@Moraalridder Er zijn online voldoende voorbeelden te vinden van onze service aan klanten. Ik verwees u al naar Twitter, maar u kunt ook een kijkje nemen op de site van de Consumentenbond www.klachtenkompas.nl. Verdere discussie over de hulp aan anderen lijkt me weinig zinvol, uiteindelijk gaat het ...

@Moraalridder Uit bovenstaande berichten blijkt dat u er weinig vertrouwen in hebt dat ons webcareteam iets voor u kan betekenen. Ik kan u niet met naam en toenaam voorbeelden laten zien; dan zouden we de privacy van anderen schenden. U kunt wel een kijkje nemen op Twitter (@Menzis) waar u kunt zien...

Geachte YKAY, Graag wil ik uw klacht nogmaals voorleggen aan onze afdeling klachten en bezwaar Ik begrijp dat een en ander nog niet duidelijk is en dat u het oneens bent met de afhandeling van uw klacht bij de afdeling klachten en bezwaar. Ik heb uw signaal nogmaals bij hen belegd. U krijgt binnen 1...

Beste Isabel,

Ik zag je reactie en wil hier graag op reageren.
Ik vroeg Moraalridder om zijn gegevens omdat wij het graag willen oplossen en het vervelend vinden wanneer er dingen niet goed lijken te lopen.

Met vriendelijke groet,

Marielle Korver
Webcareteam Menzis

Beste Moraalridder,

Erg vervelend om te lezen dat er dingen niet goed zijn gegaan.
Zoals mijn collega u gisteren heeft aangeboden, wil ik het graag voor u nakijken. Zou u uw gegevens willen mailen naar [email protected]?

Met vriendelijke groet,

Marielle Korver
Webcaremedewerkster Menzis

Beste Moraalridder, Ik wil toch de vrijheid nemen om te reageren op uw klacht. Ik lees in de klacht dat er veel problemen zijn met uw verzekeringspolis. Ik vind dit heel vervelend, mijn excuses hiervoor. Graag wil ik nog een keer mijn hulp aanbieden. Wilt u uw verzekeringsnummer mailen naar webcare@...

@Lieke, Ik lees dat je voor de tweede keer erg ontevreden bent over de manier waarop je bent behandeld. Uiteraard trekken we ons dat aan. We willen graag kijken naar de eventuele fouten die zijn gemaakt in het incassotraject. Mocht je hiervoor openstaan dan ontvangen we graag je verzekerdennummer en...

@Mathilde D,

Momenteel is het zo dat incassokosten bij ons pas berekend worden nadat een vordering is overgedragen aan de deurwaarder. Of we in de toekomst zelf incassokosten gaan berekenen is nu nog niet bekend.

Met vriendelijke groet,
Linda Broekema
Webcareteam Anderzorg

@Mathilde D De Sint Maartenskliniek in Nijmegen heeft zelf aangegeven dat ze zich willen concentreren op moeilijke ingrepen (derdelijns). Ze hebben dus bewust een keuze gemaakt genoemde behandelingen niet uit te willen voeren. Patiënten die een derdelijnsbehandeling moeten ondergaan, worden juist we...

@Mathilde D, We zijn verheugd u te kunnen meedelen dat Menzis overeenstemming heeft weten te bereiken met apotheek Budel aangaande het contract farmacie. Concreet voor u betekent dit dat uw apotheek de kosten van uw medicijnen rechtstreeks bij Menzis declareert en u dus niet aan de balie hoeft af te...

@Mathilde D. Zoals beloofd de reacties op je vragen van 23 maart. Citaat1 menzis:- 10% korting op de prijs van het geneesmiddel met een maximum bedrag van € 10 per receptregel. Antwoord bij citaat 1: korting op de prijs van het geneesmiddel zoals deze in de Z-index staat (staat ook omschreven in onz...

@Mathilde D.

Ik zal je vragen meteen weer intern voorleggen. We komen er z.s.m. op terug. Hou er rekening mee dat het wel na het weekend wordt.

Vriendelijke groeten,
Leontine Seuren, Menzis team Webcare.

Het bericht dat 80% vergoed wordt van het tarief betreft declaraties waarvan de aflevering in 2011 is geweest. Deze tekst is bewust nog vermeld op onze website omdat met name in de eerste maanden van 2012 nog nota’s over 2011 bij ons binnen kunnen komen. De kortingspercentages/tarieven over 2012 wor...

Beste Mathilde D.
Ik begrijp de verwarring en heb dan ook je vragen intern voorgelegd. Ik kom er zodra ik antwoord heb bij je op terug.
Vriendelijke groeten, Leontine Seuren, Menzis team Webcare

@cranendonck, Graag wil ik voor je uitzoeken en nakijken of je toch geen recht op vergoeding hebt voor de medicijnen. Als je dit ook wilt, stuur dan je NAW gegevens, je telefoonnummer en je vraag naar webcare@menzis.nl De voorwaarden van vergoeding voor medicijnen staan ook op onze website, hierbij ...

Beste Codel,

Zet je verhaal even in een e-mail aan [email protected]. Geef daarbij ook even je naam, telefoonnummer en verzekerdennummer door. Dan pak ik het na het weekend zodra ik je e-mail ontvangen heb op!

Vriendelijke groeten,
Leontine Seuren van team Wecare Menzis.

Beste jojosje, Wat vervelend dat je nog geen antwoord hebt ontvangen op je klacht. Zou je je verhaal aan mij per e-mail willen sturen aan webcare@menzis.nl? Ik kan in het weekend helaas geen navraag voor je doen maar zodra ik je e-mail ontvangen heb pak ik op! Zet ook even je NAW gegevens en verzeke...

Beste mensen, Het is heel begrijpelijk dat er enige weerstand op deze kwestie is ontstaan. Graag wil ik jullie dan ook enige achtergrondinformatie verschaffen, zodat het iets duidelijker wordt. De kern van het akkoord van 4 juli 2011 tussen de Minister van Volksgezondheid, de ziekenhuizen en alle zo...

Beste Eddojo, We hebben op 20-01 aan je gevraagd om je verhaal per e-mail aan ons te sturen. zodat we het voor je na kunnen kijken. We hebben nog geen bericht van je ontvangen. Wil je je verhaal naar webcare@menzis.nl mailen? Graag hoor ik van je. Met vriendelijke groet, Leontine Seuren Webcare Menzis

Beste Eddojo, Graag wil ik van je weten hoe het precies gaat met je behandelingen. Krijg je wel wekelijks je therapie? Of wil de therapeut je maar 12 behandelingen geven op het hele jaar? Wil je je verhaal naar webcare@menzis.nl mailen? Graag hoor ik van je. Met vriendelijke groet, Madeleine Sanders...