[ archief ] Klacht over restaurant Onze Wereld in Oirschot

[hatakekev]

Beste mensen,

Mag ik me even voorstellen, ik ben Kevin Xu, ben 16 jaar oud woon in Geldrop en studeer vijfde klas van het VWO.
Ik ben vandaag 26 februari uit eten geweest bij restaurant Onze Wereld in Oirschot. Mijn neef vroeg mij of ik mee uit eten wilde dinsdag met hem en mijn andere neef en ik mocht een restaurant kiezen, na lang Google kwam ik op Onze Wereld uit. Ik was verheugd, want op de website zag alles er goed uit. By the way wij zijn van Chinese afkomst, maar ik ben geboren in Nederland en spreek gewoon vloeiend Nederlands

Dus wij gaan met zijn drieeen naar binnen, worden netjes onthaald en krijgen een tafel. We zijn lekker aan het eten het is een showcooking restaurant dus er is veel variatie en veel lekkere dingen om te proeven.

MAAAAAARRRR, na een enige tijd eten kies ik nog een gerecht. ik ga naar tafel en maak een foto van dit gerecht, gewoon om op facebook, twitter en alle andere social media onzin te posten dat ik lekker uit eten ben. Dan komt opeens de serveerster naar ons toe en zegt: meneer u mag wel bij ons komen eten, maar u mag geen foto's maken. Dus ik kijk heel verbaasd en zeg: oke.
geen problemen of wat dan ook.

Echter ik sta op en wil nieuw eten en ga naar een van de 3 'keukens' en voordat ik iets bestel zegt de kok, ga maar bij een van de andere twee keukens iets bestellen, dus ik kijk verbaasd en en zeg huh wat is er aan de hand? sorry?
Dus hij herhaalt zich en zegt ik kook niet voor jou dus ga maar bij een van de andere twee keukens bestellen, want ik kook niet voor mensen die foto's maken. Dus ik reageer met: Omdat ik een foto maak gaat u niet voor mij koken? Hij reageert daarop: ja, ik kook niet voor jou nee dus ga maar bij een van de andere twee bestellen. Dus ik reageer van meneer, ik ben gewoon een zestienjarige die hier uit eten wil en omdat ik een foto maak mag ik niet meer eten. Hij reageert weer met ik kook gewoon neit voor jou. Dus ik wil bij de andere keuken bestellen waar ik al twee keer eerder heb besteld en die persoon zegt ook nee ik kook niet meer voor jou, absoluut niet. Dus toen was ik niet alleen in de war, maar was ik ook boos. Dus mijn neef komt erbij en ik vertel hem ja ze willen niet meer koken voor mij, hij reageert heel verward van huh waarom niet etc. Ik vertel hem dat ze niet willen koken omdat ik een foto heb gemaakt van een van hun gerechten.
Dus wij gaan naar de vrouw toe die zei tegen ons dat we geen foto's mochten maken en vertellen dat de koks niet meer willen koken voor ons. Opeens komt de kok die het eerst tegen mij zei dat hij niet meer voor mij zal koken zeer dreigend aanlopen met de vraag of er een probleem is.
Ik zeg ja waarom kookt u niet voor mij? Hij zegt ja ik kook niet voor jullie omdat jullie hier komen kijken en foto's maken, dus ik kook niet voor jou(hij wijst mij aan), ik kook niet voor jou(hij wijst mijn neef aan) en ik kook niet voor jouw collega die daar zit!
Toen liep hij weer weg, maar toen begreep ik het een stuk beter. Hij dacht dat wij concurrentie waren en foto's van zijn restaurant kwamen maken of wat dan ook om zijn concept of wat dan ook te kopieren.
Echter zaten andere mensen ook gewoon foto's te maken dus dit is racistisch. Racistisch vooroodeel, denken dat wij concurrenten zijn die gekomen zijn om rond te kijken en zijn dingen te kopieren, dus hierom werd ik nog bozer.

