1e. De voorwaarden voor compensatie staan gewoon vast. Dat kan wel zo zijn, maar een compensatie voor het verwijderen van e-mailaccount daar niet bij. Er staat alleen dat men in aanmerking komt voor vergoediging bij ...... Er staat vervolgens niet bij hoe deze compensatie verkregen kan worden ...

Ik heb de laatste tijd veel problemen gehad met Ziggo, met als dieptepunt dat mijn @home e-mailaccount door Ziggo is verwijderd. Ik heb een uitgebreide brief geschreven waarin precies staat wat er allemaal is misgegaan (heel wat, en beloftes worden nooit nagekomen) en als reactie krijg ik een ...