[ archief ] Booking.com wijzigt voorwaarden na boeking

[carienlansink]

Onlangs reserveerde ik via Bookings.com een hotel in Amerika. Een paar dagen later ontvang ik een email van bookings.com waarin staat dat de voorwaarden zoals beschreven bij de boeking niet klopten. Namelijk, er stond online op het moment van boeken dat de boeking tot 24 uur voor aankomst te annuleren zou zijn maar in de email werd aangegeven dat dit toch niet het geval was voor het kamertarief dat we hadden uitgekozen. Ik krijg de keus om alsnog akkoord te gaan met de voorwaarden zoals voorgesteld in de email en anders vervalt mijn boeking automatisch. Ik vraag me af of bookings.com de voorwaarden achteraf mag wijzigen of de boeking mag laten vervallen zoals ze nu doen of dat de overeenkomst op het moemnt van boeken bindend is. Dank!

[Regggy]

Je wilt ongetwijfeld een ander antwoord, maar: Ja, ze mogen dit doen.

Wanneer ze de voorwaarden dienen te wijzigen moeten ze je de mogelijkheid geven om alsnog akkoord te gaan. Ben je dit niet, dan wordt de boeking kosteloos geannuleerd.

Vervelend, maar ze staan volledig in hun recht.

[Joost_Niederer]

Ik ben het niet eens met mijn voorganger. Booking.com doet een aanbod en jij hebt dat aanbod aanvaard. Er is dan een overeenkomst gesloten die niet eenzijdig kan worden gewijzigd. Ik vraag me dan ook af waar mijn voorganger het wijzigingsrecht op baseert. Joost Niederer

[Nijogeth]

Ik ben het niet eens met mijn voorganger. Booking.com doet een aanbod en jij hebt dat aanbod aanvaard. Er is dan een overeenkomst gesloten die niet eenzijdig kan worden gewijzigd. Ik vraag me dan ook af waar mijn voorganger het wijzigingsrecht op baseert. Joost Niederer

Er zal op de site ook staan dat 'fouten voorbehouden' zijn. In dit geval zou dat dus gelden en geeft men dit ook direct aan en geeft men de optie het geld terug te krijgen. Overigens, mag TS ook gewoon op vakantie gaan.

[GJvdZ]

Zal wat zijn als je nooit meer fouten mag maken.... Dan wil toch niemand meer een bedrijf beginnen?

[alfatrion]

Kun je dit concreet maken, want er zijn nu verschillende dingen die kunnen spelen.

[Woeno]

Hoe groot is het risico dat je zo kort tevoren moet annuleren? Aanvaard het aanbod van het speciale tarief met de annuleringsbeperking. Of boek opnieuw voor een hoger tarief met 24 uur annuleringsservice. In geval van annulering door ernstige zaken, ziekte, overlijden familieleden etc. wordt dit toch vergoed door de annulering- / reisverzekering.