Ik ga dan verder in discussie met de vrouw, zij zegt sorry voor het ongemak maar hij is de eigenaar hier dus ik kan er niet veel aan doen. Ik zeg ja maar dit kan toch niet omdat ik een foto maak mag ik neit meer eten, waar slaat dat op?
Zij zegt ja is niet leuk voor ons als je foto maakt van eten. Ik reageer daarop van ja maar ik maak gewoon een foto om op zoals ik al zei al die social media dingen te posten dat ik uit eten ben. Dan komt ze met haar verhalen aan dat stel dat ze zelf uit eten gaat of wat dan ook dat zij ook geen foto's maakt omdat dat niet leuk is voor dat restaurant. En zij weet niet of wij concurrentie zijn en ze komt met een verhaal dat ze in oirschot en in de buurt niet welkom zijn bij andere restaurants. Ik reageer hierop dat ik een zestienjarige ben, die helemaal uit Geldrop(vlakbij Eindhoven) kom om gewoon heir te eten en dit restaurant gewoon hebben gegoogled. Zij reageert daariop met ja maar dat weet ik neit, ik weet niet wie jullie zijn, jullie kunnen concurrentie zijn en uit de buurt komen, maar dat weet ik niet.
Ik ben uiteraard boos om hoe ik hier word behandeld in dit restaurant, terwijl ik gewoon netjes heb betaald en gewoon ben gaan eten en in mijn ogen nik verkeerd heb gedaan. Al heb ik een foto genomen, de vrouw is naar mij toegekomen en gezegd dat dit niet mag, oke geen probleem, maar dan dat ik niet meer mag eten.... gaat echt te ver en gaat helemaal nergens meer over. Met de vrouw heb ik het half goed uitgepraat, maar die heeft ook gewoon het vooroordeel dat wij concurrentie zijn en hier heel hun restaurant willen na-apen of whatever, maar ik ben heel de tijd beleefd gebleven, maar sowieso er staan ook nergens regels, dus regels kan ik niet hebben overtreden en zo behandeld worden gaat ook echt en echt te ver. Het lijkt wel of ik overdrijf maar dat is absoluut niet waar, hij heeft mij gewoon in het bijzijn van andere klanten "beledigt" ,"voor schut gezet". Op een erg onbeleefde manier en ik ben gewoon echt boos om hoe ik hier ben behandeld en ook ongelijk behandeld, want andere mensen maakten ook gewoon foto's maar die worden er niet op aangesproken.

ik wil een klacht indienen tegen dit restaurant voor racisme, vooroordelen, een combinatie van die twee, dreigende manier van omgang. Ook erg onbeleefd door te wijzen met zijn vinger naar ons.
Maar wat moet ik nu eigenlijk doen? Een klacht indienen wil ik zeker, maar waar? En wat kun je nog meer uit dit verhaal opmaken, omdat ik nu boos ben kan ik dingen zijn vergeten dus als jullie vragen hebben stel ze gerust en ik beantwoord ze zo volledig mogelijk.

Ik ben gewoon ontzettend boos en ook terecht boos.


M.V.G.


K

[hatakekev]

Ik weet heel goed wat racisme inhoudt, aangezien hij ons, Chinezen, anders behandelt in gelijke situaties duidt dat op racisme. En als ik me aan zou stellen zou ik niet zo kinderachtig zijn om dit op internet te plaatsen. En wilt u uw opmerkingen die ik flauw vind voor uzelf houden? Reageer alstublieft serieus of niet.


Ik zal het ook op Fok! zetten, maar ik had niet echt een goed idee waar ik het allemaal zou moeten plaatsen.

K

[newmikey]

Of het racisme is, betwijfel ik maar dat je onbeschoft behandeld bent staat voor mij wel vast. Men had je netjes mogen verzoeken niet meer te fotograferen, als dat de huisregels zijn, maar als je je daar verder aan gehouden hebt had je als betalende klant gewoon recht op een goede service.

