Maartje, wat jij zegt klopt dus helemaal niet he. De eu regels zijn geschreven voor luchtvaartmaatschappijen. Als je dus aan de reisorganisatie (dit is dus niet de luchtvaartmaatschappij) je klacht doorgeeft dan is het logisch dat zij de klacht afwijzen. Je moet de klacht onderbouwen met de ANVR voo...