Booking.com account opheffen lukt niet

[rdvanbuuren]

Goedemorgen,

Ik probeer mijn account bij Booking.com op te heffen, want ik gebruik deze al jaren niet meer. Ik wil dus graag "recht op vergetelheid" vanuit de GDPR.

Het opheffen probeer ik via Mijn Account > Beveiliging > Verwijder account. Na op bevestigen gedrukt te hebben, krijg ik een melding dat er een e-mail ter bevestiging mijn kant op komt. Echter krijg ik deze e-mail maar niet binnen.
Als je daarna op zoek gaat naar hoe je Booking.com kunt bereiken, om ze hiervan op de hoogte te stellen, raak je in hun doolhof zoek. Telefonisch zijn ze totaal niet te bereiken (alleen met de juiste ticket nummers). En ik kan ook geen e-mail adres vinden.

Weet iemand hoe ik dit issue kan aankaarten bij Booking.com (zijn zij überhaupt te bereiken)?

[kuklos]

1) Klopt het emailadres waar ze de mail heen sturen nog wel?
2) Indien ja bij 1, zit de email niet in je spambox?

[Thijs124]

Misschien heb je al geen account meer en kunnen ze je daarom geen antwoord sturen.
Ze zijn je vergeten.

[ZeerPrivé]

Misschien heb je al geen account meer en kunnen ze je daarom geen antwoord sturen.
Ze zijn je vergeten.

Dan had hij ook niet kunnen inloggen.

[Arizonakid]

Simpel, verander je emailadres en alle persoonlijke gegevens in je account, verander je wachtwoord en vergeet het. Of kan dat ook alleen met een email?

[rwolters]

Simpel, verander je emailadres en alle persoonlijke gegevens in je account, verander je wachtwoord en vergeet het. Of kan dat ook alleen met een email?

Aan een account zit veel meer informatie gekoppeld die je niet zelf kan veranderen. Bijvoorbeeld alle eerder gemaakte boekingen en wellicht ook nog waar je naar gezocht hebt. Als een account helemaal wordt verwijderd moet die informatie ook worden verwijderd. Booking mag dat niet bewaren. Overigens mag het als je je account niet opheft ook niet zomaar bewaard blijven. Booking moet in dat geval volgens GDPR beschrijven wat wordt opgeslagen, hoe lang het wordt opgeslagen en met welk doel het wordt opgeslagen.