Ik begrijp de reacties van de restauranteigenaar wel een klein beetje maar toch had deze niet zo mogen reageren.

Ik vrees dat een klacht indienen wegens racisme hier niet zo effectief is, recensies over het restaurant schrijven op allerlei food-sites des te meer. Twitter, Facebook...je hebt véél mogelijkheden je mening te uiten en de twee anderen die bij je waren ook. Probeer je verhaaltje ook eens aan het plaatselijke zondagsblad te vertellen, kortom: maak lawaai.

Als de eigenaar van het restaurant slim is, biedt hij jullie verontschuldigingen en een gratis etentje aan. Anders zou ik het vergeten en er nooit meer heengaan en bij elke gelegenheid die je hebt het verhaal vertellen.

Deze restaurantbaas is vergeten dat hij voor elke ontevreden klant 10 potentiele klanten misloopt, wat ook de reden voor de ontevredenheid geweest is.

[weetnietveel]

Als ze niet willen dat er foto's genomen worden moeten zij dat op één of andere manier duidelijk aangeven bij binnenkomst. En dat moet dan voor iedereen gelden! Wat die eigenaar hier doet is behoorlijk dom.
Ik zou voordat ik deze klacht op Fok! zou zetten eerst eens wat op die site gaan lezen en je dan afvragen of dat wel de goede plaats is. Je kunt de klacht ook op klacht.nl zetten http://www.klacht.nl/klachtmelden/horeca/ als je wilt en daarbij ook vermelden hoe je dit opgelost had willen zien.

[Shine]

Zo, toe maar, hoppah, en TS krijgt er nog even wat extra niet mis te verstane onacceptabele verwensingen achteraan op dit forum.

De wijze waarop TS door het restaurant behandeld is deugt van geen kant en is ontoelaatbaar. Om het helemaal onder de noemer van racisme te schuiven gaat mij net iets te ver. Maar een akelig luchtje zit er wel aan. Haalt echter niet weg dat het personeel vanuit een vooroordelende aanname, chinees uiterlijk dus zal wel chinees zijn van een of ander chinees restaurant, TS grof behandeld heeft.
Het mag er helemaal niet toe doen hoe oud de klant is. Klant is klant, heeft zich niet misdragen en dient gewoon met respect behandeld te worden.
Ik zou uw klacht op klacht.nl plaatsen en daarbij aangevend hoe u deze kwestie opgelost zou willen zien.

Ik schaam mij voor hetgeen gebeurd is. Excuses voor de wijze waarop de bleekscheet van deze restauranthouder u en uwen heeft behandeld.

[Rim69]

Excuses voor de wijze waarop de bleekscheet van deze restauranthouder u en uwen heeft behandeld.

En jij weet 100% zeker dat het een bleekscheet is?

[weetnietveel]

Ik denk eerder dat het een Aziaat is, maar dat doet er niet toe.

[Rim69]

Ik denk eerder dat het een Aziaat is, maar dat doet er niet toe.

Doet er niet toe?

Er is toch sprake van racisme en vooroordeel?

[weetnietveel]

Het is zoals je wel zult weten een chinees indisch? restaurant en kevin is van chineze afkomst. Kinderachtig ben je soms wel maar dom ben je zeker niet, dus je zult wel snappen waarom de eigenaar juist in kevin die foto's maakt de concurrent denkt te zien. Maar als hij bij binnenkomst duidelijk kenbaar had gemaakt dat er geen foto's gemaakt mogen worden had dit niet hoeven te gebeuren. Dom dus.

[Rim69]

Ik vrees dat een klacht indienen wegens racisme hier niet zo effectief is, recensies over het restaurant schrijven op allerlei food-sites des te meer. Twitter, Facebook...je hebt véél mogelijkheden je mening te uiten en de twee anderen die bij je waren ook. Probeer je verhaaltje ook eens aan het plaatselijke zondagsblad te vertellen, kortom: maak lawaai.

