Ik trap me topic even omhoog, want het verdiend ook een melding over hoe dit nou is afgehandeld.

Wehkamp had een nieuwe bestelling voor me geplaatst voor dezelfde TV (en voor dezelfde actieprijs als ik hem toen had besteld). Alleen die bestelling heb ik geannuleerd omdat ik dan 2x in korte tijd ...

Ik had Wehkamp gemaild over het probleem en verteld dat de TV gloednieuw was en zij verwijzen me zelf door naar E-Care. Dus dan is het niet mijn schuld.

Ze hadden je niet mogen doorverwijzen naar E-care, daarmee zaten zij inderdaad fout. Maar jij hebt dit niet gecorrigeerd door aan te geven dat ...

Als Wehkamp meteen actie had ondernomen en meteen de TV kwam ophalen was er niks aan de hand geweest

Je bent zelf ook in de fout gegaan door het 1e foute advies van klantenservice (contact opnemen met E-care) op te volgen.

Het was een DOA dus had je de t.v. gewoon kunnen retourneren naar Wehkamp ...

Mijn Samsung LCD Televisie was na één dag alweer kapot. Ik een mail gestuurd (op zaterdag) naar Wehkamp, maandag een mailtje terug dat ik contact op moest nemen met hun E-Care service. Ik hun bellen, klacht genoteerd en melding gemaakt. Ik zou binnen 48uur teruggebeld worden door het servicebedrijf ...