Wie heeft ervaring met compensatie bij vertragingen bij NS Hispeed?

Het volgende is aan de hand... de directe verbinding Hannover - Berlijn is sinds de overstromingen gestremd en alle treinen worden a) in Hannover opgeheven (2 uur vertraging bij aankomst) of b) via Magdeburg omgeleidt (1 uur ...

Op deze website kan je diverse Stevia producten bestellen, maar ik zie geen enkele informatie over een echt adres, BTW-, KvK- en/of telefoonnummer e.d.
Omdat betalen alleen met Ideal mogelijk is, dus geen 'verzekeringen' zoals b.v. aankoopreclamatie resp. geld-terug via creditcard, heb ik zo mijn ...