Gezien de recensies die ze krijgen zal dat weinig uithalen.

Het is zoals je wel zult weten een chinees indisch? restaurant en kevin is van chineze afkomst.

En dan praat je dus van racisme en vooroordelen binnen dezelfde bevolkingsgroep.

[weetnietveel]

Het is zoals je wel zult weten een chinees indisch? restaurant en kevin is van chineze afkomst.

En dan praat je dus van racisme en vooroordelen binnen dezelfde bevolkingsgroep.

Ja.

[VioletPrue]

Het spijt me wel, maar wat dit met racisme te maken heeft, zie ik niet.
Is het naar?
Ja.
Is het te ver gegaan?
Misschien.
Maar als je als eigenaar een goed lopend restaurant hebt en je denkt dat een ander je gerechten en bedrijfsmodel zit te kopiëren, kan ik het me wel voorstellen.
En het gebeurd!
Een ex aangetrouwd familielid van mij presteerde het om op een bruiloft in de familie het eten te fotograferen, hij was namelijk zelf kok.
Kon hij mooi proeven wat erin zat en kijken hoe de borden waren opgemaakt.
Doe je als chefkok niet voor niets.....

Ik zou het er gewoon bij laten zitten.
Ga er niet meer heen, ontraad mensen in je omgeving het restaurant en laat het daarbij.
Je avond blijft zoals hij was, met een klacht verander je de afloop niet.
En de klacht racisme lijkt me onterecht.

[Rim69]

Het is zoals je wel zult weten een chinees indisch? restaurant en kevin is van chineze afkomst.

En dan praat je dus van racisme en vooroordelen binnen dezelfde bevolkingsgroep.

Ja.

Zoek "racisme" even op.

[tenormin]

Kan me niet voorstellen dat de ene "Chinees" de andere "Chinees" discrimineert. Dat de eigenaar 'denkt' dat de jongeman een 'concurrent' zou kunnen zijn is misschien de reden. En had dit als zodanig ook uitgelegd kunnen worden. Maar als andere mensen wel foto's mogen maken, de "witgezichten" dus, ja, dan kan hij best van een 'ik word anders behandeld' spreken. Op zich een vreemde instelling, mensen maken wel vaker foto's als ze uit eten zijn, vooral als ze het naar hun zin hebben. De jonge TS heeft dit duidelijk, terecht, niet meer.

[Jolijn]

Als je racisme uitlegt als 'anders behandelen omdat je van een bepaald ras bent', kun je het als racisme zien. Maar ook ik zou TS niet aanraden deze weg

ik wil een klacht indienen tegen dit restaurant voor racisme, vooroordelen, een combinatie van die twee, dreigende manier van omgang

te gaan.

[VioletPrue]

. Op zich een vreemde instelling, mensen maken wel vaker foto's als ze uit eten zijn, vooral als ze het naar hun zin hebben. De jonge TS heeft dit duidelijk, terecht, niet meer.

Meestal neem je dan foto's van elkaar, of vraag je iemand er een te maken van de groep.
Niet van je bord.

[Rim69]

. Op zich een vreemde instelling, mensen maken wel vaker foto's als ze uit eten zijn, vooral als ze het naar hun zin hebben. De jonge TS heeft dit duidelijk, terecht, niet meer.

Meestal neem je dan foto's van elkaar, of vraag je iemand er een te maken van de groep.
Niet van je bord.

Dat is al lang achterhaald. Zijn leeftijdsgroep fotografeert van alles met de smartphone om dat vervolgens op Twitter offacebook te gooien. Het fotograferen van wat je op dat moment eet om aan je vrienden te laten zien is helemaal niet vreemd.

[rozemarijntje]

Of het racisme is, betwijfel ik maar dat je onbeschoft behandeld bent staat voor mij wel vast. Men had je netjes mogen verzoeken niet meer te fotograferen, als dat de huisregels zijn, maar als je je daar verder aan gehouden hebt had je als betalende klant gewoon recht op een goede service.

