Afrekening van Eneco klopt niet

[Justushertstein]

Goedemorgen
Ik heb mijn afrekening gekregen op 15 november 2022 daar stond op dat ik 825m3 gas heb verbruik terwijl er in mijn app en toon 529m3 verbruik zou hebben. Eneco gebeld geschreven voorbeelden gegeven stuurde me naar Stedin deze vertelde dat het een probleem is van Eneco.
Ben nog steeds niet verder gekomen. Eneco weer aangeschreven nog geen antwoord.
Wat kan ik hiermee?

[alfatrion]

Kijk naar de meterstanden. Kloppen die met de vorige afrekening en de huidige meterstand? Zo ja, dan zit de fout in de app.

[Cro]

Goedemorgen
Ik heb mijn afrekening gekregen op 15 november 2022 daar stond op dat ik 825m3 gas heb verbruik terwijl er in mijn app en toon 529m3 verbruik zou hebben. Eneco gebeld geschreven voorbeelden gegeven stuurde me naar Stedin deze vertelde dat het een probleem is van Eneco.
Ben nog steeds niet verder gekomen. Eneco weer aangeschreven nog geen antwoord.
Wat kan ik hiermee?

Een app zegt inderdaad niet zoveel. Pak je standen van vorig jaar erbij zoals deze op de meter stonden en de standen zoals deze nu op de meter staan. Dan zal snel genoeg blijken waar de fout zit, in de app of in de eindafrekening. Ik zou er wel rekening mee houden dat de app niet correct is, dan komt immers regelmatig voor.

[xflorisx]

Je hebt toch wel de meterstanden gebruikt vanaf 15 november 2021 tot 15 november 2022. Die laatste 1,5 maand van 2021 is vast veel gas verstookt.

[rwolters]

De app en toon zijn slechts een extraatje. Het enige wat echt telt zijn de meterstanden. Die zijn makkelijk te verifiëren lijkt me.

[moederslink]

Maak voor de duidelijkheid een screenshot vd afrekening van vorig jaar met de meterstanden van vorig jaar daarop vermeld én een foto vd huidige meterstanden. Stuur dit door naar Eneco.

[16again]

Ik heb gehoord dat je tegen betaling je meter kan laten eiken.
Misschien proberen?

IJken lijkt zinloos. Bij een fout van de meter zou de app dezelfde afwijking laten zien.

[de auditu]

Ik heb gehoord dat je tegen betaling je meter kan laten eiken.
Misschien proberen?

Beuken schijnt heel schadelijk voor de meter te zijn.

[witte angora]

in mijn app en toon 529m3

Ben je in de loop van het jaar die twee dingen gaan gebruiken, of had je dit al bij de vorige jaarafrekening? In het eerste geval gaan ze uit van de standen op het moment dat je ermee begint, en dan kom je inderdaad tekort.