis ", vertel ik de heer aan de telefoon" . "Dan komen we dinsdagavond", krijg ik als antwoord. Ik vraag of we een andere datum kunnen prikken, want dinsdagavond ben ik niet de héle avond thuis.
Dat kon dus niet ( "stel U voor dat iedereen dit doet; ik heb duizenden pakjes hier") en er werd ook nog aan toegevoegd dat na 4 x bezorgen het pakje naar de afzender teruggaat, of ik moet het zelf maar komen halen ( ergens in een industriegebied). Selektvracht bepaalt dus wanneer een pakje wordt afgeleverd, daar valt niet aan te tornen.
Dus gewoon de hele dag thuis gaan zitten, je werkgever afbellen en dan maar hopen dat ze het pakje ook echt aanbieden en niet alleen een briefje in de brievenbus gooien?
Ik heb met TPG betere ervaringen.

[Flipipo]

Vreemd, bij ons gaan ze altijd naar buren en geven pakje af met briefje in onze brievenbus dat er pakje bij Buren klaar ligt!@

[yona]

Bezorging bij de buren is bij mij niet mogelijk!

[ilseb]

Ik laat altijd alles op mijn werkadres bezorgen. Is altijd iemand en iedereen is bereid een pakje aan te nemen als er niet voor betaald hoeft te worden.

[yona]

Dank voor alle suggesties. Ik werk in het onderwijs op een hele grote school. Daar bezorgen is moeilijk te regelen. Heb ik wel geprobeerd. Zo'n pakje gaat zwerven, lastig als het waardevolle artikelen becvat.

[dds]

U zegt dat U met de TPG betere ervaringen hebt.

Dat kan niet gaan over het aflevertijdstip, U krijgt namelijk noch bij de TPG noch bij GLS/DPD/UPS/DHL etc. etc .etc. een aflevertijd, er is altijd een schatting van bijvoorbeeld voor of na de middag!

Zou toch mooi zijn als de klanten zelf gaan bepalen hoe en wanneer!!

[Bailey]

Het aflevertijdstip misschien niet helemaal, maar een dag toch wel. Als dinsdagavond niet uitkomt, moet het natuurlijk wel op een andere dag kunnen.

[yona]

Inderdaad, bedoel ik de dag. Er is de mogelijkheid om een afspraak te maken bij de TPG. Buiten dat, is een postkantoor in de buurt over het algemeen beter te bereiken dan een afgelegen industriegebied.
Yona

[dds]

@Bailey,

dat zou dus willen zeggen dat de pakketjes die binnen komen eerst moet worden nagegaan wanneer de klant het wil hebben!? Nee dus!

De pakketten komen 's avonds/snachts binnen bij de sorteer/verdeel centra. Vervolgens worden ze de volgende dag in de bus voor de route geladen. Kan er niet worden geleverd dan zit de zending vaak automatisch in de route voor de volgende dag.

In principe als het dan nog niet kan worden afgegeven zal men je vriendelijk verzoeken om het op te halen bij het sorteercentrum (dat inderdaad bijna altijd op een industrieterrein staat (vind je het gek met de vrachtwagens die 's nachts af en aan rijden)).

Voor dat ophalen heb je een paar dagen, daarna gaat het inderdaad terug naar afzender.

Als je een klein beetje verstand van zaken hebt weet je dat dit ook de enige manier van werken is. De TPG is alleen de enige uitzondering omdat deze firma ook postkantoren heeft. Tja, dat kan je niet van de anderen verwachten. Voor de goede orde: Een zending met TPG internationaal versturen is ook de duurste methode, dan anderen zijn allen goedkoper!

[Bailey]

Ik krijg regelmatig pakketjes, ook van Selektvracht. Tot nu toe heb ik na de 1e levering altijd een afspraak kunnen maken voor het opnieuw leveren. Uiteraard niet voor een bepaalde tijd, maar wel voor een bepaald dagdeel. Daar heb ik nog nooit problemen mee gehad.

Laatst had ik een pakje van GLS, ook dat kon opnieuw bezorgd worden, maar omdat ik het snel wilde hebben heb ik het zelf opgehaald. Maar als het opnieuw geleverd moest worden kon ik daarvoor uit een aantal dagen kiezen.

Dus het kan wel degelijk!!