Ik begrijp de reacties van de restauranteigenaar wel een klein beetje maar toch had deze niet zo mogen reageren.

Ik vrees dat een klacht indienen wegens racisme hier niet zo effectief is, recensies over het restaurant schrijven op allerlei food-sites des te meer. Twitter, Facebook...je hebt véél mogelijkheden je mening te uiten en de twee anderen die bij je waren ook. Probeer je verhaaltje ook eens aan het plaatselijke zondagsblad te vertellen, kortom: maak lawaai.

Als de eigenaar van het restaurant slim is, biedt hij jullie verontschuldigingen en een gratis etentje aan. Anders zou ik het vergeten en er nooit meer heengaan en bij elke gelegenheid die je hebt het verhaal vertellen.

Deze restaurantbaas is vergeten dat hij voor elke ontevreden klant 10 potentiele klanten misloopt, wat ook de reden voor de ontevredenheid geweest is.

ik ben geheel met mickey eens!!

nou het zal misschien niet om je chineese afkomst gaan?maar je zei ze wees naar een groepje en toen viel het kwartje,waren dat chinezen,en ze dacht dat je bij dat groepje hoorde en even kwam koekeloeren?

je betaald voor volledig eten,je eetentje is nu vepest! dus je betaald voor iets?en je krijgt het niet.
dus ik zou idd wat bovenstaande zegt doen...

ze hadden kunnen zeggen,joh we stellen het niet op prijs als je foto;s maakt.
en dan kan je hem wissen dan is er niks aan de hand,maar zelfs die optie kwam er niet!

ik heb het keer in londen gehad,heel lang geleden,we hadden daar koffie gedronken voor de londen gangers wel bekent,pret a manager..toen net nieuw,foto maken van de buitenkant,toen maakte ik nog fotoboeken leuk,zo tikken op het raam niet doen..oke niet doen dan..prima...

nu als je het doet is het heel normaal,ja zit overal starbucks en andere tenten valt niet veel meer te copieren..

maar je bent echt correct geweest,ik lees het ook in je verhaal af,netjes geschreven..
en ik kan me voorstellen dat je boos bent...
ik zou het overal neerzetten,plaatstelijke krant,sbs kijken wat die doen...!!!
de gekste dingen komen daar in dus!

echt hoe jij behandeld bent...nee dat pik ik ook niet!

succes! maar onthou,je hebt niks verkeerds gedaan,ja die foto,nou ja/??

@vp

als 16 jarige kan je toch onder de indruk zijn van wat er op je bord ligt en wil je met vrienden delen,..zo kijk eens wat ik gegeten heb! gaaaaaf man!zo werkt dat nu....

[tenormin]

Meestal neem je dan foto's van elkaar, of vraag je iemand er een te maken van de groep.
Niet van je bord.

Ook dat is waar, van een groep, maar een gerecht kan er zo mooi uitzien dat een foto'tje voor iemand anders de moeite van het nemen waard is. Als het op Facebook terecht was gekomen met nog een 'aanradertje' om daar eens te gaan eten was het misschien nog leuker geworden voor de eigenaar. Maar goed, het mocht niet en daar moet de TS het mee doen. Regels van 't huis kennelijk (willekeurige regels dan).

[Jolijn]

nou het zal misschien niet om je chineese afkomst gaan?maar je zei ze wees naar een groepje en toen viel het kwartje,waren dat chinezen,en ze dacht dat je bij dat groepje hoorde en even kwam koekeloeren?


Hij (de kok) wees naar de ene neef die nog aan tafel zat.

Hij zegt ja ik kook niet voor jullie omdat jullie hier komen kijken en foto's maken, dus ik kook niet voor jou(hij wijst mij aan), ik kook niet voor jou(hij wijst mijn neef aan) en ik kook niet voor jouw collega die daar zit!

(zo lees ik het ?)