[ archief ] Vakantieveilingen.nl voucher is verlopen

[Niels_R]

Hallo internet,

Ik kom er vandaag achter dat ik een (behoorlijke) tijd geleden een voucher heb laten verlopen, het betreft een voucher voor de Zwaluwhoeve.
Ik heb telefonisch contact gehad met vakantieveiling.nl, zij verwijzen naar de algemene voorwaarden.
Ze zeggen dat het niet mogelijk is om je geld terug te krijgen en dat je dan maar pech heb (dit werd op een nogal onvriendelijke manier aan mij medegedeeld!).

Ik kan niet zoveel terug vinden in de algemene voorwaarden, misschien lees ik er overheen?
(https://www.vakantieveilingen.nl/algeme ... arden.html)

Ze vertelde dat dit ook het geval zou zijn als hij pas verlopen zou zijn.

Ik vroeg ook hoe het dan met het geld zit.
Ze vertelde ook dat het geld voor een gedeelte naar de Zwaluwhoeve zou gaan en dat zij de rest zouden houden....hoe kan dit nou weer?? Zwaluwhoeve heeft niet eens de verzilveringscode.
Volgens mij strijken zij zelf al het geld op, kan/mag dit zomaar?


Ik weet dat als je bij groupon iets koopt en het is verlopen dat je dan credits kan krijgen.

Erg jammer dat er geen passende oplossing is gekomen en ik vond het nogal een erg onvriendelijke medewerkster!
Al met al ben zeer slecht te spreken over de service van vakantieveilingen.nl

[prisma64]

dit staat duidelijk op de site van vakantieveilingen.nl
https://www.vakantieveilingen.nl/service.html

volgende keer gewoon beter opletten

[Niels_R]

Kan jij het toevallig in de algemene voorwaarden vinden?