[hharteman]

Van mij de laatste 3 maanden ook al 2 pakjes uit UK zoekgeraakt die verstuurd waren via Royal mail.
Het is ook moeilijk uit te zoeken waar deze pakjes gebleven zijn zonder tracking.
Ook vind ik dat pakjes niet bij de buren mogen worden afgeleverd.
Daar kun je wel de grootste problemen mee hebben en dat weet de bezorger niet.
Ik begin steeds minder vertrouwen te krijgen in Selektvracht.

[Helicon]

Nooit problemen om dagdeel van levering af te spreken.
Hangt kennelijk van plaatselijke agent af.
Voor zover ik weet maakt Selektvracht bij ons ook gebruik van een Shell tankstation waar goederen dag en nacht gehaald en gebracht kunnen worden. Dit als service naar mensen met wisselende diensten enz. Misschien is dit ook bij u in de buurt mogelijk. Even navragen dus.

[yona]

Dank voor alle reacties en tips. Ik denk dat het inderdaad met het filiaal te maken heeft.
Yona

[Steeneken]

hallo yona,

Alles wat jij hebt beschreven is mij ook overkomen.
Was wel thuis, waren daarna telefonisch niet te bereiken, later werd er wel geantwoord maar waren zelfs erg onbeschoft, kwamen alleen op dinsdag, een andere afspraak was niet mogelijk enz.
Schandalig gewoon!

Ik hoop dat er zich meer mensen melden met hun ervaringen over dit bedrijf.
Groet,
Nanfra

[scorpius]

Ik heb dit zelf ook eens mee mogen maken. Eerst vind ik een briefje in de bus dat ik niet thuis was, maar ik was WEL thuis. Op het briefje stond dat ze de volgende dag weer langs zouden komen. Ik thuis gebleven, maar geen Selektvracht. Weer een dag later een briefje in de bus dat ik niet thuis was (en dat klopte), en dat ze de volgende dag weer zouden komen. Ik weer thuis, maar geen Selektvracht. Ik boos gebeld naar die tent. Begrepen het probleem. Een paar dagen later zou het weer worden bezorgd. Ik thuis, geen Selektvracht. Ligt einde van die dag het pakje in de brievenbus (ik woon in een flat).

Waarom kon dat de eerste keer niet meteen?

En nu weer een probleem met SelektVracht. Gisteren een briefje in de bus... ik was niet thuis, dus zouden ze vandaag (3-6) langskomen tussen 9.00 en 14.30. Het is nu 15.10 en u begrijpt het al...weer geen SelektVracht.

Wat een belabberde tent is dat! En je hebt geen keus, want alles wat via Royal Mail wordt verzonden komt in Nederland terecht bij SelektVracht!

[benj]

Hallo Yona,

Elders op het forum heb ik ook al beschreven dat het verraderlijke aan Selektvracht is dat sommige chauffeurs doen alsof ze langsgekomen zijn, maar nooit ook maar in de buurt van je huis zijn gekomen. Het ontbreken van een kennisgeving is het bewijs dat ze niet hebben aangebeld. Het vervelende is wel dat je die dag voor niets ben thuis gebleven. Nog vervelender is het dat Selektvracht de volgende dag weer komt zonder dat je daar weet van kon hebben. De kennisgeving waarop stond dat de chauffeur de dag erna een tweede keer zou komen, heb je immers niet ontvangen. Zo loop je dus op knullige wijze twee bezorgmomenten mis, alleen omdat sommige chauffeurs te beroerd zijn om daadwerkelijk bij alle adressen keurig aan te bellen.

[Medion]

Ons ook overkomen, hele avond voor niets zitten te wachten, zat natuurlijk geen kaartje in de brievenbus, we hebben de verzendkosten niet hoeven te betalen
Soms bellen ze aan en voordat "je" aan de voordeur bent rijden ze al weer weg

Groetjes,

Medion.

[mylo1]

Begrijp er niets van..ik ben juist heel erg te spreken over ..selektvracht..maar heb ook meestal de zelfde chauffeur..ben minder te spreken over kpn...laatst stond mijn pakje gewoon beneden in de hal van onze flat..iedereen had hem mee kunnen nemen

[Lieske1958]

KPN bezorgt niks ........

TPG wel .......

Maar dat pakje in de hal zetten mag niet.
Heb je een klacht ingedient ???

Lieske

[mylo1]

Ja stom...lieske...TPG
Nee ik heb geen klacht ingediend