Geachte heer Michels, Mijn naam is Frank Tromp en ik ben werkzaam bij ECI. De CDVD club is eind 2007 automatisch overgegaan naar ECI. Over deze verandering hebben wij de leden zo goed mogelijk geprobeerd te informeren en hebben de voormalige CDVD leden de ECI gidsen ontvangen. Helaas is dat in uw si...

Beste "Chantalliej" Mijn naam is Frank Tromp en ik werk bij ECI op de afdeling marketing. Ik vind het jammer om te lezen dat de voorwaarden voor het ECI lidmaatschap u niet duidelijk zijn. ECI is een boekenclub en moet daarom voldoen aan wettelijke voorwaarden. U kunt op twee manieren van ...

Wij willen graag duidelijk maken dat ECI een coulante betalingsprocedure toepast, voordat een rekening doorgestuurd wordt naar het incassobureau. ECI hanteert een betalingstermijn van 14 dagen. Iedereen die dat wenst ontvangt een acceptgiro. Tevens is het mogelijk om de artikelen te retourneren binn...

Uw vraag is duidelijk. Helaas kan ik pas morgen (maandag) inhoudelijk op uw vraag reageren. ECI heeft een zorgvuldig opgestelde incassoprocedure waarin iedere stap is vastgelegd. ECI is sinds begin dit jaar een totaal nieuwe weg ingeslagen waarbij de voorwaarden voor de leden sterk verbeterd zijn. M...

Jammer dat u het zo ervaren heeft. Uiteraad had u teruggebeld moeten worden. ECI heeft de afgelopen maanden een groot aantal vernieuwingen doorgevoerd om onze klanten beter van dienst te kunnen zijn. Eén van de vernieuwingen is de afschaffing van het kroonboek. Het Kroonboek bleek een groot irritati...