Beste Natasja,

Wat vervelend om te lezen!

Graag willen wij het beschreven probleem oplossen. Wil je ons een privébericht sturen met daarin je NAW-gegevens? Wij kunnen dan contact met je opnemen.

Met vriendelijke groet,

Linda van Pearle Opticiens

Beste iedereen, Omdat ik bijziend ben (-8) heb ik een bril. Een vrij forse zwarte kunststof bril met mineraalglas 1.8. Deze heb ik 2 jaar geleden bij een Pearle vestiging elders aangeschaft. Geen probleem tot zo ver. Omdat deze bril mij meer en meer begon te irriteren en de bril ligt zwaar op de ne...

Beste Mireilles, Over deze kwestie is vanuit onze klantenservice reeds contact met jou geweest. Wij betreuren het ten zeerste dat er een discussie in de winkel is ontstaan. Normaliter is het zo dat wanneer wij reparaties uitvoeren of bijvoorbeeld glazen overzetten in een bestaand montuur dit op risi...

@Astigmatism: Vervelend om te vernemen dat je ontevreden bent over de dienstverlening vanuit één van onze vestigingen. Graag zouden wij willen bekijken wat we nog voor je kunnen betekenen. Indien je dit op prijs stelt kun je een bericht achterlaten via het contactformulier op onze website http://www...

Hoi Athoz,

Bedankt voor je uitleg richting Nel. Ik was net van plan om hetzelfde te gaan schrijven en toen zag ik jouw bericht. Ik heb haar al een PB gestuurd en gevraagd om meer gegevens.

gr,

Linda

Beste nel27, Wat vervelend dat er een ontevreden gevoel is ontstaan over onze organisatie. Uiteraard is het absoluut niet onze intentie om dat teweeg te brengen. Graag zou ik in overleg met onze afdeling klantenservice willen bekijken of we nog iets voor jouw man kunnen betekenen. Zou je mij een PB ...

Het is absoluut niet onze bedoeling om het de klant lastig(er) te maken hoor! Ik neem jullie suggesties dan ook zeer zeker ter harte. :D @Ninachika: Wil je mij alsnog een PB sturen met de jouw gegevens en de gegevens van de winkel? Ik laat het dan inhoudelijk oppakken door één van mijn collega's. gr...

Beste Ninachika, Wat vervelend dat deze situatie is ontstaan. Normaliter wordt er € 35,- berekend voor de aanpassing die wordt gedaan. Op basis van deze uitvoerige meting wordt een setje proeflenzen meegegeven en vindt er na 1 á 2 weken een controle plaats om te bekijken of de lenzen goed aansluiten...