Beste Elkh, Die mails die je ontvangt zijn vreemd. Erg kort door de bocht en zonder enig klantgevoel. Hoe komen ze er bij dat je op de hoogte was van de datum van de ingang van de verlenging en het feit dat je geen databundel had? Als je had geweten dat je een extra databundel nodig had, had je alla...

Heb je telfort al officieel in gebreke gesteld met een aangetekende brief? Dat is de officiële start van alle zaken. Als Telfort belooft een abonnement op te zeggen als jij bij hen een nieuwe afsluit, dan moeten ze dat doen. Door een ingebrekestelling geef je een bedrijf nog een redelijke termijn (m...

Beste Gerachid, Dit is een koop via de telefoon waarop de Wet Koop op Afstand van toepassing. Door binnen 7 dagen te reageren met een aangetekende brief, waarin u simpel zegt dat u de overeenkomst ongedaan maakt en geen overeenkomst met Telfort wil afsluiten, kunt u gewoon nog van uw overeenkomst af...

goed nieuws toch... Na een aantal e-mails en een brief aan de back-office van Telfort, kan ik melden dat het gehele bedrag van €700 aan internetkosten is kwijt gescholden. :D Bovendien krijg ik met terugwerkende kracht een databundel. Er bestaat dus toch wel iets van coulance bij Telfort. Doorslagge...

even een update... Met Telfort gaat het natuurlijk lastig worden... die houden vol dat ze zelf nergens verantwoordelijk voor zijn. Ik kreeg een soort van standaardmail van ze, waarin iets dergelijks te lezen was. Overigs konden ze me nu wel precies zeggen van wanneer tot wanneer mijn huidige abonnem...

Best forummers, Ik heb hetzelfde probleem. Ook ik heb een smartphone besteld bij Telfort middels een verlenging. Ook bij mij is de bevestiging niet duidelijk over de ingangsdatum. Die wordt gewoon niet genoemd. Daarnaast ontvang je een sms dat je verlenging is doorgevoerd. Het lijkt dus of je verlen...