Beste mensen,

bij deze wil ik Tros Radar bedanken dat zij bestaan! Een prachtig voorbeeld van hoe media de burger kunnen helpen. Een paar dagen geleden hing ik net op na het zoveelste zinloze gesprek met de inasso afdeling, waarin de bureaucratie weer zegevierde. Toen werd ik gebeld door "de nuon ...

Dit is ook erg interessant: van de site van Liander

http://www.liander.nl/informatieopmaat/consument/Hoe_het_werkt/Factuur_en_incasso/

Betaalproces

Het betaalproces van Liander bestaat uit:

Factuur
Wij versturen u doorgaans maandelijks een voorschotnota en elk jaar een jaarafrekening. Het ...

misschien verduidelijkt dit de boel een beetje:

N.a.v. het verhaal van Energiekamer belde ik Nuon om te vertellen dat ik in elk geval de transportkosten wilde betalen zodat ik weer aangesloten kon worden. We zouden dan daarna rustig kunnen uitvechten wat er nou wel en niet betaald hoefde te worden ...

Thanx Mart!
Had de ombudsman al gebeld, en die stuurden ons door naar Consuwijzer. Ombudsman gaat alleen over overheidsinstanties. Bij Consuwijzer werd ik heel goed geholpen. Werd terug gebeld door iemand van de Energiekamer.

Misschien dat andere mensen hier nog wat aan hebben:
Zij legde me uit ...

Beste nuonmedewerker,

wij wachten nog steeds op uw telefoontje.

inmiddels is de jaarafrekening trouwens door ons betaald, maar nu blijkt daar zelfs weer 50 euro bovenop gekomen te zijn.
Is dat hoe het werkt bij Nuon? een betalingsafspraak maken, en dan vervolgens doodleuk zeggen dat die nooit ...

best nuon medewerker,

het nr is 3006786886

we zitten alleen niet te wachten op een toelichting , maar op een concrete oplossing .

doordat nuon en lindorff fouten hebben gemaakt, zijn wij afgesloten.
zelfs als we nu willen overstappen naar een andere leverancier, moeten we daar 400 euro borg ...

Dit verhaal is zo absurd dat Kafka het niet eens had kunnen bedenken. Beste mensen, Lees en Huiver!!

Op 28 mei '09 betaalden we aan incassobureau Lindorff de openstaande NUON factuur van maart (de facturen van april en maanden voor maart waren reeds aan Nuon betaald).
Maar we zaten we ook met een ...