[ archief ] Slechte ervaring met de witgoed reparateur / vriesco service

[Diemss]

Donderdag 7 juni wilde ik nog een was draaien alvorens ik vrijdag op vakantie zou gaan. Helaas deed mijn wasmachine het niet meer. De indesit gaf code f12, communicatiestoring. Mijn wasmachine is 4-5 jaar oud en heeft dus geen garantie meer.

De dag erna gezocht naar een wasmachine reparateur en zodoende kwam ik bij ‘de witgoed reparateur. Hun opgebeld en meteen voor dezelfde dag nog een afspraak gemaakt. Hier was ik blij mee. Aangegeven wat voor foutcode ik kreeg en wat dit betekende. Op de site stonden geen voorrijkosten maar moest het zou €69 kosten en eventueel kosten voor onderdelen. Ze zouden tussen 10-14u bijzijn zijn.

Zelf was ik op vakantie dus mijn moeder zorgde ervoor dat de ‘monteur’ naar binnen kon. Echter om 2u nog niemand.. toen werd ze gebeld dat hij later zou zijn want hij had een ongeluk gehad onderweg.. kan gebeuren..

Uiteindelijk de monteur gearriveerd. Die is weggegaan met mijn €69 zonder iets gemaakt te hebben. Hij gaf aan dat het een communicatiestoring betreft en dat reparatie minimaal €200 zal kosten dus dat we beter een nieuwe wasmachine kunnen aanschaffen.

Mijn moeder is niet iemand die op haar mondje gevallen is en wilde niet betalen aangezien ze niets gedaan hebben. Helaas heb ik haar telefoontje gemist en heeft ze toch afgerekend. De monteur zou wel hebben aangegeven dat als we een wasmachine (bosch/Siemens) bij hun zouden aanschaffen ik het bedrag verrekend krijg.

Zaterdag heb ik ze nog geprobeerd te bellen. Geen gehoor. Op hun website gezocht, pagina niet vindbaar.. dus maandag heb ik ze een e-mail gestuurd met voornamelijk de vraag waar ik kan vinden welke wasmachines zij verkopen. Geen gehoor. Blijkt dat ze mijn moeder gebeld hebben. Ze hebben haar aangegeven dat we op de site van Siemens konden kijken welke we wilde en dat konden doorgeven. Ik wilde liever een bosch (moeder weet dat) dus zei vroeg of dat voor de bosch ook geldt. De dame aan de telefoon zou het uitzoeken maar heeft toen opgehangen en niet meer teruggebeld. Ik heb ze dinsdag weer een mail verstuurd en ik weet al welke wasmachine van bosch ik wil dus dan heb ik meteen vermeld. Inmiddels een halve dag verder en nog steeds geen gehoor.

Beetje gegoogeld en ik lees meerdere berichten over de witgoed reparateur/ vriesco en oplichting praktijken. Heeft iemand tips?

Ik heb een rechtsbijstandsverzekering en die zal ik benaderen maar ben momenteel nog op vakantie en wil toch wel zo snel mogelijk een werkende wasmachine hebben.

[Lowieze]

Donderdag 7 juni wilde ik nog een was draaien alvorens ik vrijdag op vakantie zou gaan. Helaas deed mijn wasmachine het niet meer. De indesit gaf code f12, communicatiestoring. Mijn wasmachine is 4-5 jaar oud en heeft dus geen garantie meer.

De dag erna gezocht naar een wasmachine reparateur en zodoende kwam ik bij ‘de witgoed reparateur. Hun opgebeld en meteen voor dezelfde dag nog een afspraak gemaakt. Hier was ik blij mee. Aangegeven wat voor foutcode ik kreeg en wat dit betekende. Op de site stonden geen voorrijkosten maar moest het zou €69 kosten en eventueel kosten voor onderdelen. Ze zouden tussen 10-14u bijzijn zijn.

Zelf was ik op vakantie dus mijn moeder zorgde ervoor dat de ‘monteur’ naar binnen kon. Echter om 2u nog niemand.. toen werd ze gebeld dat hij later zou zijn want hij had een ongeluk gehad onderweg.. kan gebeuren..

Uiteindelijk de monteur gearriveerd. Die is weggegaan met mijn €69 zonder iets gemaakt te hebben. Hij gaf aan dat het een communicatiestoring betreft en dat reparatie minimaal €200 zal kosten dus dat we beter een nieuwe wasmachine kunnen aanschaffen.

Mijn moeder is niet iemand die op haar mondje gevallen is en wilde niet betalen aangezien ze niets gedaan hebben. Helaas heb ik haar telefoontje gemist en heeft ze toch afgerekend. De monteur zou wel hebben aangegeven dat als we een wasmachine (bosch/Siemens) bij hun zouden aanschaffen ik het bedrag verrekend krijg.

Zaterdag heb ik ze nog geprobeerd te bellen. Geen gehoor. Op hun website gezocht, pagina niet vindbaar.. dus maandag heb ik ze een e-mail gestuurd met voornamelijk de vraag waar ik kan vinden welke wasmachines zij verkopen. Geen gehoor. Blijkt dat ze mijn moeder gebeld hebben. Ze hebben haar aangegeven dat we op de site van Siemens konden kijken welke we wilde en dat konden doorgeven. Ik wilde liever een bosch (moeder weet dat) dus zei vroeg of dat voor de bosch ook geldt. De dame aan de telefoon zou het uitzoeken maar heeft toen opgehangen en niet meer teruggebeld. Ik heb ze dinsdag weer een mail verstuurd en ik weet al welke wasmachine van bosch ik wil dus dan heb ik meteen vermeld. Inmiddels een halve dag verder en nog steeds geen gehoor.

Beetje gegoogeld en ik lees meerdere berichten over de witgoed reparateur/ vriesco en oplichting praktijken. Heeft iemand tips?

Ik heb een rechtsbijstandsverzekering en die zal ik benaderen maar ben momenteel nog op vakantie en wil toch wel zo snel mogelijk een werkende wasmachine hebben.

En wat verwacht u dat uw rechtsbijstandverzekering voor u gaat doen?
Voorrijkosten zijn kosten alleen al voor het voorrijden, zonder iets te doen. Ik begrijp het probleem niet.
Er zijn toch genoeg andere bedrijven waar u een wasmachine kunt bestellen?

[stofzuigertje]

Een Indesit die het probleemloos 5 jaren vol hield? Bekend in werkplaats noemde ik dat en weigerde dit merk te verkopen!

Koop een nieuwe en google nooit op onbekende maar kijk of er een betrouwbare reparateur van witgoed in jou regio zit en die wel eerlijk is.
Pas zoeken als je hard nodig hebt is vragen om snel de verkeerde uit te nodigen......

[tttlocke]

Ik zie het probleem ook niet. Behalve dan dat het forum weer als schandpaal gebruikt wordt en smaad/laster niet ver meer is.

Mijn moeder is niet iemand die op haar mondje gevallen is en wilde niet betalen aangezien ze niets gedaan hebben. Helaas heb ik haar telefoontje gemist en heeft ze toch afgerekend.

Niets gedaan?
Ze zijn in uw opdracht voor komen rijden, hebben vastgesteld wat er mis is met uw wasmachine, hebben een prijsindicatie gegeven van wat een eventuele reparatie zou gaan kosten.
U vindt dat ze dat allemaal gratis moeten doen?

[rvjapio]

Ik vrees dat de reparateur precies heeft gedaan waar hij voor kwam. Die voorrijd kosten zijn mi. dus terecht. Nu nog naar de winkel om ergens anders een nieuwe machine naar uw wens te kopen.